《全球商業(yè)經(jīng)典》：好商業(yè)
《全球商業(yè)經(jīng)典》：好商業(yè)
作為一本相信“這個世界會好的”的雜志，將“好商業(yè)”（Good Business）作為每年全球案例評選中最核心的關(guān)鍵詞，似乎是一件順理成章的事情。但圍繞著什么是“好”，如何來衡量和篩選“好商業(yè)”，這個簡單之極的“好”字卻讓評委們費盡了周折。
企業(yè)本身的多面性和不同的觀察視角意味著，我們幾乎無法找到一家人人都認(rèn)同的好公司，或者好組織。但這不意味著“好”不存在，只是它太難以用一套既定的指標(biāo)和數(shù)字來衡量。實際上，一旦將好量化為一組指標(biāo)體系，你就一定發(fā)現(xiàn)會有企業(yè)舍本逐末地將指標(biāo)作為目標(biāo)來追求，將改善簡化為達(dá)標(biāo)，這種扭曲的激勵體系反而會帶來惡果，就像一些乳制品企業(yè)為了滿足蛋白質(zhì)指標(biāo)檢測而往牛奶里添加三聚氰胺一樣。
所以，我們不看重營收規(guī)模，不在意現(xiàn)在的盈利性，希望能發(fā)現(xiàn)一些具有社會價值、能夠帶來全新啟發(fā)的好案例，或者用現(xiàn)在那個流行詞來說，就是充滿“正能量”。所以評委們選擇了紀(jì)錄片《舌尖上的中國》和問答社區(qū)知乎；我們尋找的主體也不限于公司，但其運營方式一定要符合商業(yè)法則，因為這樣才意味著它能夠憑自身力量持續(xù)發(fā)展，所以此次入選案例包括了科學(xué)松鼠會、密涅瓦計劃、很多人的咖啡館，甚至還有西湖。
不過，“好”是具有外溢性的，也就是說，它所創(chuàng)造的利益將惠及自身以外，在經(jīng)濟學(xué)中，這往往意味著激勵不足，從而供小于求。就在制作本期專題的時候，一場“61年不遇”的暴雨襲擊了北京，我們不得不悲哀地承認(rèn)，為城市建造一條只有遇到極端天氣才能顯現(xiàn)作用的好地下水體系，做這種“功在當(dāng)今，利在后代”的事情是多么不符合“理性”；這么說不只是針對政府，當(dāng)我們試圖讓一條前后緊密相連的汽車長龍逐個倒車以讓排在最前面的車逃離積水時，每個人都意識到，協(xié)調(diào)一大群陌生人來做一件自己不能馬上看到好處的事有多么困難，哪怕它無可爭議、毫無疑問地“好”。
這就是我們把組織變革視作此次案例評選中最重要類別的原因，沒有什么變化比組織和管理方式的變革具有更加深遠(yuǎn)的影響，其他類別還包括更加常規(guī)的產(chǎn)品創(chuàng)新和經(jīng)營策略。囿于我們的視野，在第一次評選中，我們一定會漏過很多更好的例子，很多入選的例子也還遠(yuǎn)不夠精彩，但我們希望，這些案例疊加在一起，能夠朦朧地勾勒出“好商業(yè)”的輪廓。
組織變革
科學(xué)松鼠會
姬少亭是新華社對外部記者。每天早上9點，她都會穿過層層哨卡進(jìn)入新華社總部辦公室上班。她在上午的工作主要是修改昨夜各地分社記者提交上來的民生政治類稿件，由于新華社對外部的讀者大部分是外國人，文章的正面導(dǎo)向作用就顯得尤為重要，需要仔細(xì)審查、篩選再翻譯校對。下午的時間相對自由，但每周兩次的全體員工大會也必須到場，會上傳達(dá)的黨中央宣傳部的最新指示將成為姬少亭下一步工作的重點。
小姬是科學(xué)松鼠會王牌線下活動“小姬看片會”的策劃者和主持人，狂熱科幻迷，科學(xué)松鼠會創(chuàng)始人之一。作為現(xiàn)在最受歡迎的科普活動主持人，小姬每次出現(xiàn)的活動都人氣爆棚，主持時她一會兒幫著臺下觀眾一起提出各種刁鉆的問題難為嘉賓，一會兒拍著專家的肩膀大聲質(zhì)疑“你說得不對，我聽說的是這樣這樣的”。每次主持完活動，她總要拉著嘉賓一起去吃火鍋，然后像機關(guān)槍一樣“突、突、突”地吐出各種稀奇古怪的問題：“人為什么長腿不長輪子？”、“會不會有平行世界呢？”、“外星人入侵了我該躲在哪兒？”。
姬少亭和小姬是同一個人，但就像科幻小說描寫的那樣，她倆仿佛生活在兩個平行的世界之中。在新華社的姬少亭工作認(rèn)真謹(jǐn)慎，等待在這個國字頭的事業(yè)單位里穩(wěn)步晉升，而科學(xué)松鼠會里的小姬，自來熟里還帶著點人來瘋，把結(jié)交更多科幻迷朋友當(dāng)最大成就。
科學(xué)松鼠會現(xiàn)在的110多名作者，絕大部分都像小姬一樣，擁有一份與松鼠會毫無關(guān)聯(lián)的工作。他們有的在哈爾濱當(dāng)醫(yī)生，有的在美國邁阿密讀博士，有的在成都做老師，有的在國家博物館當(dāng)館員，有的在天津某軟件公司當(dāng)老板，而一旦進(jìn)入松鼠會，就像超人換上披風(fēng)、蜘蛛俠穿上緊身衣一樣成為另外一個人。
這是一群有科學(xué)教育背景、熱愛科普寫作的年輕人。他們對科學(xué)有一種類似信仰的情感，他們明白科學(xué)不是所有問題的終極解決方案，但堅信這是目前所有解決方案里最好的一種。他們愛賣萌，喜歡重口味，崇尚小清新，自詡無節(jié)操，他們以“同類”相稱，他們有一個共同的名字——松鼠。
