經(jīng)營之道
管理福利價值和投資回報
每個企業(yè)都需要從戰(zhàn)略的角度審視福利計劃,創(chuàng)造與企業(yè)需求和核心價值觀更為契合的福利方案,策略性地運用員工福利,而不僅僅是照搬其它企業(yè)的做法。策略性地運用員工福利,首先要認(rèn)識到企業(yè)間存在的普遍差異性,即不同的員工群體、不同的福利預(yù)算、不同的經(jīng)營目標(biāo)和不同的核心價值觀。
管理福利價值的關(guān)鍵是在以下三個基本維度實現(xiàn)有效的平衡:
企業(yè)維度:關(guān)注業(yè)務(wù)、人才策略與投資回報
員工維度:關(guān)注需求和能讓員工滿意的元素
成本維度:能夠解決福利的市場定位、承受力和可持續(xù)性問題。
對任何組織而言,要實現(xiàn)這三個維度的恰當(dāng)平衡并非易事,尤其是在任何組織都無法真正控制的醫(yī)療環(huán)境正在發(fā)生變遷的背景下。在整個亞洲,醫(yī)療成本的增加持續(xù)超過通貨膨脹的速度。與此同時,向企業(yè)轉(zhuǎn)移成本正日益成為許多國家醫(yī)療改革的普遍趨勢,在可以預(yù)見的未來,提供與目前相同的福利項目會增加更多的成本。
企業(yè)福利成本逐年遞增的情況很有可能還會繼續(xù)下去,大多數(shù)企業(yè)在三年后會發(fā)現(xiàn)自己處于不同的境地。下圖顯示了實施健康管理計劃的價值和投資回報,以及不采取健康干預(yù)措施可能給企業(yè)帶來的成本。
然而,整體福利計劃成本并不僅是價格的產(chǎn)物,它還與計劃利用率直接相關(guān)。理想情況下,福利計劃設(shè)計應(yīng)該為所有員工提供價值,并鼓勵個人把適當(dāng)?shù)尼t(yī)療資源用于恰當(dāng)?shù)尼t(yī)療需求。亞洲絕大多數(shù)醫(yī)療福利計劃普遍從“第一塊錢”費用開始提供補償(first dollar coverage),沒有成本分擔(dān),導(dǎo)致了對專科醫(yī)療和住院診療的過度使用。這種補償辦法,加上較低的福利限額和限制條款,使得真正患有疾病的員工得不到符合標(biāo)準(zhǔn)的治療,而身患小毛病的員工卻治療過度。通過調(diào)整醫(yī)療福利計劃的設(shè)計結(jié)構(gòu),提供預(yù)防性保健保障,鼓勵員工更多使用初級診療服務(wù),并將專科治療、檢查費、放射費與住院治療費納入成本分擔(dān)范圍,可以降低許多關(guān)鍵成本驅(qū)動因素的作用。
此外,通過將藥品保障作為一項明確的福利項目(有藥品目錄限制)分離出來,可以消除并管理這些隱性成本,最終為員工帶來更好的醫(yī)療體驗和治療效果。
確保福利計劃的最優(yōu)化設(shè)計,能夠讓員工保持健康水平,并降低企業(yè)長期的直接和間接成本。