盡管撬動(dòng)公眾市場(chǎng)已經(jīng)成為直銷業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，但一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題是直銷行業(yè)的公眾形象塑造。

　　毋庸置疑，玫琳凱、無限極等企業(yè)通過自己的努力已經(jīng)使品牌形象得到了較大改變，但因?yàn)闅v史遺留問題，直銷行業(yè)的公眾形象仍然不佳。這將成為直銷企業(yè)拓展公眾市場(chǎng)最大的阻力。

　　這種阻力一方面來自于公眾對(duì)直銷行業(yè)認(rèn)同度不高，甚至絕大部分人對(duì)直銷行業(yè)存在偏見，尤其是高端人群，對(duì)直銷行業(yè)偏見尤深。這給直銷企業(yè)拓展公眾市場(chǎng)消費(fèi)者、吸納更多的業(yè)務(wù)人員造成了阻力。

　　阻力還來自于直銷從業(yè)人員的心理壓力。由于社會(huì)認(rèn)同度不高，直銷行業(yè)仍處于邊緣化的社會(huì)地位。這讓直銷從業(yè)人員承受著巨大的心理壓力，不僅是直銷業(yè)務(wù)人員，直銷企業(yè)的管理人員也同樣承受著這種壓力。這讓直銷從業(yè)人員在拓展市場(chǎng)的時(shí)候不但沒有自豪感，甚至在拓展市場(chǎng)的時(shí)候畏首畏尾，需要不斷地通過精神激勵(lì)才有拓展市場(chǎng)的動(dòng)力。由于有心理壓力，一部分直銷業(yè)務(wù)人員不敢面對(duì)公眾市場(chǎng)，而是尋求在直銷圈內(nèi)拓展，“挖角”盛行。事實(shí)上，如果停留在直銷圈內(nèi)“挖角”，而不拓展公眾市場(chǎng)，就無法形成直銷市場(chǎng)的整體增量。

　　要消除市場(chǎng)阻力，有效的辦法就是提振直銷行業(yè)形象。

　　最近幾年，安利、玫琳凱等通過各類公眾營(yíng)銷活動(dòng)和大量投放品牌廣告(尤其是產(chǎn)品品牌廣告)，已經(jīng)使企業(yè)的公眾形象得到了一定程度的改變。這使得其產(chǎn)品的公眾市場(chǎng)接受程度得到提高，但一枝獨(dú)秀不是春，僅僅幾家企業(yè)的公眾形象得到提高，仍無法改變直銷行業(yè)的整體公眾形象。一次和羅蘭貝格的高級(jí)咨詢顧問聊到直銷行業(yè)，他很認(rèn)同玫琳凱的產(chǎn)品，但要他評(píng)價(jià)玫琳凱時(shí)，他不斷搖頭，說：“這個(gè)行業(yè)不行。”

　　偏見也罷，誤會(huì)也罷，這至少代表了公眾的主流意識(shí)。

　　如果公眾主流意識(shí)仍然對(duì)直銷行業(yè)存在偏見，那么直銷行業(yè)拓展公眾市場(chǎng)的阻力將無法消除。

　　相反，要拓展公眾市場(chǎng)，其前提是直銷企業(yè)共同努力消除負(fù)面影響，提振行業(yè)形象。