希格斯玻色子
2012年7月4日是什么日子？幾乎眾所周知的，這一天是美國獨立日，而在新浪微博的熱門話題排行榜上，這一天普通大眾關(guān)注得最多的新聞事件是新疆劫機事件的后續(xù)報道，以及著名表演藝術(shù)家陳強過世的消息，看起來，這只是平凡的一天。
而對于世界各地的松鼠來說，這一天將可能迎來改變歷史的事件。他們早早守候在電腦旁邊，靜靜等待著CERN（歐洲核子研究中心）即將召開的新聞發(fā)布會。根據(jù)科學(xué)界眾多學(xué)者的猜測，這次CERN將會對全世界宣布找到了希格斯玻色子存在的決定性證據(jù)。
蘇黎世時間早晨9點，北京時間下午3點，發(fā)布會開始了，大家屏住呼吸，聽完了全長兩個多小時的報告，最后科學(xué)家宣布：“我們發(fā)現(xiàn)了一種新的玻色子，很可能是希格斯玻色子，但我們必須確認(rèn)它是哪一種希格斯玻色子。”
松鼠會的內(nèi)部郵件組里沸騰了，成員們連發(fā)了多條微博，記錄這個在他們看來無比激動人心的時刻：“希格斯玻色子，俗稱‘上帝粒子’，這是我們理解宇宙起源最重要的一個密碼，因為，它賦予其他物質(zhì)以質(zhì)量。這次發(fā)現(xiàn)對我們來說就像哥倫布發(fā)現(xiàn)了新大陸”；“在經(jīng)歷了四十多年的尋找后，世界上最難找的粒子終于即將凸顯原形”；“這科學(xué)家說話也太大喘氣了，剛才緊張死我了！沒想到我還能在活著的時候見證這個革命性的發(fā)現(xiàn)，太興奮了！”
這個“希格斯玻色子”到底為什么那么重要，松鼠們都有一種“妙處難與君說”的遺憾和矜持，但正是這種共同的默契將他們凝聚在了一起。“我們真的是一國的，關(guān)注點和興奮點都很同步，這個科學(xué)家尋找了幾十年的粒子終于被證實是有可能存在的，那種興奮外面的人肯定不懂，但是我們自己人明白！”郵件組組長、科學(xué)松鼠會網(wǎng)站主編游識猷對此感到特別自豪。
這些隱藏在人群之中的松鼠們是如何走到一起的？就像很多由于共同興趣走到一起的人一樣，他們最開始也只是通過論壇和郵件組來交流。線上的交流時間長了，成員們就會自動求見面，這也是松鼠會開始做線下活動的初衷。
2008年圣誕節(jié)前后，姬十三作為松鼠會的牽頭人，在北京組了一個局，海外的松鼠們也趁著圣誕放假，千里迢迢奔赴飯局，那些隱藏在生僻古怪的筆名下的松鼠們逐漸顯出了原型，原來微博里極具俠客風(fēng)范的莊小哥是個大美女，文字筆觸敏感又細(xì)膩的云無心是個大老爺們，郵件組里經(jīng)常爆粗口的桔子姐姐唱歌極好聽??
這些看起來平凡無奇的人，只要聚在一起交談，馬上會讓你驚嘆他們內(nèi)心世界有多么豐富。虛擬的相識迅速轉(zhuǎn)化為真實的友誼，去山頂看星星、去草原認(rèn)植物、去海邊看日全食、各地分部約定好在同一時間光臨海底撈，體驗最近推出的“異地視頻聚餐”服務(wù)??各種有趣的線下活動逐漸展開。
松鼠會的成員間之所以能建立這么深入的聯(lián)系，他們把原因歸結(jié)為“天生的同類”——科學(xué)松鼠會把這些同類聚集了起來。而為了確保松鼠血統(tǒng)的純正，想要進(jìn)入科學(xué)松鼠會這個世界要經(jīng)過嚴(yán)格考核。
科學(xué)松鼠會在創(chuàng)立之初就成立了協(xié)調(diào)委員會進(jìn)行日常管理，并制定了詳細(xì)的會規(guī)，條條框框共有10頁之多。在諸多會規(guī)中最重要的就是會員準(zhǔn)入制度，松鼠會的會員準(zhǔn)入制度共經(jīng)歷了3次變化。
最開始的入會標(biāo)準(zhǔn)很簡單，在創(chuàng)辦初期，為了壯大聲勢，只要在科學(xué)界稍微有點資歷的人都被姬十三迫不及待地拉了進(jìn)去。但經(jīng)過一段時間會員數(shù)量飛速增長之后，問題來了，那些盲目加入的成員在觀念和目的上都與姬十三最初的理念背道而馳，使松鼠會面臨著分崩離析的局面。
為了保證松鼠會不偏離原本的預(yù)設(shè)軌道，松鼠會的協(xié)調(diào)委員會對初期成員進(jìn)行了篩選和過濾。在經(jīng)過大換血之后，設(shè)立了投名狀制度，即新會員入會，除了要有老會員的引薦，還要提交一篇原創(chuàng)文章，得到全體會員的認(rèn)可后才能加入。有了這個門檻，起碼保證了申請加入的人員在動機上保持了一致，認(rèn)同松鼠會的概念。
隨著時間的推移，這種方式的弊端又出現(xiàn)了，一部分人加入后就變成了“僵尸會員”，既不發(fā)表文章，也不參加活動，這個交流平臺豈不是要慢慢變得可有可無了嗎？為此，委員會進(jìn)行了第三次會員準(zhǔn)入制度改革，入會要求提交的文章由一篇上升到四篇。在這里，一篇文章想要合格過關(guān)都要經(jīng)過三四次打磨，更不用說四篇了。那些想進(jìn)來混日子的人不得不望而生畏，凡是經(jīng)過四篇文章的折磨，仍然愿意堅持下來的人才能被吸納進(jìn)來。不得不說，這種制度最大限度地保證了組織的純正性。
