營(yíng)銷(xiāo)分析
企業(yè)經(jīng)營(yíng)禪師稻盛和夫
稻盛和夫在中國(guó)有著巨大的影響,他以佛教徒的信仰和企業(yè)家的身份,在工商經(jīng)營(yíng)中取得了巨大成就。他創(chuàng)辦的日本京瓷公司和KDDI公司,給工商界樹(shù)立起一種不同于其他企業(yè)的樣板。他的管理思想,源于他坎坷不平的人生磨煉。他以超乎常人的堅(jiān)韌和毅力,探索總結(jié)出了一套他自己獨(dú)有的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和經(jīng)營(yíng)方法,包括“以心為本”的經(jīng)營(yíng)哲學(xué),“追求全體員工物質(zhì)和精神兩方面的幸福,為人類(lèi)和社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展做出貢獻(xiàn)”的經(jīng)營(yíng)理念,把企業(yè)劃分成獨(dú)立核算單元的阿米巴經(jīng)營(yíng),符合經(jīng)營(yíng)實(shí)踐需求的會(huì)計(jì)七原則,類(lèi)似于佛教修煉的“六項(xiàng)精進(jìn)”等。他的阿米巴經(jīng)營(yíng),是在組織管理上以市場(chǎng)調(diào)節(jié)方式替代內(nèi)部流程管理方式;他的會(huì)計(jì)七原則,是按做人的標(biāo)準(zhǔn)跳出現(xiàn)成的制度規(guī)范直逼會(huì)計(jì)的本質(zhì)。稻盛和夫在管理思想史上的意義,是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中如何實(shí)現(xiàn)“抑惡揚(yáng)善”,進(jìn)而引發(fā)人們對(duì)信仰和理性關(guān)系的新思考。他對(duì)人心與經(jīng)營(yíng)的關(guān)系、人本與效益的關(guān)系、員工自治與公司整體的關(guān)系等,都有自己的創(chuàng)新,值得管理學(xué)界進(jìn)行研究。
稻盛和夫的修煉歷程:從企業(yè)家到佛教徒
作者:慈玉鵬 青海廣播電視大學(xué)
二戰(zhàn)后,日本經(jīng)濟(jì)奇跡般迅速發(fā)展,成為世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)之一。在這一歷史進(jìn)程中,日本誕生了一批白手起家、艱苦創(chuàng)業(yè)的經(jīng)營(yíng)者,其中最負(fù)盛名者是松下幸之助、本田宗一郎、盛田昭夫與稻盛和夫,他們被人稱(chēng)為“經(jīng)營(yíng)四圣”。四圣之中,稻盛和夫的年齡最小,但他創(chuàng)辦了兩家世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè),即京瓷和KDDI。與其他企業(yè)家不一樣的是,稻盛和夫不但積極參與教育和社會(huì)慈善事業(yè),而且在其晚年皈依佛門(mén)。世界上的企業(yè)家多得數(shù)不清,相信佛教的企業(yè)家也不少,然而功成名就后出家變?yōu)榉鸾叹邮空咔缚蓴?shù)。人們不僅由此聯(lián)想到民國(guó)初年著名學(xué)者李叔同,他以名揚(yáng)海內(nèi)的文化學(xué)者身份和令人贊嘆不已的藝術(shù)造詣,轉(zhuǎn)身成為佛教界的弘一大師。斯人已去,惟有“長(zhǎng)亭外,古道邊”的《送別》一曲,留下了裊裊余音。可與弘一大師相媲美的,就是稻盛和夫,他至今仍在熱心傳道,以直白淺顯的《活法》,給人們?cè)V說(shuō)人生的真諦和企業(yè)的追求。僅從企業(yè)家到佛教徒的這一變化,就值得學(xué)界追蹤他的心路歷程。
