管理創新經驗借鑒
外國國有企業在管理創新方面有許多成功的經驗,對我國國企具有非常有益的借鑒作用。進入 90年代以來,企業
外國國有企業在管理創新方面有許多成功的經驗,對我國國企具有非常有益的借鑒作用。進入 90年代以來,企業結構改革、管理創新成為當今世界的主旋律 ,而且正在加速發展。這對我國國有企業的管理提出了新要求,指出了新方向。近些年來 ,國際上不斷出現新的管理經驗和管理理論。從大的趨勢看,大致可歸結為以下幾個主要方面: 1.創新型管理。一是指能快速適應科學技術、經營環境的急劇變化,不斷進行觀念創新、戰略創新、制度創新、組織創新和市場創新,把創新滲透于管理過程中,作為經常性的主要管理職責。二是每個管理者,都應成為創新者。每個企業都要為全體員工充分發揮創造才能建立新的機制。三是企業個性化管理創新。成功的企業,必將是具有個性化特征的創新型企業,是能夠創造出與眾不同的獨具特色的經營方式的企業。
2 .企業重建創新。企業重建是一場管理革命。根據哈默的定義,重建企業是從根本上對原有的基本信念和業務流程進行重新考慮和重新設計,以期在衡量績效的重要指標上,如成本、質量、服務和效率等方面,獲得大躍進式的改善。這次管理革命的技術基礎是信息網絡對企業內部各個部門、各個崗位的普遍覆蓋。這就使職工通過網絡可以得到企業內與自己業務有關的任何信息,大大精簡了管理人員,提高了工作效率。同時還有助于形成每一職工在自己崗位上了解全局、關心全局的新局面。
3 .從產品驅動到顧客驅動的企業管理創新。國外越來越多的企業已開始將激勵和獎勵制度建立在顧客滿意程度的基礎上。顧客驅動型公司摒棄只關心價格和產品質量的傳統做法,而將注意力集中到顧客價值和全面質量管理方面。為此,企業越來越多地采用顧客信息管理系統,對顧客的需求變化和對企業的反應進行及時監測。
4.管理目標多元化創新。企業不再僅僅為企業的所有者利益服務,而是拓展出新的內容。如美國29個州的新《公司法》規定,公司經理必須為企業的所有利益相關者服務, 而不能僅為股東服務, 這就是說, 企業的所有者只是企業中應該照顧其利益人中的一部分,另一部分則是企業的勞動者及其它方面的利益相關者。企業管理目標多元化,給企業的發展提供了足夠的推動力。
5.硬管理到軟管理創新。現代許多成功的公司都十分重視軟管理,都具有獨特的公司文化,通過塑造企業環境、楷模人物、公司價值觀、廠風和文化網等,在公司全體人員中形成共同的目標感,方向感和使命感,產生強大的凝聚力。充分調動人的積極性、主動性和創造性。