松鼠會的會規(guī)中還有一條“誰提議，誰就負(fù)責(zé)到底”的規(guī)定，在線下活動中擔(dān)任策劃者和嘉賓沒有報酬。小姬在最初做“小姬看片會”的時候，遇到不熟悉的活動主題，往往要用半個月做前期準(zhǔn)備，為了能讓活動更具娛樂性，小姬嘗試了不同的形式，從對談到講座，再到脫口秀，甚至把自編自導(dǎo)的科學(xué)話劇也搬上舞臺。每場活動之前都會事先與嘉賓溝通，收集網(wǎng)友們的問題，督促專家列提綱，保證見解的針對性和趣味性，在文案撰寫上更是費盡心思，小清新、重口味輪番上陣。
像小姬一樣，很多松鼠在本職工作之外，為搭建維護(hù)這個世界付出了很多時間和精力。為了貫徹科學(xué)松鼠會科普傳播的公益性，所有會員撰寫的文章都遵循“CC協(xié)議”，即所有不以商業(yè)盈利為目的的轉(zhuǎn)發(fā)都是免費的，松鼠們沒有一分錢的稿酬。松鼠會的全職工作人員不到5人，所有網(wǎng)站文章的撰寫和線下活動的組織全部都是松鼠們義務(wù)分擔(dān)的。
為什么要對這個不付報酬的工作付出那么多？松鼠們的回答也是千奇百怪：
“這里的人很親和，跟他們打交道很輕松。”
“我們在這里，每個人都能找到想交流的人。”
“大家平時談?wù)摰脑掝}很對胃口，跟自來熟們交流很奇葩。”
“這里帥哥美女多，姬十三很有個人魅力。”
“寫的文章得到大家認(rèn)可很高興，很有成就感。”
更多松鼠們說：“遇見松鼠會，是這輩子最重要的事情之一。”
在這種“同類”匯聚的氛圍中，松鼠會形成了一個穩(wěn)固的圈子，進(jìn)而構(gòu)建了一個有烏托邦氣質(zhì)的平行世界。在這個世界里，他們找到了一種前所未有的認(rèn)同感。“松鼠會就像是一個與現(xiàn)實社會平行的異次元世界，我們虛擬地生活在一起。”這是松鼠對這個組織的評價。成員們對彼此的稱呼都用筆名，而不是日常生活中的真實姓名，每個筆名ID就是松鼠在異次元世界里的身份證明。
骨哥，米兜，廚房，公司
2008年被松鼠們稱為“松鼠元年”。這一年4月，“科學(xué)松鼠會”的群體博客正式上線。這個致力于激發(fā)作者創(chuàng)作欲望、為科學(xué)作者建立溝通平臺的組織，發(fā)展到2008年年底，內(nèi)部作者就已經(jīng)接近百人、日流量也達(dá)到了3萬左右。
此時松鼠會的運作完全是靠自己籌錢。姬十三和團隊成員們盡量借助各種資源，少花錢或者不花錢。但松鼠會畢竟只是群體博客，不是實體機構(gòu)，無法接受商業(yè)贊助和支持，如果要想維持發(fā)展勢頭，松鼠會必須具備一種可持續(xù)性的組織形態(tài)。
2008年年底，姬十三開始申請松鼠會的NGO資格。但問題在于，中國有各式各樣的NGO組織，科普NGO卻幾乎無先例可循。公益圈有人公開質(zhì)疑“科普算不算公益”？盡管科學(xué)松鼠會一度看起來很有可能獲得公益孵化器的支持，但在最后決選的投票階段，還是因為過半選票的否決而終究沒能成為一個NGO組織。
申請NGO失敗，商業(yè)化之路能否走通？2009年4月，姬十三開始了松鼠會的公司化進(jìn)程。他首先注冊了“北京一群松鼠文化傳播有限公司”，第一筆業(yè)務(wù)是給CCTV10綠色空間欄目組的科學(xué)節(jié)目做策劃。隨著松鼠會聲名鵲起，到2009年下半年，已經(jīng)有公關(guān)公司來找姬十三，希望說服松鼠會用自己在科普方面的優(yōu)勢為一些科技企業(yè)做企業(yè)品牌宣傳。如果順利，這種形式倒不失為松鼠會的一個盈利模式。但這種模式遭到了部分松鼠們的質(zhì)疑：在組織自身還不夠強大的時候，過早商業(yè)化會不會喪失獨立性？如果碰到了為錢而做一些違背本意的狀況，那這個組織還有存在的意義嗎？
姬十三不反對以商業(yè)的形式做科普，但仍然希望能找到一條保持科學(xué)松鼠會公益性質(zhì)的方式。在這一點上，姬十三不得不謹(jǐn)慎，如果沒能處理好商業(yè)化和此前美好理想之間的關(guān)系，極易造成成員間的意見分裂，受到損害的將是這個好不容易建立起來的小群體。2010年4月，姬十三再三思量，并經(jīng)過松鼠會協(xié)調(diào)委員會的共同商議，決定采取將NGO哈賽科技傳播中心和商業(yè)公司果殼傳媒分離運營的形式。