早期的坎坷
1932年1月21日,稻盛和夫出生于日本鹿兒島市的藥師町(現(xiàn)城西町)。這里緊靠城山。對(duì)鹿兒島人來(lái)說(shuō),城山是一個(gè)令人傷心的地方。明治維新時(shí)期,鹿兒島隸屬于薩摩藩,是倒幕運(yùn)動(dòng)的發(fā)起地之一。在這一歷史大變局中,西鄉(xiāng)隆盛、木戶(hù)校允和大久保利通發(fā)揮了中流砥柱作用,被后人稱(chēng)為“明治三杰”。西鄉(xiāng)隆盛后來(lái)參與西南戰(zhàn)役,1877年9月24日,在城山兵敗身亡,人稱(chēng)“最后的武士”。在明治時(shí)期的諸位英杰中,西鄉(xiāng)隆盛最具傳奇色彩并且格外受人們敬重,他的故事在一代代鹿兒島人中口耳相傳,成為稻盛最尊敬的歷史人物。 稻盛和夫一家都是老實(shí)巴交的普通人,父親為人謹(jǐn)小慎微,從不借債,母親性格開(kāi)朗,容易感情用事。在家中,稻盛和夫排行老二,上面有一個(gè)哥哥,下面有兩個(gè)弟弟三個(gè)妹妹。1938年,稻盛和夫進(jìn)入當(dāng)?shù)氐奈魈镄W(xué)學(xué)習(xí),由于淘氣,學(xué)習(xí)成績(jī)并不好,但他卻頗有領(lǐng)導(dǎo)天賦,成為孩子王,時(shí)常將孩子們分成兩撥,模擬打仗游戲。此時(shí)他逐漸意識(shí)到,“不能光靠蠻力,氣勢(shì)、魄力也很重要”。
年齡雖小,但是稻盛和夫卻具備了朦朧的正義感。他不僅照顧羸弱的伙伴,而且不畏權(quán)威,敢于頂撞偏心眼兒的老師,雖然曾為此吃過(guò)幾記老拳,但依然堅(jiān)持己見(jiàn),絕不改口。稻盛和夫的行為得到了父親的默許,但老師卻更加不喜歡他,時(shí)常對(duì)他說(shuō):“像你這樣的,肯定考不上一中(鹿兒島第一中學(xué))。不論是考試成績(jī)還是內(nèi)部評(píng)定,都不可能合格。”1944年,稻盛和夫從西田小學(xué)畢業(yè),不幸的是,老師的話果然應(yīng)驗(yàn)了。
禍不單行,在戰(zhàn)時(shí)的艱難歲月里,稻盛和夫的叔叔和嬸嬸染上了肺結(jié)核。這種病在當(dāng)時(shí)是不治之癥,是生是死就看各人的運(yùn)氣了。叔叔嬸嬸的患病,給稻盛和夫造成了巨大的精神壓力。盡管他非常小心,盡量避免接觸病人,卻未能逃脫被感染的命運(yùn)。兩位叔父、一位嬸母的死亡,外人關(guān)于稻盛家是“結(jié)核病窩”的稱(chēng)謂,都給這位少年帶來(lái)了巨大的精神壓力。可以想象到,稻盛和夫開(kāi)始咳血時(shí),他內(nèi)心蒙受著巨大的陰影。讓稻盛和夫不解的是,不顧個(gè)人安危照料病人的父親和哥哥,整天同病人接觸卻沒(méi)有患病。鄰居借給病中的稻盛和夫一本書(shū),即谷口雅春的《生命的實(shí)相》。雖然似懂非懂,但其中的一句話卻給他留下了深刻印象:“我們內(nèi)心有個(gè)吸引災(zāi)難的磁石。生病是因?yàn)橛幸活w吸引疾病的羸弱的心。”病中的閱讀,印象格外深刻。直到晚年,稻盛和夫還用這句話來(lái)解釋“相由心生”,認(rèn)為自己是大病初愈后悟到了人生真諦。然而,當(dāng)時(shí)13歲的稻盛和夫,極有可能不明白這么深?yuàn)W的道理,頂多可以說(shuō)由此啟發(fā)他打開(kāi)了思考的閥門(mén)。很多名人的回憶,往往會(huì)產(chǎn)生某種認(rèn)識(shí)上的“倒推”現(xiàn)象,不可不察。
