贏家服飾:鎖定“盛年女性”
在深圳車公廟泰然九路,贏家服飾有一座五層商務寫字樓,是支撐其持續發展的核心,設計部、制版房、毛衫研發部、時尚會所和新品展示店都在這座樓里。
2006年,贏家服飾在國內首次提出“花樣盛年”文化理念,把“為盛年女性創造美好生活”作為企業使命,致力于為盛年女性提供豐富多彩的服飾和個人形象顧問式服務。
“在此之前,我的大兒子進入公司已經五六年了,看我很辛苦,想幫我但愛莫能助,他畢業于中國科技大學,他的同學都笑話他做中老年服裝。他很郁悶,不知道該怎么辦,也就沒有靜下心來踏踏實實在公司干。自從我提出‘盛年女性’,他忽然找到了感覺。”
陳靈梅說:“‘盛年’,就是人生最美好的年紀;加了‘花樣’兩個字,意思是‘盛年女性’像花一樣美麗。我認為‘盛年女性’更有韻味,成熟、淡定、從容,更有氣質。我提出‘花樣盛年’理念,是對顧客的熱愛和贊美。我們不刻意強調人的年齡,要強調一種狀態,鼓勵和肯定她們,給她們自信。”
為滿足中國“盛年女性”不同的生活方式及著裝風格的需求,贏家服飾與歐洲兩家知名時裝公司合作,創立和引進了4個女裝品牌:“撰寫自信”的NAERSI(娜爾思)、“靈氣洋溢”的NAERSI.LING(娜爾思靈)、“時尚浪漫”的KORADIOR(珂萊蒂爾)、“簡約知性”的NEXY.CO(奈蔻)。
關于第一個品牌娜爾思的命名,陳靈梅說:“我當時不懂怎么做品牌,但總得起個名字,要容易對外傳播,覺得要與國際化接軌,用英文讀起來要表示好的意思。根據我的要求,大兒子就說nice,音譯成中文就是娜爾思,娜指女性,爾指您,思就是消費者想要的。”
從創立娜爾思開始,贏家服飾開始為當時在單調服飾中徘徊的“盛年女性”帶來了色彩斑斕的服飾選擇,每年都在引領“盛年女性”的著裝時尚。
“一直到現在,我們始終堅持對顧客群的定位。隨著社會發展、消費者收入提高,我們做出的改變只是服裝檔次提高了,產品更豐富了,針對不同場合、不同經濟條件的女性需求推出不同風格的服飾,全方位滿足‘盛年女性’的需求。”陳靈梅表示贏家服飾的顧客群定位不會動搖。
套用一句流行語,陳靈梅說:“我們是賣美麗的。”體現在設計方面,贏家服飾針對消費者的體形設計剪裁,而不是市場上流行什么服裝設計元素就趕緊跟進。贏家服飾邀請國際設計師組成了一個贏家國際時尚顧問團,指導各個品牌的發展。“我們希望借助顧問團的力量,在引進國外最新時尚理念的基礎上,根據中國女性的身材、膚色特點進行設計,以確保每件贏家服飾都時尚而有個性,適合中國‘盛年女性’。”
“我們的服飾既不是以時尚為導向,也不是以設計師為導向,而是以品牌特定的顧客為導向。”所謂以時尚為導向,就是什么好賣就做什么,快速反應,要有非常多的買手。以設計師為導向,就是完全體現設計師的喜好和個性。贏家服飾的設計則是由顧客決定的。“我們對核心顧客描述得非常精準。每個品牌手冊都相當于工具書,搜集有大量的顧客信息,專門為某類細分的核心顧客設計,傾聽她們的意見,并分析研究,選擇面料,設計款式。”
陳靈梅說:“我們公司里有一些專門試穿衣服的人,不用做別的事。我們把她們當作品牌代言人。她們分別代表高矮胖瘦、三圍尺寸、氣質、經歷、收入、學歷、消費能力不同的顧客類型,讓她們試穿,一是看穿起來是否好看,二是試驗衣服是否起皺變形等,反復找毛病,然后再修改。”
除了贏家服飾專門的模特隊伍,一些顧客也被邀請作為特殊的模特,就新品的設計款型、面料舒服度以及性價比等提意見。當一批新款服裝完成八九成工序時,就邀請全國各地的客戶到深圳進行點評,最終修改后召開新品發布會。
設計是品牌升級的核心競爭力。贏家服飾各個品牌年均推出1000多個款式,最貴的一件襯衫售價為3000多元,定制禮服的售價最高為上萬元。