在商業(yè)方向上，為了變現(xiàn)科學(xué)松鼠會科學(xué)專業(yè)性和在傳播上的影響力，做一個科普類網(wǎng)站是最合適不過的選擇，除了果殼網(wǎng)，科技類圖書出版公司“果殼閱讀”也并入果殼傳媒。短短幾周時間，松鼠們就設(shè)計出了幾個符合自身資源優(yōu)勢，而且大眾人群也容易找到興奮點的內(nèi)容方向，而且給他們設(shè)計極富松鼠特色的品牌名：謠言粉碎機、心事鑒定組、自然控、死理性派、微科幻、謀殺現(xiàn)場法醫(yī)等等，并順利拿到第一輪百萬美元級風(fēng)險投資。很快，果殼網(wǎng)在2010年10月上線了。果殼網(wǎng)繼承了科學(xué)松鼠會的內(nèi)容定位傳統(tǒng)，加入了更多互動元素，“帶有媒體屬性的科學(xué)青年的SNS”是姬十三對果殼網(wǎng)的定位。
另一方面，科學(xué)松鼠會及其線下活動果殼時間，則被分類在非營利機構(gòu)哈賽科技傳播中心。目前，松鼠會共有5名全職工作人員負(fù)責(zé)群博的日常維護(hù)和線下活動的召集工作，這5名員工全部都是全職工作的松鼠，他們的工資由果殼網(wǎng)贊助支付。果殼網(wǎng)共有70多名員工，有7位是科學(xué)松鼠會的成員，分布在果殼網(wǎng)的各個部門，作為果殼網(wǎng)的全職員工為網(wǎng)站提供技術(shù)支持和知識支持。
姬十三希望果殼傳媒在賺到錢后，再來反哺包括科學(xué)松鼠會在內(nèi)的“哈賽”諸項目。在諸多糾結(jié)于商業(yè)化和公益性的論壇群體博客中，松鼠會是第一個完成了商業(yè)與公益獨立運營的新型組織。盡管姬十三極力分清科學(xué)松鼠會和果殼網(wǎng)的關(guān)系，但在大家看來，這兩個組織依然有著千絲萬縷的聯(lián)系?？茖W(xué)松鼠會是果殼網(wǎng)的源頭，果殼網(wǎng)則是松鼠會的延展。一個是聚集了一群志同道合者的異次元空間，一個是一家延續(xù)了這種烏托邦氣質(zhì)的公司。
由于歷史原因，也由于姬十三個人的緣故，松鼠會與果殼網(wǎng)兩個機構(gòu)在同一個辦公室辦公。這個辦公室是一個能夠顯示內(nèi)在氣質(zhì)的空間，在這里，訪客首先會受到“果殼骨哥”的歡迎，這是一架醫(yī)學(xué)課上經(jīng)常用到的教學(xué)道具，在這里，他迅速進(jìn)化成守衛(wèi)兼接待，員工們對骨哥的寵愛不僅僅表現(xiàn)在專門申請了“果殼骨頭先生”的微博賬號，還表現(xiàn)在為這把骨頭細(xì)心挑選的服裝配飾上。下一個意外就是一只被命名為“米兜”的貓咪，蹭的一下竄到你面前，張牙舞爪地示威一番才肯放陌生人進(jìn)來，充當(dāng)了巡邏犬的職能。
這里沒有前臺、沒有辦公室、沒有隔斷，包括姬十三在內(nèi)的所有員工都坐在同一間辦公室里，同事間的溝通基本就靠嗓子喊，經(jīng)常能看見優(yōu)盤和文件夾隔著四張桌子在空中飛來飛去的情景。辦公室墻面上畫著一些讓人摸不著頭腦的抽象圖案，色彩艷麗，據(jù)說是傳說中的“夢畫家”根據(jù)自己的夢境進(jìn)行的創(chuàng)作。辦公室的角落里堆滿了各種有趣的東西，高倍天文望遠(yuǎn)鏡、古生物化石、小霸王游戲機、顯微鏡、毛絨玩具、兵乓球案子。這些小東西都是北漂一族搬家時舍不得扔掉但又沒地方存放的心愛之物。
松鼠會和果殼網(wǎng)的員工沒有固定的上班時間，也不用打卡。為了錯開早高峰，大家約定俗成每天10點半上班，6點半下班。在前一陣歐洲杯期間，為了照顧熬夜看球的球迷（姬十三自己就是），上班時間特意推后到了中午12點。辦公室里的員工一切裝扮都出自個人的喜好，甚至可以帶貓、帶狗、帶小孩來上班。
桔子幫小幫主被譽為松鼠會里“最受讀者歡迎的女寫手”，現(xiàn)在是松鼠會和果殼網(wǎng)的“科學(xué)星探”，主要工作是發(fā)掘和包裝新銳科學(xué)家。在她看來，最吸引她來這工作的原因是自由，她指了指墻壁上的夢境圖畫，摸了摸在腳邊蹭來蹭去的米兜，回過頭說：“你看，墻上的畫就是我選的，米兜也是我養(yǎng)的，這在別的地方，哪能??！”
桔子在生物細(xì)胞學(xué)博士畢業(yè)后回國，第二天就來姬十三這兒報到了。她對自己的選擇想得很清楚，“像我們這種專業(yè)的出路無非就幾種，進(jìn)入科研界要服從研究院的約束，進(jìn)入像寶潔這樣的外企公司就更別提了，連研發(fā)都要服從市場。我就是一個自由散漫分子，我不在乎自己是屬于營利還是非營利組織，我在乎的是什么地方能讓我做我想做的事，這里就可以。那些我所謂的領(lǐng)導(dǎo)（唉，我真的不想這樣稱呼他們）都很尊重我們，他們之所以能做到今天這個地步，是因為很會管人，知道什么時候要忍，他們很想得開，這點讓我很舒服。”
中午吃飯的間隙最能體現(xiàn)果殼網(wǎng)和科學(xué)松鼠會的風(fēng)格。一到中午12點，全公司70口子人都會聚集到一個叫做“果殼廚房”的地方，員工端著碗，邊溜達(dá)邊吃飯，這是全公司人集體交流的好時機。每天中午都會出現(xiàn)各種稀奇古怪的話題，固定娛樂項目“重口味講堂”最近迎來了一位新的講師——消化道科主治醫(yī)生，在吃飯時間用科學(xué)的態(tài)度跟大家探討屎是什么味道，普及寄生蟲的家族演變史，討論結(jié)果當(dāng)天下午由編輯整理成文，放在網(wǎng)上，又成了一篇廣受好評的有趣文章。
