統(tǒng)一的品牌“交響樂”
記得1995年,在記者首次接觸從臺灣來北京的留學(xué)生時就聽他們說:統(tǒng)一是臺灣很好的一家食品企業(yè)。這兩次行程中,我們都特別安排了進(jìn)入統(tǒng)一。公司海外投資總監(jiān)朱光彥,一見面就興奮地說到《中外管理》的參訪第一團(tuán),并談了對本刊近期一些文章的閱讀印象。顯然,他對客戶的細(xì)致關(guān)注已經(jīng)成為了一種工作習(xí)慣。
統(tǒng)一1968年成立,朱光彥可謂元老。他告訴《中外管理》:統(tǒng)一創(chuàng)辦之初的80位員工,現(xiàn)在一半以上還在公司,其中董事長高清愿先生80多歲,每天還到公司上班。統(tǒng)一不搞末位裁員,你可以一生都在這里工作。
作為臺灣最大的食品制造、零售、物流企業(yè),海外投資經(jīng)理?xiàng)畲癫粩鄰漠a(chǎn)品的角度傳導(dǎo)統(tǒng)一“三好一公道”的理念,即產(chǎn)品要“品質(zhì)好、信用好、服務(wù)好、價錢公道”。其實(shí),臺北大街上三步一崗、五步一哨的7-11便利店就可以體驗(yàn)其強(qiáng)大的服務(wù)功能——現(xiàn)在全臺灣9000家便利店,統(tǒng)一麾下的7-11就占了一半以上。走到里面,店面不過100平方米,不僅賣食品,還提供單據(jù)繳費(fèi)、購買車票、采購快遞等。據(jù)說有人出門打高爾夫球,他把器械交給離家最近的7-11店,付些郵費(fèi),自己就可以輕松地去往目的地再取器材進(jìn)場。楊代今說:“把握消費(fèi)者希望健康生活的進(jìn)步觀,聚集在人們的生活品質(zhì)和生命價值上,就是統(tǒng)一的企業(yè)戰(zhàn)略。”
臺灣學(xué)者許龍君對統(tǒng)一企業(yè)文化的研究,又揭示了它的另一面,稱它是“一團(tuán)和氣的組織文化”。董事長高清愿深信家和萬事興、和為貴。但這背后是他首先對自己自律甚嚴(yán),以正派經(jīng)營。他還會常常告誡統(tǒng)一人,不準(zhǔn)賭博、不能有婚外情、不能拿回扣、不能發(fā)生貪污、不要投機(jī)、做良心企業(yè)。公司內(nèi)部以“誠實(shí)苦干、創(chuàng)新求進(jìn)”為工作準(zhǔn)則,將冷漠、仇視、內(nèi)訌、爭利、爭權(quán),視為組織最危險的事情。
朱光彥非常贊同這樣的管理觀點(diǎn),一家受到尊重推崇的企業(yè)應(yīng)該具備四個能力:持續(xù)為股東創(chuàng)造價值的能力、公司治理的能力、創(chuàng)新的能力、肩起企業(yè)社會責(zé)任的能力。作為食品企業(yè),統(tǒng)一追求穩(wěn)健、健康的品牌信譽(yù)。高清愿董事長給統(tǒng)一確立的企業(yè)愿景是:譜一首永為大家喜愛的食品交響樂。