什么樣的領(lǐng)導(dǎo)才是好領(lǐng)導(dǎo)?如何當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)?惠普大中華區(qū)前總裁孫振耀先生說：好領(lǐng)導(dǎo)要有寬廣的心胸，如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)每天都會(huì)發(fā)脾氣，那幾乎可以肯定他不是個(gè)心胸寬廣的人，能發(fā)脾氣的時(shí)候卻不發(fā)脾氣的領(lǐng)導(dǎo)，多半是非常厲害的領(lǐng)導(dǎo)。中國(guó)人當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)最大的毛病是容忍不了能力比自己強(qiáng)的人，所以常常可以看到的一個(gè)現(xiàn)象是，領(lǐng)導(dǎo)很有能力，手下一群庸才或者手下一群閑人。

　　領(lǐng)導(dǎo)者首先是覺悟者

　　所謂的領(lǐng)導(dǎo)能力問題，首先是覺悟問題。求知與領(lǐng)悟而后行動(dòng)，是領(lǐng)導(dǎo)人執(zhí)業(yè)的前提與資格。否則，你就不配、也沒能力當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者。

　　一、覺悟意味著先知，先知才能先覺。

　　我們正在實(shí)踐的事業(yè)，外國(guó)的經(jīng)驗(yàn)并不完全管用，基本上大家都是在未知里探索。你先知一小點(diǎn)，先覺一小分，就能領(lǐng)先一大步。在市場(chǎng)上是這樣，在公司管理中也是這樣。先知先覺對(duì)我們最大的挑戰(zhàn)是專業(yè)水準(zhǔn)與職業(yè)水準(zhǔn)，包括我們的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力。

　　二、覺悟意味著學(xué)習(xí)，先學(xué)才能先知先覺。

　　領(lǐng)導(dǎo)者在何時(shí)何地，都應(yīng)是學(xué)習(xí)者，這是態(tài)度問題。只有放下官架子，放下成見，虛心學(xué)習(xí)，你才能成為一個(gè)開放的領(lǐng)導(dǎo)者，有價(jià)值的渠道才會(huì)向你暢通無阻。有的人為什么老當(dāng)不好領(lǐng)導(dǎo)，就是不虛心學(xué)習(xí)，自己把自己的路堵死了。

　　很多領(lǐng)導(dǎo)者錯(cuò)誤地以為學(xué)習(xí)是普通員工的事，自己不學(xué)習(xí)，總是在忙啊忙，只有操作，沒有管理;只有聰明，沒有智慧，這樣下去，遲早要被淘汰。

　　三、覺悟意味著要敢于超越經(jīng)驗(yàn)。

　　對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者來說，僅有經(jīng)驗(yàn)是不夠的，尤其在高度智慧型的證券行業(yè)，過分依賴經(jīng)驗(yàn)，往往種下失敗的禍根。我多次強(qiáng)調(diào)：經(jīng)驗(yàn)是失敗之母。如果不走出經(jīng)驗(yàn)、慣性的誤區(qū)，凡事認(rèn)定“應(yīng)該怎么怎么樣”、“以為怎么怎么樣”，覺悟的大門就難以敞開。

　　我們尤其要警惕經(jīng)驗(yàn)主義用過去賣方市場(chǎng)的慣性思維與經(jīng)驗(yàn)去經(jīng)營(yíng)買方市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)，這是我們的致命要害。所有領(lǐng)導(dǎo)者必須覺悟到這一點(diǎn)。

　　四、覺悟還意味著責(zé)任。

　　覺悟是有代價(jià)的，這個(gè)代價(jià)就是責(zé)任。作為一個(gè)覺悟者，要敢于承擔(dān)責(zé)任，勇敢地面對(duì)所有不確定性的與可能的失敗。而領(lǐng)導(dǎo)者的表率作用，就是覺悟的最具體體現(xiàn)。

　　領(lǐng)導(dǎo)者一定是傳道者

　　師者，傳道、授業(yè)、解惑也。同樣，傳道也是領(lǐng)導(dǎo)者必須承載的一個(gè)功能性特征。一個(gè)好的傳道者，要在以下三個(gè)方面下功夫:

