去年震驚網絡的某乳業集團聲譽受損案，在社會公眾面前對企業形象造成了沉重的打擊。同時在二者的“網絡混戰”期間，兩家企業的聲譽都不同程度地受損，造成的損失不可估量。這個事件本身已經過去，但它卻昭示了企業必須開始重視聲譽，把企業社會形象作為企業經營的一個重要方面來處理。相比之下，在幾乎同時期的另一商業熱點事件中，匹克公司就很好地詮釋了這一點。

　　匹克公司的“一戰成名”5V5籃球挑戰賽在全國12個城市啟動，吸引了眾多籃球愛好者的關注，在社會上引起了不錯的反響。每年匹克公司都在國內組織很多類似的活動，比如其舉辦的NBA球星“中國行”活動，讓國內的消費者能夠感受到更真實的NBA的籃球文化，并可以與NBA的球星們有零距離接觸的機會。匹克近年來通過簽約NBA球星，已經擁有了很多高端資源，加上在主流媒體的廣告投放，使匹克在消費者心目中已經形成了較為高端的品牌形象。同時，企業每年組織一些社會活動，可以使消費者更加了解自己的品牌，拉近品牌與消費者的距離，這種營銷手段成為企業與消費者很好的溝通橋梁。

　　再大的企業，最終都是要將自己的產品面對廣大的消費者，如何讓企業品牌得到消費者的青睞，在現今的市場競爭中，產品質量是基本，但不是保證。作為企業，在獲得效益的同時，懂得如何回報社會，回報消費者，不僅要使企業產品獲得消費者的信賴，而且要使消費者對企業產生崇敬之情，增強企業的親和力，才能使企業走向巨大成功。企業聲譽戰略已經逐漸替代單純的品牌塑造成為企業管理的主流。

　　履行企業社會責任，不僅僅指捐款的多少，它應該是多方面的。比如在員工方面，前不久的富士康事件轟動一時。從富士康的角度來講，每個企業的管理模式不一樣，可能有些企業會相對開放，有些企業會比較封閉。作為匹克一直倡導開放式的管理，不但給員工提供舒適的生活條件，合理的薪酬待遇，而且鼓勵員工多多融入社會，而不是僅僅形成他們自己的小群體。

　　適當提升一點員工生產成本，增強員工穩定性，進而帶來對品牌的提升，這樣對企業幫助會更大。真正內在提升以及通過品牌的提升才能給消費者提供更大的價值，更多的溢價，消費者才會愿意掏出更多的錢買企業的產品。企業不是慈善機構，企業對所有利益相關方都有一個責任，企業應追求綜合效益。