營(yíng)銷(xiāo)管理
娃哈哈真正的敵人是誰(shuí)?
提要: 娃哈哈,你這種以渠道為焦點(diǎn)的思考方式,注定會(huì)漠視品牌的思考方式。你一定不能相信,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的真實(shí)高地,其實(shí)是在消費(fèi)者大腦里,是對(duì)消費(fèi)者心智的管理。而你看到的是白花花的銀子流往總部,一定會(huì)認(rèn)為搞那些抽象的、意識(shí)形態(tài)的品牌建設(shè),是“務(wù)虛”;扎實(shí)做好“超值產(chǎn)品”、管好渠道、物流,爭(zhēng)取更大的年終盈利,才是“務(wù)實(shí)”——所以在目前的推廣布局來(lái)看,無(wú)不是圍繞產(chǎn)品、成分、包裝、目標(biāo)群等開(kāi)展的。
娃哈哈的看家本領(lǐng),能贏得產(chǎn)品之爭(zhēng),能贏得渠道之爭(zhēng),能踏平二、三線(xiàn)市場(chǎng)上相對(duì)低端的競(jìng)爭(zhēng)者,卻在面臨超級(jí)強(qiáng)隊(duì)時(shí),可能無(wú)力贏得消費(fèi)者心智資源之爭(zhēng)。
娃哈哈品牌漏洞
娃哈哈很成功。它的成功得益于其對(duì)渠道的掌控,以及其“后發(fā)制人”的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。但是今后娃哈哈還能通過(guò)“超值的產(chǎn)品”和“高密度的渠道”,贏得新一輪的勝利嗎?
我的回答是:幾乎沒(méi)有可能。
為什么?
因?yàn)橐韵聨c(diǎn)疑問(wèn),娃哈哈無(wú)法回答,至少它還沒(méi)能找到答案。
守住了渠道,失去了制空權(quán)
娃哈哈,你可以贏得國(guó)內(nèi)多如牛毛的飲料企業(yè),當(dāng)你對(duì)面站著的是可口可樂(lè)、康師傅、統(tǒng)一等行業(yè)大鱷時(shí),你的勝機(jī)在哪里?
你要“農(nóng)村包圍城市”,這沒(méi)有錯(cuò),可是當(dāng)你搶占了所有的農(nóng)村時(shí),你如何進(jìn)攻城市呢?最終的會(huì)戰(zhàn)局面已初見(jiàn)端倪,總有一天你要與可口可樂(lè)這樣的超級(jí)選手面對(duì)面交手。不,事實(shí)是已經(jīng)交惡了,只是尚未決戰(zhàn)。
你的渠道掌控力固然很強(qiáng),可當(dāng)這些優(yōu)勢(shì)在更強(qiáng)大的對(duì)手那里不再成為優(yōu)勢(shì)時(shí)(可樂(lè)、康師傅、統(tǒng)一他們的渠道力量一點(diǎn)也不比你弱),你該如何出招?難道你只躲在二、三線(xiàn)市場(chǎng)當(dāng)一方諸侯?面對(duì)這些超級(jí)對(duì)手的泰山壓頂,沒(méi)有避難所,不準(zhǔn)半道離席,甚至不準(zhǔn)中立,只有放開(kāi)一搏,那時(shí)你會(huì)怎么辦?
娃哈哈,你在地面戰(zhàn)上取得了不菲的成績(jī),可是你不知道未來(lái)的戰(zhàn)爭(zhēng)更多是掌握制空權(quán),你可以通過(guò)控制渠道贏得銷(xiāo)售,而在一個(gè)開(kāi)放的渠道環(huán)境下,你只能把產(chǎn)品擺在消費(fèi)者面前,你只能把馬牽到河邊,至于馬喝不喝水,那是馬的事情。
真正的市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)不在地面,不在終端,而在空中——在消費(fèi)者的大腦里。而娃哈哈對(duì)于大腦資源的搶奪戰(zhàn),在意識(shí)上明顯是個(gè)“門(mén)外漢”,對(duì)于更長(zhǎng)遠(yuǎn)和更精密的品牌經(jīng)營(yíng),我想說(shuō)的是:娃哈哈,你OUT了!