　　其一，是忠誠(chéng)。

　　忠誠(chéng)是領(lǐng)導(dǎo)者的人格基礎(chǔ)。不折不扣地宣講和執(zhí)行上級(jí)命令，個(gè)人服從團(tuán)隊(duì)，公司利益至上。這是職業(yè)經(jīng)理人的必備素養(yǎng)。

　　忠誠(chéng)能保證傳的道是“正道”，不是“歪道”。人間正道是滄桑，無論市場(chǎng)怎樣變化都不能動(dòng)搖。公司司歌《立正歌》中的“知行求正道，砥礪道路通”就是此意。這是對(duì)自己所從事的事業(yè)、所追求的信仰、所認(rèn)可的價(jià)值觀的忠誠(chéng)。

　　我們經(jīng)常碰到的信息衰減和員工誤解，都和傳道者的忠誠(chéng)有關(guān)。當(dāng)然，我們不主張領(lǐng)導(dǎo)者的愚忠。愚忠會(huì)導(dǎo)致一種盲目的追隨，會(huì)造成公司信息的短路和折扣。而且，這樣的愚忠越多，企業(yè)的戰(zhàn)斗力反而越弱，思想文化的傳輸成本就會(huì)越高。所以，忠誠(chéng)不是道德的判斷，而是職業(yè)水準(zhǔn)的衡量。

　　其二，是激情。

　　管理最怵的是冷漠，激情才是管理者的生命動(dòng)力。作為領(lǐng)導(dǎo)者，一定要把自己豁出去，像黑夜中的火把，像烏云里的閃電，用你的激情去感染下屬，讓他們迸發(fā)出更大的激情。用你的魅力去打動(dòng)員工，讓你的團(tuán)隊(duì)閃耀出五彩的光芒，從而贏得你的客戶，贏得市場(chǎng)。

　　人是渴望被點(diǎn)燃的，人也是可以被點(diǎn)燃的，只要你不是一根濕木頭!付出你的真誠(chéng)與坦蕩，撕掉你的矜持與顧忌，你就能得到激情的回報(bào)。想一想，錘煉一個(gè)富有激情的團(tuán)隊(duì)，是一件多么有意義的事。

　　其三，是透明。

　　企業(yè)做大以后，都會(huì)滋生出很多的屏障。每一個(gè)人都會(huì)有自身的心理障礙和性格缺陷。現(xiàn)在我們要做的是，拿起炸藥，把這些屏障統(tǒng)統(tǒng)炸掉，炸出一個(gè)透明的環(huán)境來。管理不是掖著藏著，就是要大家解盔卸甲，把自己大膽地打開，營(yíng)造一個(gè)有利于傳導(dǎo)的通暢的環(huán)境。這樣你才能把“道”傳遞下去。

　　領(lǐng)導(dǎo)者必須是苦行者

　　這是我這八年多來做企業(yè)的最大體會(huì)。領(lǐng)導(dǎo)者為什么很苦，因?yàn)槟闶侵\事者。創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難，既然是苦差，所謂上行下效，你的犧牲，你的吃苦精神必然會(huì)啟動(dòng)你的團(tuán)隊(duì)，感染你的員工。

　　現(xiàn)在有一種不好的風(fēng)氣，以為管理者就是只動(dòng)口，就是指揮別人做事。那誰來落實(shí)呢?誰來推動(dòng)呢?管理者一定要沖在前面，就像打仗，如果你總是縮在后面，你的命令就會(huì)打折扣，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力就會(huì)打折扣。

　　管理是對(duì)細(xì)微末節(jié)的管理。

　　為什么管理很辛苦?因?yàn)橐钊氲脚e手投足、細(xì)微末節(jié)中去。有人總覺得領(lǐng)導(dǎo)者要管大事，要管全局，從組織分工的原則來講，這是對(duì)的。可在管理的手段與藝術(shù)上，你一定要深入到具體的細(xì)節(jié)，抓住細(xì)微的小事，這樣你才不會(huì)與真實(shí)隔絕，才能管好大事、管好全局。隨著IT技術(shù)的發(fā)展，扁平化組織的結(jié)構(gòu)是趨勢(shì)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該、也能夠管好細(xì)微末節(jié)。

