企業是企業家的企業
我要提供的這個新品種叫“整體管理”。從本科時代讀管理科學與工程起，我就開始察覺到管理學界的某種混亂，此后不斷讀書、思考，與企業界的朋友們交流，逐漸形成了自成一體的管理思想，名之曰《整體管理》。在近年來的講課中，頗受企業界的好評。有位聽課的企業家一口咬定：“你一定是經營企業的!”我還真沒有經營過企業，但的確努力貼近企業管理實際，主觀上希望做到理論與實際的緊密結合。至于結合到什么程度，這要看讀者的“仁者見仁，智者見智”了。
企業是企業家的企業
為什么山姆·沃頓從一個小鎮的超市起家，能夠做到市值2000億美元、擁有4000多家門店的全球超級企業?為什么美國最大的能源交易商，市值曾高達800多億美元的美國安然公司，卻在短短幾個月內暴跌至2億多美元，被迫破產倒閉?
企業和人一樣，既有無限發展的潛力，也有隨時死亡的可能。長期來看，企業是企業家的產物，而不是某個項目可行性報告的產物，也不是某種治理機制的產物。回到1984年，有多少家國有企業、集體企業、鄉鎮企業?有多少個“錢途可觀”的項目?有多少條技術先進的流水線?有多少份數據詳盡的可行性報告?但是，絕大部分企業缺乏像張瑞敏這樣的企業家，經營狀況隨著市場風浪起伏，隨著企業領導層的爭權奪利波動，隨著企業家自身的情緒、興趣而漂浮。20多年后，這些企業大多數還在原地打轉，時好時壞，起色不大，大量的企業破產、倒閉了。少數企業曾經紅火一時，但又衰落了。只有像海爾那樣的極少數企業真正成長起來了。海爾為什么?因為有張瑞敏。古人說得好：“世必有非常之人，然后有非常之事;有非常之事，然后有非常之功。”正是張瑞敏這個非常之人，成就了海爾這件非常之事。正是張瑞敏過人的意志、毅力、事業心和智慧，使海爾能夠抓住一次又一次的機遇，避開一個又一個的風險，凝聚一批又一批的人才，形成一個又一個的生產基地，造就海爾的品牌。
有人會說，這樣的企業是人治的企業，而人治的企業早晚是要人亡政息的。所以，還是建立健全的三權分立的治理機制，可以保證海爾的長治久安。
但是，三權分立的治理機制只能讓企業不犯明顯錯誤，只能讓企業領導人不至于化公為私，卻不能讓企業找到正確方向，形成強大的凝聚力和戰斗力。20多年前的海爾沒有“健全的治理機制”，卻有一個出色的領導人，所以一個集體小企業能夠成長為一個國際性的大企業。20多年以后，海爾有了“健全的治理機制”，但如果張瑞敏領導能力不足、抗干擾能力下降、控制力削弱，如果海爾的領導層進取精神衰退、爭權奪利抬頭，那么，國際性的大企業也可能重新瓦解，分裂成無數小企業。
重要的是，當我們把眼光只投向“健全的治理機制”時，企業家頭腦中的無形企業的重要性便被忽略了，企業家不是更懂得經營企業了，而是更依賴“治理機制”了，更依賴外部專家了，企業家將逐漸喪失創造力和生命力，成為三權分立治理機制下的企業官僚，擅長玩弄分權制衡的權力游戲。
更重要的是，“健全的治理機制”把企業家引向一個不切實際的話題：怎樣追求基業長青，長生不老?實際上，企業和人一樣都是要死的。作為企業家，我們真正能夠關切的，不是企業能不能長生不老，而是企業能不能長壽;不是企業會不會人亡政息，而是怎樣培養、選擇接班人，使企業之政能夠盡可能延續。
對于一個正在市場風浪中苦苦掙扎，在企業組織建設中焦頭爛額，但又有強烈事業心的企業家來說，真正的問題是怎樣捕捉市場機遇、形成發展戰略、帶領經營團隊、完善企業內部制度、開發利用新技術、挖掘企業內部潛力。這個過程需要20 30年時間，可能創造出世界一流的大企業來，消耗了企業家的絕大部分心血。至于說世界一流的企業怎樣長生不老，這既不是企業家的當務之急，也不是企業家所能控制和考慮的。
更進一步，當一個企業家真正能夠將全部心血放到企業經營中時，完全有可能帶出一個同樣敬業、同樣有責任感、同樣有能力的經營班子，從中找到一個或一批不太差的接班人，使企業能夠順利完成交接班。也就是說，不考慮基業長青問題，基業很可能比較長青;天天考慮用一套什么“健全的治理機制”來保證基業長青，企業很可能死在眼前。事實上，在現實企業經營中，哪一個企業的領導層天天想著權利分配和制度健全，這個企業就死亡;哪一個企業的領導層團結一心，不太計較權利分配和制度健全，這個企業就有著勃勃生機，就能夠茁壯成長。
有人可能會說，事業心、敬業精神、責任感，這些東西靠不住啊，這些東西是稀缺資源啊，做企業不能依靠這些靠不住的東西啊!
卓越的企業就是靠這些普通人看來靠不住的東西。卓越的企業家就是能夠將事業心、敬業精神、責任感發掘并調動到極致，將靠不住的東西變成最可靠的東西，創造出人間奇跡來。奇跡是稀缺資源的組合。如果任何一個人靠一套“健全的治理機制”就能帶出卓越的企業來，那么，數以千萬計的企業就都能成為卓越企業了。所以，當普通人評論沃爾瑪的成功、贊美其衛星傳輸的物流信息系統時，卓越者看到山姆·沃頓帶出的領導團隊和企業內部制度;當普通人評論海爾成功、看到海爾的規章制度和日事日畢的標語口號時，卓越者看到張瑞敏的事業心和能力。
沃頓的作用有點像沃爾瑪的太陽。太陽看上去什么都不干。對地球上的每一棵樹、每一片葉子作解剖切片，作化學分析，里面只有碳、氫、氧、氮、磷、鉀，沒有任何太陽的成分。但是，地球上的每一片葉子都離不開太陽。太陽落山了，植物暫時還能生存、還能生長，但是，如果太陽長期不出來，再肥沃的土壤、再溫暖的氣候，也生長不了植物，地球將一片死寂。沃頓走了，但給沃爾瑪留下若干小太陽，可以繼續照耀沃爾瑪的土地。如果這些小太陽一個個相繼熄滅，把精力都用到怎樣轉移企業資產、怎樣爭權奪利上，那么，無論制度如何健全、治理結構如何完善，沃爾瑪這個龐大的商業帝國也很可能迅速衰落!
整體管理，就是將企業看成是一個由無形企業和有形企業互動的生命體，不追求短期利潤最大化，而注重企業生命體的長遠成長的一種企業經營模式和思維方式。
整體管理思維認為，企業最需要開發整頓的，不是流水線、不是庫房、不是財務、不是銷售，而是領導人的頭腦。領導人頭腦清楚、思維正確、事業心強，暫時的混亂、困難都能克服。領導人頭腦混亂、思維錯誤、目光短淺、急功近利，那么暫時的利潤、暫時的聲譽都會煙消云散。事實上，一切卓越的企業家，沃頓、張瑞敏、洛克菲勒、卡內基、松下、盛田昭夫、李嘉誠、稻盛和夫等等，都是極具整體管理思維的。