產(chǎn)品添油戰(zhàn)術(shù),難補(bǔ)品牌短板
娃哈哈,你不會(huì)明白,為什么一個(gè)可口可樂(lè)可以賣(mài)上百年,當(dāng)然,你也不屑于這么想,因?yàn)槟汴P(guān)注的永遠(yuǎn)是生意,你會(huì)說(shuō)做品牌也是做生意,你更不會(huì)思考為何上了這么多新品,而長(zhǎng)久暢銷(xiāo)的卻寥寥可數(shù)。
你當(dāng)然想讓自己開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品都能茁壯成長(zhǎng),所以你會(huì)不顧死活地推出“全品項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)”。可是最終也就是營(yíng)養(yǎng)快線(xiàn)、爽歪歪這些跟你最早的“果奶”關(guān)聯(lián)產(chǎn)品在撐腰。你不在乎死了幾個(gè)產(chǎn)品,因?yàn)槟阋舱J(rèn)為賣(mài)的就是產(chǎn)品而已,你根本沒(méi)有把它當(dāng)品牌來(lái)看待、來(lái)經(jīng)營(yíng)。那些已經(jīng)死去的產(chǎn)品,只是滿(mǎn)足貨架上的“排場(chǎng)”或配貨時(shí)的“齊全”。
娃哈哈,你這種以渠道為焦點(diǎn)的思考方式,注定會(huì)漠視品牌的思考方式。你一定不能相信,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的真實(shí)高地,其實(shí)是在消費(fèi)者大腦里,是對(duì)消費(fèi)者心智的管理。而你看到的是白花花的銀子流往總部,一定會(huì)認(rèn)為搞那些抽象的、意識(shí)形態(tài)的品牌建設(shè),是“務(wù)虛”;扎實(shí)做好“超值產(chǎn)品”、管好渠道、物流,爭(zhēng)取更大的年終盈利,才是“務(wù)實(shí)”——所以在目前的推廣布局來(lái)看,無(wú)不是圍繞產(chǎn)品、成分、包裝、目標(biāo)群等開(kāi)展的。
你知道為什么可口可樂(lè),把龐大品牌內(nèi)涵壓縮到“暢爽”這個(gè)詞上嗎?你知道可樂(lè)為什么不再說(shuō)“提神醒腦”的功能嗎?以你現(xiàn)在的做法,一定不會(huì)放棄訴求產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的機(jī)會(huì),因?yàn)樵谀愕难劾铮a(chǎn)品才是硬道理!
你一定會(huì)反問(wèn)我:那你說(shuō)說(shuō)什么是品牌?
品牌不是標(biāo)識(shí)、不是產(chǎn)品、不是功能、不是利益、不是目標(biāo)群鎖定、不是VI,你所能看到的這些都不是品牌,雖然這些元素都涉及到品牌,但它們最終都不是品牌。
國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)對(duì)品牌的糊涂認(rèn)知,都是那些所謂的國(guó)際4A公司的歪理邪說(shuō)造成的,他們有了太多品牌的理論專(zhuān)著來(lái)攪渾品牌這潭渾水,讓品牌本來(lái)面目被烏云蔽日。這種混亂來(lái)源于兩個(gè)方面,一是他們本身對(duì)品牌并沒(méi)有深刻的理解,二是為了收取高昂的服務(wù)費(fèi),他們不得不把品牌弄得渾身迷彩,當(dāng)做后現(xiàn)代行為藝術(shù)品賣(mài)個(gè)更高的價(jià)錢(qián),所以品牌的理解就這么以訛傳訛。
那么品牌到底是什么?
被漠視的拼搶
品牌是語(yǔ)言!品牌是一個(gè)詞!
如果你堅(jiān)信存在品牌的核心價(jià)值,并且最重要的核心價(jià)值只有一個(gè)的話(huà),你就能理解了,看看這些品牌的核心價(jià)值吧:
可樂(lè)——暢爽;
雪碧——涼;
七喜——透;
德芙——絲滑;
萬(wàn)寶路——豪邁;
利維斯——反叛;
喜力——激情;
麥當(dāng)勞——歡樂(lè)。
你不能理解,可樂(lè)為什么不再談其上百年積累的豐富品牌內(nèi)涵,不再談提神醒腦,不再代表美國(guó)文化,而把所有的籌碼壓在一個(gè)字上——“爽”。
難道老美不知道利用自己的強(qiáng)勢(shì),大肆宣揚(yáng)自己品牌所包含的美國(guó)文化?如果是國(guó)內(nèi)品牌,或許早就急不可耐了!
難道老美傻嗎?老美一點(diǎn)也不傻,相反老美有更精明的想法。
事實(shí)上,這個(gè)世界同一類(lèi)商品可以有成千上萬(wàn)個(gè)品牌,但在消費(fèi)者者的心智里,只能容納幾個(gè),甚至幾個(gè)都容不下。最要命的是,人類(lèi)經(jīng)由后天的學(xué)習(xí)訓(xùn)練,我們絕大多數(shù)時(shí)間的思維是靠借助語(yǔ)言來(lái)實(shí)現(xiàn)思索的,消費(fèi)者可以避開(kāi)成千上萬(wàn)的品牌,但消費(fèi)者若要思考就無(wú)法避開(kāi)語(yǔ)言。
我們都知道“物以稀為貴”,資源的稀缺性是昂貴的根本,相比之下,是詞匯多還是產(chǎn)品多?
如果你不明白這個(gè)問(wèn)題,不妨參照一下淘寶上的AD WORD競(jìng)價(jià)排名。一個(gè)“韓版女裝”,每點(diǎn)擊一次要收商家好幾塊錢(qián)。而隨著商家的競(jìng)標(biāo)競(jìng)價(jià),可能每點(diǎn)擊一次就要收更貴的價(jià)錢(qián)。在電子商務(wù)上,你就可以清晰地知道語(yǔ)言有多值錢(qián),甚至超過(guò)在地面黃金路段的鋪?zhàn)狻?
