廠家激活經(jīng)銷商的做法
在互聯(lián)網(wǎng)+時代,渠道的碎片化必然導(dǎo)致廠商之間各種矛盾與問題的激化,很多問題已經(jīng)聞所未聞見所未見,比如線上與線下渠道之間的平衡問題,廠家渠道的扁平化問題,經(jīng)銷商的品牌推廣問題。在互聯(lián)網(wǎng)+時代,不管是企業(yè)還是經(jīng)銷商都在謀求轉(zhuǎn)型,大家爭奪的焦點就是對客戶的控制權(quán),誰擁有客戶資源誰就是最終的贏家。
在人人都對互聯(lián)網(wǎng)+充滿了焦慮的時代,廠家和商家之間只有合作的更加緊密,才能夠在市場的競爭中實現(xiàn)價值鏈的競爭優(yōu)勢,不管是廠家還是商家拆開來運作市場的話,都將顯得勢單力薄,因為在這個時代消費者才是真正的主角,如果消費者不買你的帳,那么只能落得個滿盤皆輸?shù)木置妗S家在思考,我們究竟該做點什么才能讓消費者滿意,讓經(jīng)銷商滿意呢?廠家要做的就是激活銷售渠道,讓經(jīng)銷商跟上公司發(fā)展的腳步,真正做到以客戶為導(dǎo)向,實現(xiàn)客戶滿意。
廠家激活銷售渠道的方式有很多,更多的依靠的是渠道促銷政策,按照經(jīng)銷商的提貨金額給與一定的現(xiàn)金或者實物獎勵,這種傳統(tǒng)的獎勵機(jī)制顯然已經(jīng)沒有辦法激發(fā)起經(jīng)銷商的興致了,授人與魚不如授人以漁,經(jīng)銷商需要的是市場操作的方法。我在研究了很多優(yōu)秀企業(yè)以后,總結(jié)了廠家激活經(jīng)銷商的一些做法,希望我的分享能夠起到拋磚引玉的作用。
一、對經(jīng)銷商進(jìn)行強(qiáng)勢掌控
在給美的空調(diào)的經(jīng)銷商進(jìn)行終端門店運營管理培訓(xùn)的課堂上,有一位工作人員不停地拿著照相機(jī)在教室里拍照,他一拍照我倒是緊張起來了,因為如果自己站姿不標(biāo)準(zhǔn)舉止不優(yōu)雅的話,萬一被他拍進(jìn)了相機(jī)里,將來對我宣傳的時候,豈不是很影響我高大上的形象。等到課程結(jié)束,我才知道人家拍的根本不是我,我是自作多情了。課程結(jié)束,銷售經(jīng)理把相機(jī)里的照片全部導(dǎo)入到電腦里做成了PPT幻燈片,他一邊在講臺前播放照片,一邊對臺下的經(jīng)銷商點名批評,“張總,你看看照片上的這個人是不是你,上課期間接打電話,罰款50元。”“李總,請?zhí)ь^看看講臺前的PPT,上課期間睡覺,罰款100元。”原來,這名工作人員在課堂上拍照的目的,是對那些不遵守紀(jì)律的經(jīng)銷商進(jìn)行取證啊。
美的空調(diào)這幾年的發(fā)展速度十分迅猛,這不但得益于美的空調(diào)“一萬一度電”的品牌廣告做的好,更跟美的公司擁有一支高效的營銷執(zhí)行團(tuán)隊分不開。這支銷售大軍攻城撥寨開疆辟土為公司的銷售業(yè)績增長貢獻(xiàn)了不可磨滅的力量,這支銷售大軍對經(jīng)銷商老板嚴(yán)格管理,完全按照對銷售人員的管理制度在管理經(jīng)銷商,結(jié)果就造就了美的經(jīng)銷商的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化作風(fēng)。管理是簡單的,雖然有時候可能比較粗暴、比較不近人情,但是凡是對銷售工作有價值的事,我們都不能打折扣。我認(rèn)為銷售人員分為兩種,一種是敢于跟經(jīng)銷商提要求的,一種是不敢跟經(jīng)銷商提要求的,只有我們敢于跟經(jīng)銷商提要求,讓經(jīng)銷商按照廠家的要求不打折扣地進(jìn)行市場推廣活動,那么經(jīng)銷商門店跟我們的直營門店還有多少區(qū)別呢?美的空調(diào)用自己強(qiáng)勢的終端掌控做到了經(jīng)銷商跟著中央走,聽黨指揮的結(jié)果,銷售業(yè)績的大幅增長自然也不奇怪。
二、引入PK機(jī)制激活經(jīng)銷商活力
