如何“管理”你的大嘴上司
達人天下信息咨詢(北京)有限公司總經(jīng)理張雋最近很忙,其基于微博搜索的一項創(chuàng)業(yè)計劃,10%股權(quán)被標價3000萬元,一時被業(yè)界熱議。在張雋看來,雖然微博的橫空出世改變了企業(yè)的營銷和媒體傳播環(huán)境,但受國內(nèi)獨特的商業(yè)環(huán)境影響,企業(yè)品推或市場部門人士要想做好微博營銷,尤其是想管好公司老總在微博上的“信口開河”,其可供選擇的路徑與過去相比并沒有太多不同。
《中國經(jīng)營報(博客,微博)》:微博時代,企業(yè)“躺著都可能意外中槍”,公司老總?cè)绻儆?ldquo;大嘴”愛好,企業(yè)公關(guān)如何是好?
張雋:任何事物都有兩面性。微博的出現(xiàn),一方面給企業(yè)的品牌傳播帶來了很多便利,像史玉柱這樣的名人,擁有數(shù)百萬粉絲,一定程度上相對于企業(yè)多了一個高效但免費的傳播通路;但另一方面,企業(yè)傳播的管控難度也更大,不可控風(fēng)險更高。
對于老板的“大嘴”,市場部下屬們的選擇不外乎三個:要么足夠?qū)I(yè),能以理服人,說服老板自覺管好自己的“嘴”;要么自己離開這家公司;或者是搞好相關(guān)媒體關(guān)系。讓微博歸微博,避免造成平面、電視等媒體故意放大、曲解老板微博信息的“失控”局面。
《中國經(jīng)營報》:這等于是說,下屬基本很難管好老板的“大嘴”?
張雋:事實如此,中國尤其如此。
在國內(nèi),很多公司的老板都是將公司當成一種工具在使用,而國外往往相反,老板對于公司的責(zé)任往往更多。這看起來有點難以理解,不妨以史玉柱為例。他同時具有多重身份,游戲公司老板、投資公司老板、生物制品老板、民生銀行(600016,股吧)股東等等。如果他一時沒有控制好自己,哪個公司的下屬該去約束他的這種行為?他的行為多大程度上可能被說服?下屬能在多大程度上理解他的用意,并有足夠的勇氣和充分的技巧說服他改變行為方式?我看相當難。
國外往往不同,國外公司的治理結(jié)構(gòu)和內(nèi)控制度比較嚴格,誰出了事、哪個環(huán)節(jié)出了問題、承擔(dān)多少責(zé)任,界定相對清楚,因此,反而是國內(nèi)的難于管控