在日常的銷售活動中，人們往往會選擇他們熟悉的、信任的人來做生意，所以也存在著這樣的企業，僅僅依靠老板的個人關系就可以了。雖然這種關系營銷的模式并不適合所有的企業，但企業必須要明白關系銷售模式背后所隱含的關系，那就是信任，企業只有取得了客戶的信任才能最終贏得客戶。

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    《The Speed of Trust》的作者Stephen M. R. Covey說過：“在經濟全球化的今天，信任是商業成功的靈魂和心臟，在尋找成功機會的時候，沒有什么東西能像信任一樣能讓你快速取得成功。”所以說，取得成功的最快方式就是贏得客戶的信任。那么，企業該如何讓客戶產生信任呢？

    每一個客戶都是一個個體，客戶對企業的信任也是人與人之間的信任。對于大公司而言，花大量的人力財力投廣告、做公益可以樹立品牌，可以贏得客戶的信任，但是這對眾多的中小企業是不現實的。中小企業要向取得客戶的信任，就必須與客戶建立互動關系，多多聯系，這是最基本的要求。

    企業中，與客戶發生聯系最多的是銷售人員，如果銷售人員與客戶的關系好了，那企業就能在客戶心里留下不錯的印象。在銷售人員與客戶聯系的時候，可以借助一些銷售軟件的協助，效果會更好，如騰訊EC營銷即時通這樣的產品。

    騰訊EC為銷售人員提供了QQ、電話、短信、郵件、微信等多種溝通方式來聯系客戶，實現了多樣化聯系客戶，同時可以將所有聯系的客戶都保存到企業客戶庫，以便進行長期跟進來維護客戶關系，跟進方面提供了智能化跟進的功能，定制化的跟進方式提升了跟進的質量，智能化的跟進功能提升了跟進的數量。

    與此同時，騰訊EC會自動將所有的跟進過程記錄下來，每一個步驟每一個細節都可回溯，銷售人員可以從中了解每一位客戶的跟進進展，可以從中總結好的跟進節奏，分析跟進過程中存在的問題和不足。

    騰訊EC的作用是讓企業可以與更多的客戶建立聯系，可以與更多的客戶保持良好的客戶關系，以達到客戶信任企業，在有需求的時候會第一時間選擇企業。

    企業的發展離不開客戶，讓更多的客戶信任企業可以進一步促進企業的發展，所以企業必須做到，讓客戶信任我們，讓客戶選擇我們。