披薩快遞:覆蓋更多類型的消費(fèi)者
雖然一些品牌有自己鮮明的定位,它們不希望為了顧及各種類型的消費(fèi)者而淡化自己的品牌定位。然而研究結(jié)果
雖然一些品牌有自己鮮明的定位,它們不希望為了顧及各種類型的消費(fèi)者而淡化自己的品牌定位。然而研究結(jié)果表明,品牌可以通過調(diào)整自己的產(chǎn)品線以適應(yīng)多個不同的細(xì)分市場。Kenwood就在努力辨別不同類型的消費(fèi)者。佩里說:“有許多因素會影響品牌產(chǎn)品的發(fā)展方向,其中一個公認(rèn)的因素是,不同類型的家庭在尋求一些不同的東西,有的家庭重視功能性和通用性,而有的家庭則是不折不扣的性能和外觀兼顧的追求者。”
另一個品牌也擁有多種不同的目標(biāo)客戶群,它就是披薩快遞。家庭成員一直都是該品牌的核心客戶。但是該品牌營銷總監(jiān)艾瑪·伍茲(Emma Woods)說,她從來不認(rèn)為自己對這個群體已經(jīng)有了全面的了解,針對這個群體還有許多工作要做。
“我們希望自己的餐廳成為適合大人帶小孩用餐的地方,同時又不會讓人覺得有"小孩子氣"(Kiddle)的氛圍。我自己是一個4歲孩子的母親,知道孩子們在一些餐館用餐,被人看做小孩子、感到有傷自尊時的難受滋味。”伍茲說。
“我們借鑒了Mumsnet的創(chuàng)意,將創(chuàng)意運(yùn)用在我們的新一代餐廳中,試驗(yàn)很成功。在新一代餐廳中,會有一個大型餐桌,這個餐桌的大小可以根據(jù)需要調(diào)整,附帶熒光鉛筆和紙張,我們會安排一些值得小孩留念的活動,譬如流行的彩泥橡皮時光。同時,我們會讓插畫家布魯斯·英厄姆(Bruce Ingham)安排課程,教孩子們畫畫。”伍茲說。
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