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李嘉子:創(chuàng)新改變韓國美發(fā)行業(yè)
改變首先從稱謂開始,“以前人們稱呼我有斌媽媽(李嘉子的女兒名字叫做崔有斌,音譯),或者用韓國茶坊中陪聊天的小姐的稱謂來稱呼從事美發(fā)工作的人。當(dāng)時我想,店里的員工首先要相互有尊稱和敬語,于是我要求店里的孩子稱呼我為院長老師,稱呼店里的發(fā)型師為老師。有了統(tǒng)一的稱謂之后,又確定了統(tǒng)一的服裝。當(dāng)時到店里來消費的人都嘲笑我,他們覺得這幫人是不是有毛病啊,怎么稱呼自己為老師,當(dāng)時承受了很大的壓力,但還是堅持做下去了”。
當(dāng)時韓國的一些理發(fā)店用花名或英文來命名,而李嘉子是第一家以創(chuàng)始人名字命名的專業(yè)美發(fā)沙龍。“既然從事這個行業(yè),就要對這個行業(yè)負責(zé),對從事這個行業(yè)的人負責(zé),對顧客負責(zé),于是我將它以自己的名字命名,是出于對工作和品牌的一種負責(zé)任的態(tài)度。”
她還在韓國美發(fā)行業(yè)開創(chuàng)了連鎖經(jīng)營模式。當(dāng)時韓國美發(fā)行業(yè)有兩個迷信的說法,一個說法是如果開第二家店,兩家店都會關(guān)門,“所以很多人不敢開第二家店。還有一個迷信是,從事美發(fā)行業(yè)的人如果結(jié)了婚還繼續(xù)從事美發(fā)行業(yè)工作的話,就會危及丈夫的事業(yè)。當(dāng)時我的第一家店已經(jīng)很不錯了,因為我有很強的事業(yè)心,所以面對這些說法,我還是開了第二家店。結(jié)果經(jīng)營了一年之后,第二家店果然出現(xiàn)了赤字。我想,這個迷信是真的嗎?于是一號店我親自管理,在二號店,我解雇了所有的員工,因為他們的觀念比較陳舊,會影響工作氛圍,改由我手下培訓(xùn)出來的年輕人去操作和管理,我投資入股,分給這些年輕人股份。同時,我也想看看給他們培訓(xùn)的效果如何。結(jié)果出現(xiàn)了奇跡,二號店的利潤比我百分之百占股的一號店利潤還要高。這就打破了這個迷信。從此以后,許多美發(fā)品牌開了連鎖店。別人會想,我怎么管理這么多店呢?我當(dāng)時是想采用入股方式,我們是店的共有主人。這樣做100家、200家都沒有問題,因為我不和你們搶食物吃,你們吃飽了剩下的給我就OK了。這是采用了一種全新的方式,另一方面也打破了韓國美發(fā)行業(yè)陳舊迷信的觀念。”目前李嘉子在韓國的美發(fā)店為120家,在中國為38家店面。
李嘉子創(chuàng)辦第一家店的時候,韓國還處于比較貧窮的時期,“人們認為得美發(fā)行業(yè)是對國家最沒有貢獻的行業(yè),而李嘉子是第一家高端定位的美發(fā)店,這樣就要求店面裝修很華麗,當(dāng)時稅務(wù)部門覺得不能理解,認為這是露富、奢侈,因此要多收稅。困難不只來自于此,當(dāng)時我想達到專業(yè)上的提升,但是韓國國內(nèi)沒有時尚雜志等可以吸取養(yǎng)分,我想去法國、美國等發(fā)達國家深造,但在那個年代作為發(fā)型師,是很少給簽證的,因為國家擔(dān)心我們拿著錢到國外花,為其他國家做貢獻,所以檢查特別嚴格”。
這種情況隨著韓國經(jīng)濟和文化的發(fā)展,逐漸得到了緩解。1996年,李嘉子在巴黎羅森伯格宮舉辦時尚秀,不止一次擔(dān)任世界小姐大賽評委;1997年被韓國MBC文化中心聘為教授;2000年被任命為法國HCF(高級美發(fā)師協(xié)會)韓國主席;2004年韓國文化觀光部授予李嘉子韓流文化“特別功勞獎”;2010年11月,韓國總統(tǒng)李明博接見了李嘉子的兒媳,也就是李嘉子形象設(shè)計中心第二代掌門人李昭泳。