　　管理是對(duì)問題的管理。

　　領(lǐng)導(dǎo)者就是解決問題的。經(jīng)常聽到有人抱怨，說整天在救火，在當(dāng)消防員。從公司整體運(yùn)營(yíng)來講，這是不正常狀態(tài)。但是，從局部的領(lǐng)導(dǎo)者來講，這是很正常的。更何況證券公司經(jīng)營(yíng)的就是風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)的吸取、分散、調(diào)和、規(guī)避與咨詢，是我們的職業(yè)專長(zhǎng)。面對(duì)危機(jī)的處理，我們的風(fēng)險(xiǎn)估值能力、快速反應(yīng)能力、傷害恢復(fù)能力將構(gòu)成公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要部分。兵貴神速，贏得時(shí)間才會(huì)有空間，這是我們這個(gè)市場(chǎng)的一個(gè)特點(diǎn)。

　　而在精神上，領(lǐng)導(dǎo)者更要有苦行僧的“平常心態(tài)”。你苦你累，你的屬下不一定看得到，你的員工不一定理解，你要做出很多的犧牲而不為外人道，這就要求領(lǐng)導(dǎo)者不僅僅要成為苦行者，還要具有苦行僧的心態(tài)“平常心態(tài)”。

　　領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)是帶兵者

　　所謂“領(lǐng)導(dǎo)”，其最基本的含義就是“組織”，覺悟者、傳道者與苦行者，最后都必須要落實(shí)到帶兵者。為什么領(lǐng)導(dǎo)者要是帶兵者?因?yàn)槲覀儾皇莻€(gè)體經(jīng)營(yíng)，而是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)。

　　首先，帶兵者要學(xué)會(huì)善待員工，要把員工當(dāng)作客戶來經(jīng)營(yíng)。

　　企業(yè)發(fā)展有兩個(gè)基石，一個(gè)是對(duì)外的，即客戶;一個(gè)是對(duì)內(nèi)的，即員工。我們提出的“新客戶主義”與“新員工主義”，就是要領(lǐng)導(dǎo)者把自己的員工當(dāng)作客戶一樣來經(jīng)營(yíng)。有了好的員工，就有了好的產(chǎn)品;有了好的產(chǎn)品，就有了好的服務(wù);有了好的服務(wù)，就有了好的客戶;有了好的客戶，就有了好的市場(chǎng)、好的利潤(rùn)。

　　試想一下，如果你的員工是處于不滿意的狀態(tài)，他能帶來客戶嗎?所以，帶兵首先要先愛兵，有了愛心，有了激勵(lì)人的機(jī)制，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的根本才會(huì)穩(wěn)固。同時(shí)，帶兵的過程還是培養(yǎng)人的過程。有了高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，企業(yè)的目標(biāo)才能準(zhǔn)確實(shí)現(xiàn)，員工的自身價(jià)值才能夠得到雙重體現(xiàn)，企業(yè)才可能有持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　其次，帶兵者要學(xué)會(huì)溝通，要有內(nèi)部客戶的意識(shí)。

　　我們每次的培訓(xùn)幾乎都有溝通的課程，為什么?因?yàn)榻M織內(nèi)溝通的有效性，決定組織功能有效發(fā)揮的90%以上。很多經(jīng)理講：我們最難做的就是跟平行的部門打交道。部門與部門之間，“雞犬之聲相聞，老死不相往來”，這其中固然有利益機(jī)制問題，但更多的是公司內(nèi)部缺乏一種客戶意識(shí)與服務(wù)意識(shí)，而外部客戶由于得不到多方位的團(tuán)隊(duì)服務(wù)轉(zhuǎn)變成了他人的客戶。因此，領(lǐng)導(dǎo)者一定要學(xué)會(huì)認(rèn)真聽取公司內(nèi)部客戶的意見，把公司所有對(duì)于客戶的利用價(jià)值，優(yōu)化整合到極限。

