消費者心理是創(chuàng)意定位的基礎 品牌廣告
首先,消費者只能夠、也只愿意接收一些有限的信息。他們會按照個人的經驗、喜好、興趣甚至情緒,選擇接受哪些信息,記憶哪些信息。因此,那些能引起人們興趣的產品種類和品牌,就擁有打入消費者記憶的先天優(yōu)勢。例如,以生產“娃哈哈”系列兒童飲品而一舉成名的杭州娃哈哈集團,其成功之處就在于產品定位準確,而廣告定位更是讓人過目不忘,因為它源于一首人人熟知的兒歌,很容易引進兒童與家長的共鳴。
其次,消費者喜歡簡單明了的信息。由于缺乏安全感,人們在購買商品前(尤其是耐用消費品),都要經過縝密的商品調查。但是在商品調查的過程中,由于廠商的眾多、競爭的激烈使得消費者不得不忍受各種媒體廣告的狂轟濫炸,這時的消費者最需要簡單明了的信息。而廣告定位傳達給消費者的正是簡單而又易引進興趣的信息,這種擯棄了長篇大論,集中力量突顯一個清晰重點的一目了然的信息簡化的廣告,很容易突破人們痛恨復雜的心理屏障,將其重點清楚地印在消費者心中,使自己的品牌很方便地在消費者中傳播。
再次,消費者對特定產品或服務及其廠商品牌的印象是不會輕易改變的。越是富有特色、越貼近消費者日常生活的東西,消費者越容易記到腦子里。比如,在一般消費者心目中,諾基亞是一種時尚的、先進的、高品質的手機,諾基亞是一個著名手機品牌。如果,諾基亞公司去生產熱門的服裝或者是飲料,那簡直是無法想象的事情。
最后,消費者的對商品的認識容易為相關的信息所混淆。盛行一時的多元化以及生產線的擴張,增加了品牌的多元性,同時也模糊了消費者原有的品牌印象。喜之郎果凍的定位就是一例。喜之郎原本是以生產專業(yè)化的兒童果凍“喜之郎”起家的,后來,它把自己的品牌從“喜之郎”延伸到“水晶之戀”,從兒童延伸到成人,其專業(yè)兒童品牌形象受到損害,正是這些盲目延伸的品牌,使消費者失去了對其注意的焦點,讓其他品牌趁虛而入。
所以,在給廣告進行定位時應該要掌握好這些原則:消費者接受信息的容量是有限的;廣告宣傳中對于所要傳播的信息來說“簡單”就是美;消費者對其心理上已經形成的定位是很難在短時間內消除的;廠商盲目的品牌延伸會摧毀自己在消費者心目中的既有定位。
