F團:草根代言的魔力
發展至今,團購網的廣告戰一直火力十足,不同企業的輪番廣告轟炸,展現出不同訴求和定位,其中的大手筆莫過于年初的團寶網和拉手網,分別用"團購就上團寶網"、"拉手上團購!就這么定了"這兩句廣告語,都在走"明星代言"和"塑造企業領導地位"路線。
如今,團購行業整合、裁員消息的頻傳打響了行業洗牌的揭幕戰,各家網站收緊開支,放慢步伐。而此時,F團卻先后宣布了與開心網、維絡城建立戰略合作并獲得新一輪融資的信息,新版廣告也于10月3日在央視開始了新一輪的投放。與團寶網、拉手網不同的是,F團堅持不借助明星,而是期望通過獨特的廣告創意,利用草根代言,讓消費者感受到團購的力量。這是否蘊含了洗牌中的團購行業自身品牌營銷新法則呢?
聚草根力量,團品質生活
F團的廣告片中,將鏡頭聚焦到了一個可愛的老頭身上,并將"魔力"賦予了廣告中的人們,使娛樂和生活順其自然地融入了整個30秒的廣告片中。作為主演的老頭,在現實生活中是一家成都小吃店的老板。這種以草根為主演的形式,體現了團購網站服務大眾的特點。
另外,廣告在創意上跳出了之前團購行業陷入的俗套,在拍攝上也將群眾聚合團購的力量表現得洽到好處。從而象征團購已經脫離了自說自話的階段,而是吸引更多的人參加到團購中來,享受這份生活的喜悅。F團CEO林寧說:"如今的團購不僅代表一種消費理念,更是一種時尚,一種改變生活的積極態度。"
林寧談到:"F團一直在思考,我們是誰?F團應該是一個幫助用戶找到多樣化品質化的消費方式的網絡媒體平臺。F團的定位為"團團有品質"。首先,團購天生是給大家一個優惠折扣、超低價格的;另外,抓品質的核心點是保證正品和服務質量"。
營銷鏈條中的"團購網站"
另外,從營銷角度看,團購網站是連接商家和消費者的橋梁,必須同時做好商家和消費者兩方面的服務工作。目前,F團的工作重心側重為商家做營銷。團購網站是一個營銷平臺,幫助商家做營銷是其職責之一,市場上有諸多需要做營銷的商家,那么團購網站如何選擇優質商家合作,并做好消費者服務?
從挑選商家角度,F團制定了一個選擇合作商家的審核標準。對于已選商家,F團將派出專門的商家服務團隊為其進行服務包裝。另外,F團單獨設立了一個風險控制部,風險控制部對所有的事情有一票否決權。風險控制部負責對合同、商家口碑、各種許可證和商品原價等進行多方面考察,從而做到團購產品的真正"高品質"。
從消費者角度,F團有專門的投訴鏈接,這樣有利于及時解決消費者反饋的問題,同時可以收集消費者建議,從而不斷完善其服務體系。從商家角度,F團在每次與商家合作結束后,會給商家做營銷數據統計,對其消費者進行細分,制定消費者會員制,為商家積累長期客戶。
林寧最后總結:"對于F團自身的品牌建設,應該同時做好商家和消費者兩方面的營銷工作,不斷完善團購網站的整體服務。在這個過程中,梳理我們的服務經驗,不斷創新,才能在大眾口碑中慢慢樹立品牌。"