　　現(xiàn)在，大家都是關(guān)起門做自己的事，彼此不知道對(duì)方在干什么，每個(gè)部門處于一種半封閉狀態(tài)。最直接的結(jié)果就是浪費(fèi)，整個(gè)公司處于一種離散的狀態(tài)，團(tuán)隊(duì)就沒法捏緊拳頭打出去。有了溝通之后，你的工作效率將會(huì)成倍地提高，你的人際關(guān)系將會(huì)使你快樂地博取利潤(rùn)。

　　此外，還要做到：

　　一、領(lǐng)導(dǎo)者要具有大局觀念，戰(zhàn)略眼光，要有廣闊的胸懷

　　我們正處在不確定的時(shí)代，未來是什么樣子，沒有人知道答案。中國(guó)正經(jīng)歷世界上最復(fù)雜的組織變革和國(guó)家轉(zhuǎn)型，在此中間展現(xiàn)出來的種種復(fù)雜特征無法用世界上任何一個(gè)理論可以完全解釋，只能“摸著石頭過河”，在過程中找尋適合自身發(fā)展的模式與道路。中國(guó)經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)緊密地聯(lián)系在一起，同樣的，知識(shí)經(jīng)濟(jì)，全球一體化和信息社會(huì)的到來，也讓中國(guó)企業(yè)和企業(yè)家們感覺到巨大的力量，并懷有深深地危機(jī)感，正如華為總裁任正非所說：“在這瞬息萬變的信息社會(huì)里，惟有惶者才能生存。”張瑞敏也說“他每天都戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰”，企業(yè)如果“不創(chuàng)新”就“死亡”。

　　因此當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的要有所為，有所不為，要努力學(xué)習(xí)，綜觀世界企業(yè)風(fēng)云，要用戰(zhàn)略眼光去想問題，看問題，處理問題。新的競(jìng)爭(zhēng)秩序使我們不能再醉心于財(cái)務(wù)報(bào)表，而必須著眼于遠(yuǎn)景規(guī)劃、價(jià)值觀念、商界網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)文化等軟技能。中國(guó)有句古語：“有容乃大，無欲則剛”，“宰相肚里能撐船”，有多大的胸懷就能辦多大的事。因此每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者要胸懷寬廣，立足公司，放眼未來。要學(xué)會(huì)寬容。寬容是一種美德，寬容不會(huì)失去什么，相反會(huì)真正得到，得到的不只是一個(gè)人，更會(huì)是得到人的心。

　　二、領(lǐng)導(dǎo)者要勇于承擔(dān)責(zé)任。

　　一個(gè)人有多重要，通常與他愿意擔(dān)負(fù)的責(zé)任多少成正比。老子曾說過“受國(guó)之垢，是謂社稷主;受國(guó)不詳，是為天下王”。他認(rèn)為，一個(gè)人愿意負(fù)載多大的責(zé)任，就會(huì)有多大成就。當(dāng)你說：“這是屬下的錯(cuò)”的時(shí)候，你根本不愿意為員工負(fù)責(zé)任，相對(duì)的，當(dāng)上司犯錯(cuò)誤，員工如果以事不關(guān)己高高掛起的態(tài)度來對(duì)待，那么他就無法對(duì)這件事情產(chǎn)生影響力;如果員工認(rèn)為這屬于自己的責(zé)任，那么他的心態(tài)就會(huì)完全不同，就會(huì)采取積極迅速的行為。因此，身為領(lǐng)導(dǎo)者的第一心態(tài)就是負(fù)責(zé)任。

　　一個(gè)公司的使命是什么?負(fù)責(zé)任!對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，對(duì)行業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)員工負(fù)責(zé)，對(duì)合作者負(fù)責(zé)，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。可以說，一個(gè)企業(yè)愿意擔(dān)負(fù)的責(zé)任越大，它的成就也越大。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來說，如果你能將“負(fù)責(zé)任”成為企業(yè)文化的一部分，讓“負(fù)責(zé)任”成為一種共同語言，可以大大提高員工的工作積極性和工作滿意度，不斷提高工作效率。要成功地做到這一點(diǎn)，作為領(lǐng)導(dǎo)者必須身體力行以負(fù)責(zé)任的心態(tài)對(duì)待所有的事。比如，如果你時(shí)常抱怨你的員工不愿意去負(fù)責(zé)的時(shí)候，你應(yīng)該想一想自己應(yīng)該負(fù)什么責(zé)任。