1944年,戰(zhàn)爭(zhēng)中的日本敗相已露,美國(guó)空軍已能夠直接轟炸日本本土。戰(zhàn)爭(zhēng)的最大受害者是老百姓,在“空中堡壘”B-29的轟炸下,東京、名古屋等大城市首當(dāng)其沖,偏遠(yuǎn)的鹿兒島也未能幸免。1945年8月13日,稻盛和夫家的房子因轟炸而盡毀。“塞翁失馬,焉知非福。”在躲避轟炸、四處逃命的過(guò)程中,稻盛的肺結(jié)核居然奇跡般痊愈了。病愈后,稻盛再次報(bào)考一中,然而再次落榜。在小學(xué)班主任土井老師的幫助下,最終他考入了私立鹿兒島中學(xué)就讀。
在鹿兒島中學(xué),稻盛和夫的孩子王作風(fēng)依舊,學(xué)習(xí)成績(jī)馬馬虎虎,打架的事情卻頻頻發(fā)生,為此,他沒(méi)少挨老師的批評(píng)。稻盛的中學(xué)時(shí)代,正值日本戰(zhàn)敗,國(guó)內(nèi)一片混亂之際,人們居無(wú)定所,生計(jì)艱難。在這種情況下,1948年稻盛中學(xué)畢業(yè),父親要求他停止學(xué)習(xí),工作賺錢(qián)以補(bǔ)貼家用。然而,他卻堅(jiān)持要讀完高中再工作。此時(shí),稻盛已經(jīng)逐漸明白事理,在高中學(xué)習(xí)之余,他力所能及地幫助父母干活,推銷(xiāo)盛放糕點(diǎn)的紙袋,升入高中三年級(jí)之后,面對(duì)課業(yè)負(fù)擔(dān)加重和升學(xué)的壓力,他才將紙袋生意交由哥哥管理。
剛升入高中時(shí),稻盛和夫的成績(jī)只能算中等,隨著年齡的增長(zhǎng),他越來(lái)越努力,慢慢上升到年級(jí)前十名,到畢業(yè)的時(shí)候已經(jīng)是年級(jí)前三四名了。由于患過(guò)肺結(jié)核,所以他希望到大學(xué)學(xué)習(xí)醫(yī)藥知識(shí),但他的父親不同意他繼續(xù)讀書(shū)。1951年,在辛島政雄老師的說(shuō)服下,他的父親終于同意稻盛和夫報(bào)考大阪大學(xué)醫(yī)學(xué)系。然而,他又落榜了。出于無(wú)奈,他只得再報(bào)考縣立鹿兒島大學(xué)。經(jīng)歷了一番周折后,稻盛考入鹿兒島大學(xué)工學(xué)系應(yīng)用化學(xué)專(zhuān)業(yè),學(xué)習(xí)與藥物有關(guān)的有機(jī)化學(xué)。
進(jìn)入大學(xué)之后,稻盛和夫在學(xué)習(xí)之余不忘鍛煉身體,由于“空手道非常適合于貧窮學(xué)生,只要備一件空手道服就行了,而且這是一種徒手競(jìng)技,不需要任何器械”。于是,稻盛加入學(xué)校的空手道俱樂(lè)部,練出了一副好身手。另外,為了減輕家庭負(fù)擔(dān),他還打工養(yǎng)活自己。在為百貨商店打工做巡夜警衛(wèi)時(shí),他萌發(fā)了朦朧的愛(ài)情,戀上了一位女營(yíng)業(yè)員。然而,當(dāng)?shù)臼⑾驅(qū)Ψ奖戆字螅玫降拇饛?fù)卻是“我馬上要嫁到東京去了”。在戀愛(ài)上,稻盛也是從挫折開(kāi)始的。
到了大學(xué)四年級(jí),稻盛和夫面臨著巨大的就業(yè)壓力。朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)后,由于美國(guó)從日本大量訂貨,帶動(dòng)了日本經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。然而,此時(shí)是1954年,朝鮮已經(jīng)停戰(zhàn),美國(guó)在日本的訂貨急劇減少,日本經(jīng)濟(jì)形勢(shì)日益艱難,而1955~1957年的“神武景氣”尚未出現(xiàn),所以,1954年是日本戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)的低谷。