Steed是最早加入科學(xué)松鼠會的一批科普作者，除了是資深天文松鼠，去年8月，他辭去美國老牌科普雜志《科學(xué)美國人》翻譯的工作，正式成為了果殼網(wǎng)頻道編輯。34歲的他常常笑稱自己是個老年人。的確，在這個員工平均年齡僅為26.7歲的地方，Steed確實算資深了。
辦公室里聚集了精通各類知識的專家，除了編輯部，市場部、技術(shù)部、廣告部也都藏龍臥虎，各有專攻。每次出現(xiàn)編輯部回答不了的問題，Steed總是爬到凳子上，用全辦公室都能聽見的聲音吼出問題，然后各個桌子間亂竄，抓人過來回答。各種背景的人同時分析一個現(xiàn)象，提供不同的觀點，他對這種新奇感很是著迷。
Ent在大學(xué)三年級時就以一篇《鬣狗大戰(zhàn)北京直立人》的精彩文章敲開了松鼠會的大門。伯克利大學(xué)古生物演化學(xué)在讀博士的他，選擇來到這里是看重了這里的智力氛圍。“在這里交流很有意思，都是我感興趣的話題，比如昨天發(fā)生的‘西紅柿門’，在這用專業(yè)的態(tài)度看，其實還是很有嚼頭的。而這些話題在別的公司可能只會討論到八卦的層面。在這里，不會出現(xiàn)你說的別人聽不懂，不會無聊到只能跟同事討論星座、血型、明星八卦。”
自由的工作環(huán)境，良好的學(xué)術(shù)氛圍，貼心的福利待遇，彈性的辦公環(huán)境，在這里，員工們找到了一種讓自己很舒服的生存方式。姬十三說：“現(xiàn)在的人大多都不太愿意把自己往狠里逼，錢在我們眼里沒有那么重要。原來中國人的思想是，一方面要對得起自己，另外還得在社會統(tǒng)一的價值觀里過上很完滿的生活，現(xiàn)在社會已經(jīng)沒有那種強烈的歧視感，只要不被生活所迫就可以了，所以人有了更多其他方面的追求，這是更西化的表現(xiàn)。西方人想法就是更關(guān)注于自己了，我的存在不受社會價值觀的考量，我們的員工很多也是這樣想的，科學(xué)松鼠會和果殼網(wǎng)滿足了他們這種新的追求。”
我行賄了
如果領(lǐng)本結(jié)婚證要多塞1000盧比（約合人民幣145元），拿本駕照要花200盧比，每年領(lǐng)退休金要付1000盧比，就算到醫(yī)院探視自己新生的寶寶也要花上 250盧比，甚至連接通水電這些你本該享有的公共服務(wù)，都需要悄悄塞上一筆錢，你該怎么辦？這在印度都是司空見慣的事，面對印度普遍的腐敗現(xiàn)象，有人選擇去適應(yīng)它，也有人選擇抗?fàn)帯?/p>
由兩位印度海歸創(chuàng)辦的網(wǎng)站“我行賄了”提供了一個簡單又容易操作的平臺，讓人們分享自己的行賄經(jīng)歷，包括行賄的原因、地點、金額，以“揭開腐敗的市價”。
登錄該網(wǎng)站，人們可以填寫自己的“行賄”故事——賄賂發(fā)生的城市、部門、數(shù)額、日期、機構(gòu)所在地、類型（個人還是公司賄賂）、賄賂經(jīng)歷，就像寫博客一樣，非常簡單；也可以看別人怎么“行賄”，就像看網(wǎng)頁一樣。目前，大約有1萬多腐敗案例記錄在“我行賄了”網(wǎng)站中，涉及印度全國19 個部門，347個城市，回帖和留言有10多萬條。
為了克服人們的恐懼，確保他們不會遭到任何起訴，發(fā)帖人和索賄者都被要求匿名，如果有人違反要求填寫了具體的人名，網(wǎng)站安插的一款軟件會自動屏蔽所有姓名，以 xxx代替。雖然大部分都是些印度老百姓習(xí)以為常的生活瑣事，網(wǎng)站還是會統(tǒng)計所有信息，分析受賄的主要地區(qū)和部門情況，公開出具報告給相關(guān)政府部門，并對印度政府提出建議，試圖幫助他們減少在事務(wù)處理環(huán)節(jié)的各種腐敗可能。
創(chuàng)始人希望該網(wǎng)站可以成為一個強大的工具，讓這些政府部門覺得尷尬，覺得蒙羞，才能盡快解決腐敗問題。事實證明，這個看起來幼稚的想法起到了作用?？{塔克邦交通部部長巴哈斯科爾·拉奧在得知自己的部門“榜上有名”、經(jīng)常在網(wǎng)站上被舉報后，不僅沒想法子“遮羞”，反而成了該網(wǎng)站的一大粉絲，借助該網(wǎng)站的確鑿證據(jù)，給予20名高級官員警告處分。在“我行賄了”的倡導(dǎo)下，印度交通部已經(jīng)推行了網(wǎng)上駕照申請。去年，班加羅爾市還設(shè)立了世界上第一個“全自動駕照考試軌道”。在9分鐘的考試中，駕駛員的路面表現(xiàn)全靠電子攝像頭監(jiān)控，消除了人為因素影響，杜絕了受賄現(xiàn)象的發(fā)生。
“我行賄了”不僅提供了一個揭露和發(fā)泄的平臺，還為人們提供解決方案。腐敗在印度長盛不衰的一個原因，是公眾相信不給錢肯定辦不成任何事，默認(rèn)它就是社會的現(xiàn)實。但在網(wǎng)站上“我拒絕行賄”這個板塊中，經(jīng)常有人分享自己和索賄者斗智斗勇、拒付黑錢的經(jīng)驗，引導(dǎo)更多的人改變已有的觀念。
