一. 招聘面試

　　面試的作用：員工招聘固然可以通過申請表來了解求職者的基本情況，但深入了解求職者的資歷以及職業(yè)適應(yīng)性，則需通過求職者的面試來加以解決。

　　面試是兩人面對面的接觸，以探討雇用的可能性。面試是最復(fù)雜、最難掌握的技術(shù)。它沒有固定的模式，要求面試的人思想要高度集中，富有敏銳的洞察力。掌握面試技術(shù)要花時間經(jīng)過訓(xùn)練，并無捷徑可言。但一旦掌握，面試的效果及面試人對公司的價值是不可估量的。

　　面試可使面試人有機會直觀地了解申請人的外表、舉止、表達(dá)與社交能力，以及某些特定氣質(zhì)和對人的基本態(tài)度等。通過面試，可使面試人評估申請人是否能適合他要從事的工作，為是否錄用提供依據(jù)。當(dāng)然，人們很難從面試來了解像誠實、可靠、堅毅等內(nèi)在性格，也難以了解其實際工作能力。因此，面試也有一定的局限性。

　　面試其實是雙方相互了解的一次機會。雇主并不是在恩賜，申請人也不是祈求賞賜，雙方都有所訴求雇主給予工作，申請人提供服務(wù)。因此，面試是一個互相聯(lián)系的雙向溝通渠道。當(dāng)然，要達(dá)到目的，面試人要講清工作性質(zhì)、式作時間、體力與智力要求、一般福利以及工作后的不利因素，使申請人對是否愿意接受工作作出選擇。面試申請人則要說明自己的資歷和要求。如面試人覺得申請人符合條件，則還應(yīng)告知休假日、工資發(fā)放日、工作匯報制度等具體情況。為防止疏漏，可提供一張情況介紹表。

　　總之，不要把面試變成單純的測驗，讓申請人單方面提供情況。這樣，面試才能作為公司同申請人相互了解，建立良好關(guān)系的最初渠道。它可使申請人在未進(jìn)入公司時就了解公司的良好意愿，而當(dāng)最后審定合格被錄用后，勞資雙方就有個很好的開端。此外，面方式 中的雙向溝通也是公司樹立公共形象的一個機會，申請人在面試中得到的良好印象，不論他以后是否被錄用，都會有助于公司聲譽的提高。

　　二. 招聘面試需考慮的問題

　　招聘面試需考慮的總是可分為三個階段，即面試前、面試中及面試以后。

　　(1) 面試前須考慮的問題

　　1. 確定面試的目的，需了解的情況、評估和選擇。

　　2. 制定一個面試提綱，供面試時使用。

　　3. 確定對雙方都方便的面試時間。

　　4. 通知被面試人面試的目的與要求，包括需要提供的情況和證件。

　　5. 研究被面試人的全部材料，做好筆記，以免遺漏。

　　6. 為被面試人提供足夠的準(zhǔn)備時間。

　　7. 為被試人保密。

　　(2) 面試中須考慮的問題

　　1. 認(rèn)真負(fù)責(zé)。

　　2. 讓被試人保持平靜。

　　3. 如可能，提問題要直截了當(dāng)。

　　4. 提問題要有啟發(fā)性，不要滿足于“是”或“否”的簡單答復(fù)，提出需解釋或敘述的問題。

　　5. 對所提問題要獲得中肯、正確的回答。

　　6. 讓被試人回答問題時有充分的思考時間。

　　7. 不要隨便打斷被試者的陳述，盡可能讓他說完。

　　8. 多問“為什么”和“怎樣”。

　　9. 讓被試者回答完一個問題后再開始第二個問題。

　　10. 語言要簡練。

　　11. 不要暴露你的個人觀點與情緒，是你了解對方而不是讓對方了解你的傾向。

　　12. 如被試者回答不夠清楚，可歸納一下你理解的意思，以求澄清，但不要說被試者沒有說過的話。

　　13. 不要隨聲附和或喋喋不休。

　　14. 有疑問應(yīng)即追問。

　　15. 要明確自己的目的和任務(wù)，珍惜你自己和被試者的時間。

　　16. 面試結(jié)束時，給被試者以提問的機會。

　　17. 在正式結(jié)束面試前均應(yīng)保持警覺，所有同被試者的接觸均帶有“評估”的性質(zhì)。

　　18. 如同申請表一樣，有些可能涉及歧視性的諸如民族、膚色、宗教等問題，在面試中避免提及。

　　(3) 面試以后要考慮的問題

　　1. 立即整理面試記錄。

　　2. 設(shè)法回答你自己提出的有關(guān)被試者的問題。

　　3. 進(jìn)行分析，對被試者作出總體評價。

　　4. 核對有關(guān)材料。

　　5. 經(jīng)全面歸納評估，作出結(jié)論。

　　6. 將結(jié)論告知被試人。