稻盛四處找工作,卻一無(wú)所獲。當(dāng)時(shí)日本的就業(yè)市場(chǎng),走后門(mén)拉關(guān)系的風(fēng)氣非常嚴(yán)重,公司招工不看能力而看關(guān)系,推崇名牌大學(xué)而排斥地方新辦學(xué)校。而且稻盛的運(yùn)氣也確實(shí)太差,買(mǎi)彩票,前后的號(hào)碼都中獎(jiǎng),就是他的中不了。對(duì)此,年輕氣盛的稻盛曾經(jīng)異常憤慨,他對(duì)自己的空手道功夫頗為自信,走投無(wú)路之下,他想去當(dāng)幫派打手。“這個(gè)社會(huì)怎么如此不公平。反正找不到一個(gè)正經(jīng)的工作,索性就去當(dāng)一個(gè)文化流氓。重仁義的黑社會(huì)要比這種不公平的社會(huì)好上百倍。”于是,他鬼使神差般走到了位于鬧市區(qū)的幫派事務(wù)所門(mén)前。然而,考慮到自己的家境以及五個(gè)弟妹,他在幫派事務(wù)所門(mén)口徘徊許久,終于沒(méi)有跨出這一步。
皇天不負(fù)有心人,在大學(xué)的竹下老師推薦下,稻盛和夫最終被京都的松風(fēng)工業(yè)公司內(nèi)定錄用。松風(fēng)公司生產(chǎn)絕緣子等陶瓷制品,屬于無(wú)機(jī)化學(xué)領(lǐng)域,同稻盛學(xué)的有機(jī)化學(xué)不是一回事。為了彌補(bǔ)知識(shí)上的欠缺,他師從島田欣二教授,利用剩下的半年時(shí)間潛心鉆研陶瓷知識(shí),并撰寫(xiě)了與陶瓷有關(guān)的專(zhuān)門(mén)研究黏土的畢業(yè)論文。在畢業(yè)論文答辯會(huì)上,稻盛的論文得到內(nèi)野正夫教授的贊賞。后來(lái),稻盛在自傳中寫(xiě)道:“因?yàn)檫@樣一種緣分,在我創(chuàng)辦公司之后,還經(jīng)常去向他討教,他也成為我終生的恩師。”
在稻盛和夫求職時(shí),只要能找到接收企業(yè)就謝天謝地,他根本不可能計(jì)較公司好壞。等到進(jìn)入松風(fēng)公司之后才發(fā)現(xiàn),這家公司管理混亂,矛盾眾多,內(nèi)訌不斷,設(shè)備破舊不堪,常常發(fā)不出工資。臟亂的宿舍,令年輕的稻盛目瞪口呆。“這是一間又舊又破的房子,里面全是稻草屑,連榻榻米都沒(méi)有,不得已趕忙去買(mǎi)來(lái)席子,用釘子釘在地板上。”當(dāng)?shù)厝碎_(kāi)玩笑說(shuō),在這家公司謀生是討不上老婆的。松風(fēng)公司的破敗狀態(tài),令稻盛在內(nèi)的五名大學(xué)生心灰意冷,很快就有三名大學(xué)生另謀他就,稻盛同另外一名剛來(lái)的大學(xué)生也有意辭職,他們兩人向日本自衛(wèi)隊(duì)的干部預(yù)備學(xué)校遞交了報(bào)名表,并順利通過(guò)了入學(xué)考試。然而,稻盛寫(xiě)信向家人索取自衛(wèi)隊(duì)入學(xué)所需的戶(hù)籍副本卻遲遲得不到回音,因此,他最終沒(méi)能跳槽。最后,只有稻盛一個(gè)人留在了松風(fēng)工業(yè)。
世道艱難,家境貧寒,幼年得病,考試落榜,戀愛(ài)遭拒,工作難覓,跳槽不成,稻盛和夫的早年可謂坎坷多難。然而,坎坷的經(jīng)歷磨煉了他,他不甘心,要去追尋自己的未來(lái)和夢(mèng)想。雖然這時(shí)候的稻盛并不知道自己的未來(lái)在哪里,自己的夢(mèng)想是什么,但是,多次失敗使他的意志更加堅(jiān)強(qiáng),既然沒(méi)有了退路,那么就盡力干好現(xiàn)在的工作。從此,稻盛的人生掀開(kāi)了新的一頁(yè)
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