A集團近年發展很快，由三十年前小小的街道工廠逐漸發展成幾百億規模的家電企業集團。其相關管理人員也是十多年前，國內較早接觸競爭情報工作的。一開始A集團和賽立信競爭情報有很多的合作，基本每進入一個產品市場，就委托賽立信競爭情報進行深入的調研，比如有哪些主要競爭對手、各競爭對手是如何管理市場的、市場表現如何、競爭力和特點如何等等。詳實的調研報告為A集團快速切入新產品市場，并取得成功提供了很好的決策參考。
　　隨著市場競爭的日益激烈，A集團新一代的管理人員決策壓力驟然加大，為了更“便捷”地了解競爭對手，對競爭情報要求漸漸由調研轉向獲取競爭對手的“原始資料”，比如：成本清單、打印銷售數據清單、研發中的新產品技術資料。有些小型或者不規范的競爭情報服務商為了爭取合同，也都承諾去運作。結果，近兩年在這方面的工作是屢屢碰壁，能真正拿到“原始資料”的少之又少，大多合作也都不歡而散。A集團近兩年的競爭情報工作是失敗的，總結原因有二：

　　失敗一：急功近利的競爭情報工作方式

　　競爭情報是企業管理的重要一環，它需要企業長期的規劃和組織，需要專門的機構和人員。在這過程中，確定跟蹤對象、鎖定信息源，然后進行長期的觀察和跟蹤，定期形成有價值的情報信息，這些都是長期的工作，任何急功近利的行為都解決不了競爭情報需求。

　　期望通過短期內拿到一些“原始資料”而去解決經營中遇到的問題，是很不現實的。因為首先這種資料的獲取方式很可能是違法的，能夠拿到資料的保證也是完全沒有保障；其次，不系統地去看競爭對手發展，不去看發展背后看原因，對競爭對手的了解其實是很膚淺的。

　　失敗二：沒有分清楚資料和競爭情報的區別

　　我國企業的競爭情報工作最頭疼的問題一是沒有正式的情報系統，二是不知道該如何分析信息并把信息變成情報，也不知道該用什么工具分析。這樣的后果是“分析過少而導致行動魯莽”。　

　　A集團往往覺得拿回來的“原始資料”就直接可以用了。而賽立信競爭情報認為，對搜集回來的調研資料進行整理和歸類產生信息，而信息必須經過分析并且升華到決策與行動建議才稱得上是情報。但是，A集團目前的情報活動往往是從收集數據和信息開始（純粹的拿“原始資料”），又以產出數據和信息結束，缺少了把數據和信息變成情報這個分析過程。沒有這個過程，雖然看似收集了很多的信息、制作了很多的表格，并且向企業的決策者提交了很多的報告，但是這些工作的效果幾乎為零。分析作為情報活動價值鏈中附加值最大的一個環節，作為資料信息與有效情報的橋梁，應該是情報工作的靈魂。

　　【歡迎與賽立信競爭情報作者探討您的觀點和看法。賽立信研究集團旗下，廣州賽立信商業征信有限公司競爭情報事業部，為企業提供專業優質的競爭對手調研、行業分析研究、競爭情報整體解決方案、競爭情報管理系統等競爭情報產品與服務。文章聯系：E-mail：ci@smr.com.cn；電話：020-87609348-256。網址：http://www.sinoci.com.cn 】