網(wǎng)站上有“如何抵制賄賂的十條戒律”，讓那些即將去“官老爺”那兒辦事的人們有所準(zhǔn)備，知道如何應(yīng)對他們的索賄要求。該網(wǎng)站還形成了一個交流平臺，參與其中的人們經(jīng)常就一些特定的行賄情景進(jìn)行討論，群策群力，形成一個智囊團，聯(lián)合起來“抗賄”。在借鑒了論壇上的經(jīng)驗后，有人為了購買站臺票而賄賂鐵路管理員，送站之后嚇唬受賄者，稱自己的親戚是鐵路公司的董事，費了一番口舌之后，成功收回了剛才支付的250盧比。
由此可見，“我行賄了”的意義不是讓人們發(fā)牢騷，而是用有創(chuàng)意的策略來反映社會問題。它讓更多人意識并參與解決印度嚴(yán)重的腐敗問題，讓各級官員不得不逐漸收斂自己的貪得無厭。和任何地方一樣，印度的賄賂問題并不是一夜之間就可以解決的，但是“我行賄了”提供了走向改良循環(huán)的開始。
受“我行賄了”的影響，在俄羅斯、菲律賓、斯里蘭卡、孟加拉、不丹等國家，類似的民間反腐網(wǎng)站正如雨后春筍般涌現(xiàn)，《紐約時報》評價此現(xiàn)象：“過去，我們習(xí)慣將腐敗看成龐然大物，覺得普通人根本做不了什么，但如今，人們有了新工具去控訴腐敗，而且要求改變。”
很多人的咖啡館
想開一家咖啡館的人很多，甚至由此誕生了一種專門描繪這種心理現(xiàn)象的名詞——“咖啡館幻覺”（Coffeeshop Fallacy），它指的是人們在考慮開一間咖啡館或者書店時，只顧幻想其中的樂趣和享受，而忽視了所要付出的艱苦勞動和成本。擁有一間屬于自己的咖啡館的確令人神往，但只靠自己經(jīng)營和管理卻很困難，所以很多人也只是停留在想一想的階段。在一家國有企業(yè)坐辦公室的蚊二妞，卻希望能夠通過召集具有相同興趣的人、共同承擔(dān)投資和風(fēng)險的方式來把這個想法付諸實踐。2011年1月7日，她在豆瓣網(wǎng)上發(fā)帖號召——讓我們用2000塊錢來開間咖啡館吧。
從線上到線下，這群有相同興趣的人終于匯聚在了一起。他們的第一次會議還近似玩笑，連提出匯集的10萬元目標(biāo)也不是根據(jù)調(diào)研得出的所需投資額，而是按照每人投2000元，到場大約50人拍腦袋估算出來的。但也是在第一次會議上，這群人確定了一個清晰的理念：咖啡館將采取“很多人投資+很多人管理”的模式，用蚊二妞的話來說就是，“將很多人的金錢、時間、精力集合起來，能夠在統(tǒng)籌管理下完成這件事”。
事實證明，這一理念引導(dǎo)著他們度過了一個又一個困難。最終，這家名為“很多人的咖啡館”的咖啡館在北京現(xiàn)代文學(xué)館對面誕生了。這間195平方米的咖啡館最終擁有78位股東，人人出資，最低2000元，最高2萬元，總投資41萬元。無論是投資兩萬元的還是投資2000元的，在咖啡館的議事制度中都只擁有一票，投資金額的多少只在年終分紅中體現(xiàn)。
正如這間“很多人的咖啡館”自我介紹的等式：良好的制度設(shè)計+對民主議事規(guī)則的尊重+彼此信任+對人寬容 = 很多人的咖啡館。而這個等式，也是所有的股東一起總結(jié)，共同認(rèn)可的。
未來工業(yè)
在一般企業(yè)里，激勵和懲罰總是配套來交替使用驅(qū)動員工的管理工具，也就是通常所說的胡蘿卜加大棒，單向度地著重任何一方都可能導(dǎo)致驅(qū)動力不足，但未來工業(yè)株式會社卻似乎成為一個例外。
這家誕生于1965年位于日本岐阜縣的建材產(chǎn)品公司，現(xiàn)在擁有780名員工，其中大部分人在這里工作已經(jīng)二三十年了，由于公司真心為員工的健康幸福著想、站在員工的角度來經(jīng)營，因此具有強大的凝聚力，幾乎從來沒有人主動辭職。
未來工業(yè)以“全日本休息日最多的公司”而聞名，一名普通員工每年平均有超過160天的假期。未來工業(yè)每年的標(biāo)準(zhǔn)帶薪年假是20天，80%能獲得批準(zhǔn)，也就是16天；五一休息10天，盛夏八月又可以休息10天，在年末年初干脆連休19天，甚至比大學(xué)的寒假都長。此外，每5年公司還組織一次全體員工的海外旅游活動，為了需要照顧生病孩子的員工，公司還特別設(shè)立了5天的護(hù)理休假，員工的產(chǎn)假則有3年之多，雖然產(chǎn)假期間不發(fā)工資獎金，但社會保險和勞動保險公司一分都不會差。
不僅休假時間長，未來工業(yè)每天的上班時間也相對較短。制造業(yè)公司大部分都是8點就開始上班，而未來工業(yè)的女性員工提出請求：“早上上班如果可以稍微晚一點，做家務(wù)時也會松快一點。”管理層在聽到這位女員工的請求之后，決定將上班時間變更為8點半。同時，考慮到員工在下班時不會遇上堵車，而且買菜、準(zhǔn)備晚飯等家務(wù)做起來可以更從容一點，下班時間也改為16點45 分。
