哭，是沒用的。

面對媒體的質疑，搪塞避而不答，卻一個勁地訴說自己的創業史，對達芬奇家居總經理潘莊秀而言，7月13日的媒體新聞發布會上的一大敗筆。

新聞發布會，對媒體而言，是來聽真相，而不是聽哭泣；是來看態度，而不是觀秀場；是來找結果，而不是做陪嫁的。在一個正面新聞被媒體追捧的時候，或許他們會關注企業的形象和領導的堂皇之詞，而被一個負面事實糾纏不清的背景下，還期望得到媒體的憐憫與同情，顯然是媒體公關幼稚的一種表現。

達芬奇家居既有國產家具的嫌疑和欺騙消費者的事實，那么，就需要在新聞發布會現場，充分尊重和維護媒體公信力，充分體現企業對消費者的態度與行動，把解決問題作為主題向在場的媒體闡述清楚，而不是邀請一大部分看似國外家居品牌的負責人到現場壓場，他們的出現，并不能夠解決“達芬奇家居非進口品牌的實情”，也不能夠抹平“達芬奇家居欺騙消費者的事實”。

既然，承認有部分家具與國內家具廠家合作，那么，就完全否認了經營純進口國外意大利品牌的事實，于是，也就不能夠因消費者的無知，而進行魚目混珠的擦邊球銷售。將國內品牌坦誠告知消費者，而不是“打哈哈”，因為消費者看不出國內、國外貨，達芬奇就賣你高價！

既然，借“洋品牌”賣國產貨的事實已被揪出，那么，作為商家的達芬奇，則應該重點考慮，如何給購買了國產品牌的消費者一個確切的回復和補償措施，讓消費者和媒體，重新建立對其的信賴，是很關鍵的問題。倘若，沒有“斷臂”營銷的魄力，又不愿意給消費者一個正面的答復，顯然，會造成消費者的憤怒與媒體的呲之以鼻。對既成事實無補，反而會雪上加霜。

從媒體報道的新聞發布會現場的幾次沖突和躁動來看，顯然，作為一個號稱國際家居奢侈品牌的達芬奇而言，是倉促且缺乏系統新聞公關考慮的。只是在媒體報道越演越急的情況下，一場很不湊巧的匆忙應對。既沒有專業性，也缺乏預見性。造成現場冷場與尷尬，則是需要達芬奇家居負責人深刻反思的。

這場突如其來的意外，帶給達芬奇家居的算是一場天災，還是人禍？可能達芬奇家居自己心里更清楚！紙難包火，倘若希望紙破滅之后，還能夠繼續里外光鮮，那么，對于和達芬奇家居有相似特性的家居企業，則需要好好總結一下達芬奇家居危機公關的經驗，讓自己能夠在遇到問題后，悄然化之！倘若沒這個水平，奉勸還是誠信為本，給消費者一個放心的消費環境和扎實的品質產品。千萬別玩什么噱頭，否則，會自投羅網！