基于團隊運作成功因素的角色模型構建
【中國糖酒網營銷管理】角色模型也可以具體應用到研發團隊、銷售團隊、咨詢團隊等此類項目制團隊的構建中
【中國糖酒網營銷管理】角色模型也可以具體應用到研發團隊、銷售團隊、咨詢團隊等此類項目制團隊的構建中。與崗位說明書不同,角色模型的構建來源于項目制工作的特點對內部運營的要求,其要求不僅僅是在崗員工必須實現的最終結果和職責的履行,而更加強調針對單一項目的效果。通過對角色模型進行一種衍生,角色模型還可以在整個企業中基層運用。在角色模型的指導下,構建一套人力資源管理體系,其步驟如下。
步驟一:分析團隊工作的關鍵成功因素
“角色模型”中各指標中的具體內容來源于部門/團隊工作的關鍵成功要素的理解和進一步的分解,為了在組織層面確保項目的成功,角色模型的內容必須與部門/團隊工作的成功因素保持一致。這樣通過對部門/團隊工作關鍵成功因素的戰略性分析,層層分解到與崗位所扮演的角色掛鉤,使得角色模型中的指標能衡量職位對企業關鍵成功要素的貢獻程度和重要性(如:關鍵成功要素:成本領先,角色模型的指標即為:對成本的責任)。
可以借助下面的表格,梳理并確定部門/團隊角色-以關鍵能力為基礎描述角色并確定部門目前是如何履行這些角色的。

其實前文所提到的核心領導團隊的角色模型也體現了平衡的思想。但運用到日常工作中,與核心管理團隊的角色模型工具不同,對于廣大中基層管理者,角色模型的構建和運用更容易運用的管理工具還是平衡積分卡。
具體的步驟是運用平衡積分卡,結合關鍵成功因素所確定的一套全面的衡量指標,從四個方面進一步規范化描述職位的角色和定位,在明確職責的基礎上,描述清楚不同崗位所側重實現的角色和要達到的目的。