這種“縱容”員工的態(tài)度不禁讓人懷疑，這家公司真的能盈利嗎？但近幾年的財務(wù)報表顯示，工作時間的縮短并沒有導(dǎo)致營業(yè)額下降，由于感到企業(yè)“能傾聽我們的心聲”，所有員工在工作上都鉚足了勁兒，生產(chǎn)效率不但沒有下滑，還上升了一截。最近20年以來，未來工業(yè)的銷售利潤一直保持在5%以上，即使在全球性金融危機的背景下也沒有受到影響，是一家不知經(jīng)濟不景氣為何物的公司。
在未來工業(yè)，有一些東西是找不到的，比如說考勤用的打卡機和統(tǒng)一的制服。不設(shè)打卡機是基于對員工的信任，如果有人遲到了，大家就默認(rèn)當(dāng)事人遇到了什么狀況，因此不予計較。沒有制服，大家自由選擇適合自己的衣服，公司則會發(fā)給每位員工上限為一萬日元的制服補貼。管理層解釋：“如果公司方面強行決定了制服樣式，那就湮滅了員工的個性了。”
在上班時間內(nèi)允許打私人電話，還可以吃點心，比起讓人偷偷摸摸地做這些事，倒不如放開來讓大家光明正大地去做。這些看似缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾項l例，都是出于“這樣對工作難道有影響嗎”的考慮制定的，如果回答是“不會影響”，那么一切員工的提議都會被采納。未來工業(yè)管理中的每一個規(guī)定都是在為員工著想，這反而為企業(yè)增添了不少的動力與活力。
在一般經(jīng)營者眼中，客戶才是企業(yè)的上帝，因為客戶能為企業(yè)帶來最直接的利潤。而在未來工業(yè)眼中，員工也是企業(yè)的上帝。“企業(yè)只有盡可能多地為員工著想，讓他們無后顧之憂，員工才能有充沛的精力做好工作。一旦員工不能與企業(yè)同呼吸、共命運，又怎能心甘情愿地為企業(yè)創(chuàng)造價值？”已逝世的前董事長清水昭八先生這樣詮釋未來工業(yè)的企業(yè)文化。
殘友
殘疾人并不難得到來自個人的同情和社會的捐助，但這種同情和捐助卻往往難以持續(xù)。殘友創(chuàng)始人鄭衛(wèi)寧曾經(jīng)深有感觸地說：“殘疾人總是需要依賴身邊的人，在中國，這種長時間、單向的給予只有親人才能給。”很多殘疾人都有過被曾經(jīng)幫助自己的人最終離棄的經(jīng)歷，其中甚至包括自己的親人。
在我們這樣一個總體上尚不夠富裕的國家，你很難只用道德來指控殘疾人所經(jīng)受的遭遇。一個殘酷的數(shù)字是：在中國，70%的低保家庭都是因為家中有殘疾人。而類似于殘疾人聯(lián)合會這樣的公益組織，囿于自身的性質(zhì)和經(jīng)濟實力，很難為廣大殘疾人提供持續(xù)性的實質(zhì)幫助。
自己也因身患血友病而致殘的鄭衛(wèi)寧正是意識到了這一點，才決意創(chuàng)建一家由殘疾人組成同時又能夠自己持續(xù)運營的公司，而且還是一家“從事高附加值業(yè)務(wù)、殘疾人能夠與健康人具有同等競爭力”的公司。從一開始他就很清楚，商業(yè)不是慈善，如果選擇了以企業(yè)來作為生存方式，那就意味著必須直面殘酷的競爭。殘疾人開的公司，如果生產(chǎn)效率低下，或者產(chǎn)品品質(zhì)不過關(guān)，最終也會被市場無情淘汰，如何讓殘疾人與正常健康人能夠在同一條起跑線上競爭，幾乎成了鄭衛(wèi)寧所有思考的出發(fā)點。
在嘗試進(jìn)入過多種行業(yè)后他發(fā)現(xiàn)，電腦和互聯(lián)網(wǎng)可以將殘疾人和正常健康人的差距縮到最小，因為操作電腦只需要動腦子和動手指。這是大部分殘疾人都可以做到的，甚至更有優(yōu)勢，因為他們沒有其他誘惑，心無旁騖，在電腦前可以一坐就是一整天。
1997年，鄭衛(wèi)寧帶著4名殘疾人一起，在自己的家中創(chuàng)辦了殘友網(wǎng)社。經(jīng)過多年不懈的努力，目前這家公司已經(jīng)成長為擁有32家社會企業(yè)、3700多名殘疾員工、年收入過億的殘友集團，這也是全球唯一一家全部由殘疾人自主管理的現(xiàn)代化高科技公司。越來越多的殘疾人在這里找到了自己的安身立命之所，他們不必?fù)?dān)心隨時失去庇護(hù)，因為維系他們工作的不是同情，而是源源不斷的市場需求。
殘友就像一幅拼圖，每一個組成部分都?xì)埲辈蝗?，但?dāng)所有碎片都各就其位時，我們就能看到一幅完整的畫面。
密涅瓦計劃
高等教育領(lǐng)域越來越多的問題被暴露出來。傳統(tǒng)大學(xué)的容量難以擴張，比如哈佛大學(xué)的學(xué)生數(shù)量一直維持在2萬人左右，而人們對高等教育的需求則越來越強烈，以至于好大學(xué)的門檻越來越高。而高等教育不菲的費用，讓很多來自中下層階級家庭的學(xué)生被無情地隔在了傳統(tǒng)大學(xué)的門外。
