經(jīng)營(yíng)之道
通時(shí)有兩點(diǎn)需要和大家交流一下
溝通怎么會(huì)無(wú)效?
無(wú)效溝通包括消極溝通和防御性溝通：消極溝通的常見形式有壓制別人、貶低別人挖苦別人喜歡關(guān)注貶低別人的內(nèi)容;防御性溝通表現(xiàn)在總是想說服別人評(píng)價(jià)發(fā)言人而不是發(fā)言內(nèi)容、假裝在傾聽等方面。這些都可以通過非語(yǔ)言信息傳遞出來(lái)，并且很快就會(huì)被別人捕捉到。因此這樣的表情和心態(tài)不一定要說出來(lái)，卻常常被對(duì)方從你的非語(yǔ)言信息中一眼看破。加之你的成員又十分敏感，對(duì)你的非語(yǔ)言信息傳遞，比語(yǔ)言信息還要在意，而無(wú)效溝通往往就是從非語(yǔ)言信息開始的，因此你要多留神自己的表現(xiàn)。否則會(huì)使你“精心”準(zhǔn)備的溝通變成無(wú)效溝通。
溝通再“多”一些!
當(dāng)然，溝通不一定是為了交流信息，作為管理者應(yīng)該利用溝通來(lái)傳遞思想，傳遞思想就是從“我說”變成“他說”，與其它的溝通形式不同的是，它是“讓對(duì)方講出來(lái)你想要說的話”為目的。對(duì)方講的和你有著天壤之別，如果是去執(zhí)行的話，結(jié)果是可想而之。一般來(lái)說能夠讓對(duì)方講出來(lái)，順利執(zhí)行的可能性就提高了一倍。借助于傳遞思想的過程引導(dǎo)和提問，在交流中不斷滲透自己的思想，如同討論一樣，其目的是讓對(duì)方說出自己的想法。多提一些具體問題，當(dāng)然數(shù)量不宜過多，只是對(duì)關(guān)鍵問題進(jìn)行提問，為了完成思想的傳遞，在必要時(shí)也可以把答案隱藏在問題之中。
從讓人愿意說話到愿意說真話，從橫向交流到縱向交流，循序漸進(jìn)地讓我們的團(tuán)隊(duì)學(xué)會(huì)溝通，讓團(tuán)隊(duì)充分互動(dòng)起來(lái)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)中不怕遇到各類問題，最怕的就是不愿溝通，不會(huì)溝通!只有充份溝通才能更好更快地解決問題;只有溝通才能讓個(gè)人變成群體，讓群體變成真正的團(tuán)隊(duì)!