海南毒豇豆事件的營銷啟示
繼毒豆芽、毒粉絲,毒奶粉之后,海南又驚現(xiàn)毒豇豆。
我們這代中國人是不幸的,有位老者在餐桌上面對滿桌珍饈,極端地感慨:中國人都在“慢性自殺”。空氣污染、土地污染、水源污染,農(nóng)藥、化肥污染,生產(chǎn)出來的糧食、蔬菜能不污染?!能沒有毒?!
某種程度上,中國商業(yè)文明的建立,是以一代人的被“毒化”為慘重代價(jià)的,要不慢性中毒,要不中毒致死。
先看一則新聞。
07年8月24日英國《每日郵報(bào)》報(bào)道了一則新聞:一位英國婦女名叫泰勒完全拋棄每日例行程序,體驗(yàn)了一段不洗澡、不刷牙、不化妝的特殊生活,以測試化妝品的效用。而以前泰勒每天需要使用的清潔和化妝用品多達(dá)十幾種,包括保濕水、乳液、發(fā)膠、身體清香劑、香水、脫毛劑、苗條霜等等。泰勒把自己的行為稱作“第一次科學(xué)實(shí)驗(yàn)”,旨在觀察不借助昂貴的化妝品,自己的外貌和心理會(huì)發(fā)生怎樣變化。堅(jiān)持到第二周,她周身散發(fā)出難聞氣味。
甚至她的孩子都不愿擁抱她……到了第四周,意想不到的事情出現(xiàn)了,泰勒卻發(fā)現(xiàn)自己的皮膚開始發(fā)光,眼皮上的一塊囊腫也消失了。這次實(shí)驗(yàn)的結(jié)果是:喜歡化妝品完全來自心理的需要,不用化妝品,皮膚倒很健康。那泰勒做這個(gè)測試的真正動(dòng)機(jī)是什么呢?那我們還是來聽聽她自己的回答吧。泰勒說:“我曾閱讀過有些化妝品的說明書,發(fā)現(xiàn)自己每天接觸的化學(xué)物質(zhì)超過200種。雖然廠商保證它們的安全性,但日后會(huì)造成何種影響卻不得而知。”聽到了吧,泰勒的消費(fèi)化妝品的底線是什么(廣大的愛美女性也一樣)?那就是化妝品對人體皮膚必須保證絕對安全,沒有毒副作用,不會(huì)至癌,不會(huì)到老年留下后遺癥。
其實(shí),我們的日常生活中消費(fèi)底線無處不在。手機(jī)的消費(fèi)底線,不是花里胡哨的各項(xiàng)新功能,而是保證最基本的通話質(zhì)量和溝通便利(短信功能)。也難怪諾基亞的高端品牌VERTU偉圖只保留了通話和短信功能。冰箱和空調(diào)的消費(fèi)底線是保證最基本的制冷能力。保鮮食品的消費(fèi)底線不是味道如何鮮美,營養(yǎng)價(jià)值多高,而是不要過了保質(zhì)期。就像我們在超市買牛奶,你第一注意看的肯定是生產(chǎn)日期。乘坐交通工具出行,不管是汽車、火車、飛機(jī),乘客的消費(fèi)底線不是舒適的空間,愜意的旅途,而是能夠保證安全、正點(diǎn)到達(dá)。
食品、蔬菜的消費(fèi)底線是什么?不是健康、營養(yǎng),而是食用安全!自從海南出了毒豇豆,全國消費(fèi)者對海南豇豆,談“豆”色變,噤若寒蟬。受害最大、損失慘重的是海南的種豆農(nóng)民,一車一車的豇豆都倒掉了。估計(jì),消費(fèi)者對豇豆的消費(fèi)信心,就像毒奶粉事件一樣,需要很長一段時(shí)間才能恢復(fù)。
設(shè)想,如果在奶粉的三聚氰胺事件中,蒙牛等國內(nèi)大品牌能獨(dú)善其身,“眾人皆醉我獨(dú)醒”,這對蒙牛來講是多大的廣告啊?這個(gè)廣告毫不夸張的講,能頂央視幾十億、幾百億的廣告費(fèi)。這是比蒙牛所謂的“神五上天”、“超級(jí)女聲”更大的營銷事件,蒙牛肯定要賺爆了。但可惜的是,以“大勝靠德”的蒙牛也未能幸免。自此,蒙牛的牛根生——這個(gè)所有消費(fèi)者崇拜的企業(yè)家偶像——淡出了人們的視野。
可以肯定的說,毒豇豆絕對不是最后一個(gè)。可能會(huì)有更多的前“毒”后繼。
對于許多行業(yè),特別是與消費(fèi)者密切相關(guān)的快速消費(fèi)品和耐用消費(fèi)品行業(yè),每個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品都有對消費(fèi)者的消費(fèi)底線。先不要夸夸其談,如何滿足消費(fèi)者日新月異的需求,作為企業(yè)首先要滿足的是消費(fèi)底線。這道底線,在物欲橫流、唯利是圖、短線為上,鼠目寸光的今天,是很容易被“潛規(guī)則”和突破的。
對于想基業(yè)長青、做百年老店的企業(yè)家,企業(yè)老板,企業(yè)營銷決策者來講,產(chǎn)品消費(fèi)底線是一定要堅(jiān)守的,堅(jiān)守底線往往是最大的營銷,特別是在出現(xiàn)行業(yè)危機(jī)的時(shí)候。
對中國企業(yè)談堅(jiān)守底線,是中國企業(yè)的幸事,還是不幸呢?讀者還是自己判斷。
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