人際傳播1.談話技巧
        （1）內容明確：一次談話圍繞一個主題，避免涉及內容過廣。
        （2）重點突出：重點內容應適當重復，以加強對象的理解和記憶。
        （3）語速適當：談話的速度要適中，適當停頓，給對象思考、提問的機會。
        （4）注意反饋：交談中，注意觀察對象的表情、動作等非語言表現形式，以及時了解對象的理解程度。
        2.提問技巧
        （1）封閉式提問：封閉式提問的問題比較具體，對方用簡短、確切的語言即可做出回答，如“是”或“不是”、“好”或“不好”、“5年”、“40歲”等。適用于收集簡明的事實性資料。
        （2）開放式提問：開放性提問的問題比較籠統，旨在誘發對方說出自己的感覺、認識、態度和想法。適用于了解對方真實的情況。
        （3）探索式提問：又稱探究式提問。探索式提問的問題為探索究竟、追究原因的問題，如“為什么”，以了解對方某一問題、認識或行為產生的原因。適用于對某一問題的深入了解。
        （4）偏向式提問：又稱誘導式提問。偏向式提問的問題中包含提問者的觀點，以暗示對方做出提問者想要得到的答案，如“你今天感覺好多了吧？”。適用于提示對方注意某事的場合。
        （5）復合式提問：復合式提問的問題為2種或2種以上類型結合在一起的問題，如“你是在哪里做的檢查？檢查結果如何？”。此種提問易使回答者感到困惑，不知如何回答，故應避免使用。
        3.傾聽技巧
        （1）集中精力：在傾聽的過程中，要專心，不要輕易轉移自己的注意力，做到“傾心細聽”。
        （2）及時反饋：雙目注視對方，積極參與，及時反饋，表明對對方的理解和關注。
        4.反饋技巧
        （1）肯定性反饋：對對方的正確言行表示贊同和支持時，應適時插入“是的”、“很好”等肯定性語言或點頭、微笑等非語言形式予以肯定，以鼓舞對方。
        （2）否定性反饋：當發現對方不正確的言行或存在的問題時，應先肯定對方值得肯定的一面，然后以建議的方式指出問題的所在，使對方保持心理上的平衡，易于接受批評和建議。
        （3）模糊性反饋：當需要暫時回答對方某些敏感問題或難以回答的問題時，可做出無明確態度和立場的反應，如“是嗎？”、“哦”等。
        5.非語言傳播技巧
        （1）動態體語：即通過無言的動作傳情達意。如以注視對方的眼神表示專心傾聽；以點頭的表情表示對對方的理解和同情；以手勢強調某事的重要性等。
        （2）儀表形象：即通過適當的儀表服飾、體態、姿勢，表示舉止穩重，有助于對方的信任、接近。
        （3）同類語言：即通過適度地變化語音、語調、節奏及鼻音、喉音等輔助性發音，以引起對方的注意或調節氣氛。
        （4）時空語及在人際交往中利用時間、環境、設施和交往氣氛所產生的語義來傳遞信息。