經(jīng)銷商老板生意做大了,經(jīng)銷商的需求自然也會發(fā)生變化,對于小經(jīng)銷商老板來說最初的夢想就是想多賺點錢,但是當(dāng)經(jīng)銷商老板生意上了一定的規(guī)模,他的自尊需求就會變得更加強(qiáng)烈起來。在同一個公司內(nèi)部,經(jīng)銷商之間也會產(chǎn)生競爭意識,對于兩個同樣規(guī)模的城市來說,憑什么我就賣不過人家呢,是我們的團(tuán)隊不行,還是我們的方法有問題?在比較優(yōu)秀的企業(yè)里面,VIP級的大經(jīng)銷商之間常常會彼此暗中較勁。我在給TATA木門培訓(xùn)的時候,每次都會遇到TATA木門的經(jīng)銷商老板或自豪或傷心地說,自己去年在公司的客戶銷售排名中排名第幾,今年的目標(biāo)又是第幾,看那狀態(tài)貌似自己不擠進(jìn)前三名的話,終歸是比較難堪的一件事情。
為了更好地激發(fā)經(jīng)銷商的活力,城市對決成為TATA木門激發(fā)渠道活力的重要游戲。起初,這種游戲在經(jīng)銷商之間暗中進(jìn)行,兩個相同規(guī)模的城市經(jīng)銷商之間暗中較勁,比如成都和杭州的經(jīng)銷商,兩個老板就會各自拿出一萬元錢作為對賭金額,設(shè)定銷售目標(biāo),如果誰先達(dá)成了銷售目標(biāo),并且在對決中勝出的話,那么輸?shù)囊环揭蝗f元的現(xiàn)金就白白送給了贏的一方。這樣的玩法既讓經(jīng)銷商老板之間充滿了競爭意識,而且也能夠加強(qiáng)經(jīng)銷商老板之間的交流,更能夠讓經(jīng)銷商老板認(rèn)同公司的企業(yè)文化,基于這樣的一種企業(yè)文化,很多經(jīng)銷商都不會因為一些蠅頭小利跟公司鬧得不愉快。
三、打造自我驅(qū)動經(jīng)銷商培訓(xùn)體系
激活渠道活力,廠家不但要在政策上下功夫,讓經(jīng)銷商有意愿去行動,更要在能力上下功夫,讓經(jīng)銷商有能力去行動。在這一點上,很多有想法的公司都會組織經(jīng)銷商老板的培訓(xùn)課程,我發(fā)現(xiàn)一個很有意思的事情,很多剛剛起步型的公司雖然嘴上說重視經(jīng)銷商培訓(xùn),而實際上一做培訓(xùn)就是幾百人的大課,不分客戶規(guī)模不分客戶需求的大鍋飯培訓(xùn)究竟能有什么效果呢。真正打造經(jīng)銷商培訓(xùn)體系的公司,不但在對培訓(xùn)課程和培訓(xùn)老師的選擇上有規(guī)劃和要求,而且會成立自己的商學(xué)院,讓自己的內(nèi)部講師承擔(dān)常規(guī)培訓(xùn)落地的細(xì)化工作。圣元奶粉組建了自己的經(jīng)銷商講師,就是讓做的比較好的經(jīng)銷商老板現(xiàn)身說法,拍一段經(jīng)營管理內(nèi)容的視頻,分享給全國更多渴望學(xué)習(xí)的經(jīng)銷商,讓經(jīng)銷商培訓(xùn)經(jīng)銷商,經(jīng)銷商聽課會更喜歡,因為這樣的老師講課更加接地氣。
德高防水今年年初在上海舉行了一場獨特的培訓(xùn)會,那就是拜師儀式。德高防水邀請了全國年銷售額過千萬的18位大經(jīng)銷商,然后又邀請了幾十位年銷售額百萬以下的經(jīng)銷商,由大經(jīng)銷商對小經(jīng)銷商進(jìn)行點對點幫扶,一位大經(jīng)銷商負(fù)責(zé)六七位小經(jīng)銷商,在一年的時間,小經(jīng)銷商有任何問題都可以向大經(jīng)銷商進(jìn)行咨詢。這個“拜師”活動的最大好處就是,大經(jīng)銷商也是由小經(jīng)銷商做起來的,他最了解小經(jīng)銷商的難處和困境,因此更能夠?qū)ΠY下藥找出小經(jīng)銷商的問題。大經(jīng)銷商為什么愿意做這件事情?因為大經(jīng)銷商的需求已經(jīng)不再是簡單的賺錢需求了,還有面子和自尊的需求,自己親自帶的徒弟,各個都業(yè)績增長的話,那么我做到今天靠的就不是運氣而是能力。更何況公司還會在渠道政策上給與這些“師父”一定的政策傾斜,你說他愿不愿做呢?
在互聯(lián)網(wǎng)+時代,廠商關(guān)系正在變得更加微妙,但是筆者以為唯有廠商之間合作關(guān)系更緊密,廠商同心才能在最終的競爭中勝出。激活銷售渠道,不僅僅考驗廠家的營銷策劃能力,更考驗廠家能否與經(jīng)銷商風(fēng)雨同舟的意愿與誠意。