　　三、信任下屬

　　信任是現(xiàn)代企業(yè)關(guān)系的基石。作為領(lǐng)導(dǎo)者首要任務(wù)是要?jiǎng)?chuàng)造一種互相信任的關(guān)系，沒有信任就沒有領(lǐng)導(dǎo)。這種信任關(guān)系不是自然存在的，是靠領(lǐng)導(dǎo)去創(chuàng)造的。信任是一種互動(dòng)關(guān)系，需要領(lǐng)導(dǎo)者首先具備信任的能力和心態(tài)，相信對(duì)方是真誠(chéng)的，相信對(duì)方能夠做到。

　　因?yàn)樾湃问且环N最大的激勵(lì)，信任是一種力量。信任不是放手不管，信任之后要跟進(jìn)，要引證，需要你在一邊激勵(lì)支持他，直到他能做到。信任的誤區(qū)是不負(fù)責(zé)任。

　　信任也是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自身能力的高度自信，正式基于這種自信，你才將自己的信任支持給自己的員工。這種信任將使員工樂于付出，相信企業(yè)的愿景并為之付出自己的責(zé)任和激情。

　　四、制度面前人人平等，領(lǐng)導(dǎo)要做執(zhí)行制度的帶頭人

　　每個(gè)企業(yè)都需要規(guī)章制度來指導(dǎo)其運(yùn)營(yíng)，這些規(guī)章制度的制定和執(zhí)行是管理者的責(zé)任，自然公司和領(lǐng)導(dǎo)也希望員工遵守這些規(guī)章制度，這些規(guī)章制度應(yīng)當(dāng)有助于企業(yè)取得成果，有助于員工完成工作。要確保規(guī)章制度有效性，要能使規(guī)章制度有效地執(zhí)行。

　　制度是戰(zhàn)略的保證。俗話說：沒有規(guī)矩，不成方圓。紀(jì)律是執(zhí)行路線的保證，路線確定下來，領(lǐng)導(dǎo)是第一重要的。領(lǐng)導(dǎo)要帶頭遵守執(zhí)行好公司和你自己制定的制度，“己所不欲，勿施于人”。做領(lǐng)導(dǎo)的要兩手抓，兩手都要硬。一手抓戰(zhàn)略，一手抓管理，管理要細(xì)化。管理是對(duì)細(xì)微末節(jié)的管理，它是個(gè)苦差事，因?yàn)橐钊氲脚e手投足、細(xì)微末節(jié)當(dāng)中去。

　　有人總覺的領(lǐng)導(dǎo)者要管大事、要管全局，從組織分工的原則來講，這是對(duì)的，可從管理的手段與藝術(shù)上，你一定要深入到具體的細(xì)節(jié)，抓住細(xì)微的小事，這樣你才能不會(huì)與真實(shí)隔絕，才能管好大事，管好全局。隨著IT技術(shù)的發(fā)展，扁平化組織的結(jié)構(gòu)是趨勢(shì)、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該、也能夠管好細(xì)微末節(jié)。在抓管理時(shí)，切記不能隨心所欲，隨意表態(tài)。

　　五、公司的利益永遠(yuǎn)是第一位

　　我們一切的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是為了公司的發(fā)展，企業(yè)以獲得最大利潤(rùn)為宗旨，這是我們創(chuàng)業(yè)發(fā)展壯大的最終目的，公司發(fā)展到今天，公司在壯大，難免產(chǎn)生宗派和無原則的糾紛。一把手的核心問題就是能否將企業(yè)的利益擺在第一位的問題，如果你主動(dòng)自律，嚴(yán)格要求自己，就可以非常光明磊落地把一切問題放在桌面上來談，就可以對(duì)可能產(chǎn)生宗派的苗頭、有可能產(chǎn)生無原則糾紛的苗頭大膽批評(píng)