元旦剛過，《人民日報》在第二版刊發文章，號召全國經理行動起來，學習“企業經營管理的最佳方法，學習商業計劃、統計知識和商品學”，還不忘強調“‘上山方知山高低，下水方知水深淺’。只有勇于創新、立志改革的經理，才能贏得買賣興隆，財源茂盛。”

　　此言正中北京第一家超市負責人徐經理心聲。位于海淀區的超市元旦前開張，主營蔬菜和肉類，因為管理疏忽，引起部分顧客的抱怨。譬如，由于標簽上只有價格，沒有商品名稱和質量，以致于一些顧客錯把雞肉當成豬肉買走。

　　徐經理坦承工作不到位，但對于全國首家自選超市來說，此類枝末細節似乎難以避免。

　　盡管不能“盡善盡美”，人們還是對其報以極大熱情。超市面積只有200平方米，一次僅能容納100名顧客。只得采取分流方法，分批放行。顧客卻全然不顧寒冷，在門外自覺排隊等候進入。開業幾日，超市外天天排成長龍，有顧客認為“這比在菜攤、肉店排隊要方便得多”。

　　超市開業以來，每天營業額達9000元，是“商店時代”的七八倍。不過由于商品定價稍高，逐漸出現“退燒”。徐經理將每日營業額預定為4000元，這是一個底線，畢竟超市比一般店鋪多許多道工序，以蔬菜為例，每天有50多名工人剝幫、清洗、稱重、包裝，致使售價高于市場價5%~40%，用于抵消人力成本和加工包裝費，而這則給顧客提供了方便。

　　放眼全國，超市還屬新鮮事物，不可能指望它甫一出現就處處令人滿意，管理不足有待進一步改善。

　　然而，政府已然等待不及，鼓勵商業催化了體制變革的進程。1月7日，北京市政府下發通知，在前門、西單兩條商業街進行經營管理責任制試點。392個商業、服務業網點根據各自情況，采取不同的經營管理責任制，以打破分配上的平均主義和“吃大鍋飯”的傳統。

　　北京市政府成立領導小組，兩位副市長親自督陣，以期在夏天到來前全部完成改變。

　　政策推出后，兩條商業街即投入緊張的轉型。有些企業實行利潤包干，超額部分五五分成；有些企業實行利潤增長包干，超額自留。此外，國營商業企業實行二八比例稅，即利潤中20%作為所得稅上繳，其余自留。小型商店則實行集體承包，自負盈虧。虧損企業實行虧損包干，“超虧不補，少虧留用”。

　　人們對新生事物并不過分強求，給予其足夠的成長空間，對于舊事物的態度就沒這么寬松。市場競爭的激化，使得任何一種商品或模式都必須與時俱進，不斷提高品質、才能經得住考驗。