經(jīng)營之道
改善員工隊(duì)伍的健康狀況和生產(chǎn)力
第三項(xiàng)策略是通過計劃設(shè)計促進(jìn)預(yù)防性健康和保健,改善員工隊(duì)伍的健康狀況和生產(chǎn)力。許多企業(yè)自認(rèn)為他們做到了健康激勵與保健,但實(shí)際情況并沒有他們想像的那么到位。很多企業(yè)提供諸如午餐學(xué)習(xí)講座和各種教育舉措之類的計劃,然而,據(jù)估計,大多數(shù)情況下這類計劃僅會對約2%的員工群體產(chǎn)生影響,因此它們并不會真正推動員工行為的變化。世界衛(wèi)生組織研究顯示,健康風(fēng)險正在以驚人的速度增加,尤其是年輕人的健康風(fēng)險。吸煙、肥胖以及各種高風(fēng)險生活習(xí)慣正在加劇糖尿病、高血壓與傳染病的發(fā)病率。
現(xiàn)在的年輕人具有遠(yuǎn)高于上幾代人的健康風(fēng)險特征,隨著年齡的增加,他們的生產(chǎn)力會降低,但人力成本卻會更高。鑒于亞洲正在逐步走向老齡化,這一點(diǎn)顯得尤其重要。不斷萎縮的勞動力儲備、不斷老化的員工隊(duì)伍以及更高的健康風(fēng)險所帶來的長期影響,可能會對大多數(shù)企業(yè)造成嚴(yán)重的后果。
找到激勵健康、保健與預(yù)防(包括疫苗接種等)的方法,是培養(yǎng)高生產(chǎn)力的員工隊(duì)伍和管理成本的一項(xiàng)關(guān)鍵策略。圖2顯示了企業(yè)預(yù)防和早期干預(yù)措施的效果和實(shí)施難易程度。盡管方法多種多樣,但大多數(shù)企業(yè)都認(rèn)同好的福利計劃設(shè)計是取得成果的最為有效的途徑。然而在亞洲,人們高度關(guān)注診療,卻經(jīng)常忽略了預(yù)防性保健需求,以防止健康問題發(fā)展成為成本更加高昂的醫(yī)療需求。預(yù)防性保健的空白最終增加了醫(yī)療成本,降低了生產(chǎn)力,并導(dǎo)致了員工隊(duì)伍健康狀況的下降。
員工行為的改變對于實(shí)現(xiàn)最優(yōu)治療效果和更好地管理醫(yī)療成本至關(guān)重要。一個有針對性的福利計劃設(shè)計和激勵措施推廣活動是實(shí)現(xiàn)健康管理計劃效果最大化的最佳途徑。如果某些激勵措施能直接影響到員工,員工更有可能考慮改變行為。激勵措施針對的主要領(lǐng)域包括認(rèn)識自身的健康狀況,通過健康的生活方式預(yù)防疾病,降低由不良行為習(xí)慣引起的健康風(fēng)險,獲取合適的治療,遵從醫(yī)囑等。總體而言,一個有效的策略應(yīng)該將福利計劃設(shè)計與促進(jìn)健康、預(yù)防疾病,自我保健管理和個案/疾病管理有機(jī)地結(jié)合起來。
無論是健康管理措施或激勵措施都必須量身定做、有針對性、易于參與和使用。對于行為改變(我感覺好多了,我的精力更充沛了)和激勵(我參加這個項(xiàng)目,我在這個時間點(diǎn)能得到這個獎勵)的因果關(guān)系必須清晰。為了推動和維持行為改變的長期性以減少風(fēng)險,員工和企業(yè)需要對計劃作出長期承諾,而不是一次性的舉措。另外,企業(yè)也需要找出項(xiàng)目的激勵因素,以確保項(xiàng)目的持續(xù)參與度,否則企業(yè)的初始投資既無法實(shí)現(xiàn)預(yù)期的改變,又得不到潛在的投資回報。