科技在快速改變著教育。教室的磚墻被扒開，人們可以通過各種途徑獲取他們想要的知識。從麻省理工公開課（MIT OpenCourseWare），到現(xiàn)在很受歡迎的可汗學(xué)院（Khan Academy），在線教育已經(jīng)獲得了人們極大的認(rèn)可。但若將教育的希望完全寄托于互聯(lián)網(wǎng)，我們將會缺失學(xué)習(xí)過程中最關(guān)鍵的過程——面對面交流。
人們開始尋找更加平衡的第三種選擇。2012年4月，密涅瓦計劃（The Minerva Project）獲得了風(fēng)投公司標(biāo)桿資本（Benchmark Capital）高達(dá)2500萬美元的種子投資。密涅瓦計劃希望利用這筆資金，在2014年打造一個虛擬的在線哈佛大學(xué)。不管是對于那些只想學(xué)些東西的人，還是希望得到高等教育打造的人來說，密涅瓦計劃都提供了新的可能性。
密涅瓦計劃沒有傳統(tǒng)大學(xué)學(xué)生的容量上限，它的費用也更具親和力，只是常春藤大學(xué)的一半，只提供核心課程。因為免費的在線教育機構(gòu)，已經(jīng)提供了足夠多的基礎(chǔ)課程，讓學(xué)生對于這些已有的免費資源付費并不公平。
而針對在線教育的弊病，密涅瓦計劃的理念是人們并不陌生的“城市就是校園”。學(xué)生們第一年將在自己所在國家或所住地完成基本的核心課程學(xué)習(xí)，這樣所有的學(xué)生無論語言背景如何都具備了相同的學(xué)術(shù)基礎(chǔ)。之后三年的每個學(xué)期，學(xué)生們都被鼓勵在一個新的國家或者城市里學(xué)習(xí)，與不同的人一起住在宿舍式的公寓。
密涅瓦計劃的篩選標(biāo)準(zhǔn)不同于傳統(tǒng)大學(xué)，他們不會考慮親戚、運動能力、國家、宗教以及家庭背景等因素，唯一的標(biāo)準(zhǔn)就是你的學(xué)習(xí)能力有多強。只有完成所有課程，并且利用在陌生國家學(xué)習(xí)的經(jīng)歷，至少掌握兩門外語才能順利畢業(yè)，授予證書。對于以常青藤大學(xué)為標(biāo)準(zhǔn)的密涅瓦計劃來說，想要獲得同樣的認(rèn)可，這些門檻必不可少。
在線教育機構(gòu)edX 的阿加瓦教授在比較在線教育與傳統(tǒng)大學(xué)的時候說：“在市場上，你可以買到豐田卡羅拉，也可以買到法拉利，它們都可以把你從A帶到B，但卻是兩種不同的體驗。”而密涅瓦計劃融合這兩種不同的體驗。
不過，尼爾森并不希望他的計劃是完全的顛覆者，“密涅瓦計劃不會擾亂現(xiàn)有的大學(xué)生態(tài)系統(tǒng)，而是會在這個系統(tǒng)中運營。我們從沒想過改變?nèi)魏我?guī)則，而是希望在現(xiàn)存的大學(xué)體系中找到一個共存的方式。”憑借激動人心的想法，尼爾森請來了一個全明星顧問團，包括曾任哈佛校長的拉里·薩默斯等一系列大腕，很多申請者也在躍躍欲試。
產(chǎn)品創(chuàng)新
舌尖上的中國
作為一部有關(guān)美食的紀(jì)錄片，《舌尖上的中國》（以下簡稱《舌尖》）在2012年5月播出時所引起的關(guān)注和話題遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出想象。它不僅在各類媒體獲得盛贊，連續(xù)數(shù)周登上微博熱門話題榜，還引發(fā)了一場有關(guān)“舌尖”的語言接力，“舌尖上的養(yǎng)生”、“舌尖上的母校”、“舌尖上的家鄉(xiāng)”、“舌尖上的世界杯”、“舌尖上的童年”，一切能夠和吃喝聯(lián)系在一起，或者能夠用吃喝來緬懷、回憶的對象都被“舌尖”了。出版業(yè)率先趕上了這股風(fēng)潮，除了正版的《舌尖》出版物外，跟風(fēng)的舌尖系列眼花繚亂，《舌尖上的世界》、《舌尖上的故鄉(xiāng)》、《舌尖上的大宋風(fēng)華》、《舌尖上的中國：文化名家說名吃》??一霎那間遍地舌尖，處處舌尖。
正如一位評論者所說，這部紀(jì)錄片拍出了中國真正的軟實力所在，為中華傳統(tǒng)文化傳達(dá)出前所未有的號召力。熱播時正值“南海事件”出現(xiàn)，一位觀眾評價說：“看了《舌尖》才知道祖國這么美，自豪感油然而生，立刻有一種扛起槍保家衛(wèi)國的沖動，南海是我們的，南海的美食也是我們的。”
作為一部電視紀(jì)錄片，《舌尖上的中國》（以下簡稱《舌尖》）也帶來了意想不到的商業(yè)價值，甚至超過了許多冠以“商業(yè)”標(biāo)簽的電視劇和電影。這種商業(yè)價值并非表現(xiàn)在那些跟風(fēng)的“舌尖系列”，而是首先來自一個知名購物網(wǎng)站的數(shù)據(jù)。“從開播當(dāng)日起，淘寶網(wǎng)零食特產(chǎn)的搜索量開始直線上升，觀眾們按圖索驥，邊看電視邊下訂單。”云南一種以前不為人熟知的火腿——諾鄧火腿，在《舌尖》播出后引發(fā)了搶購。淘寶上一家諾鄧火腿的賣家在播出有“諾鄧火腿”那一集的當(dāng)晚就新增了70筆交易。
一部紀(jì)錄片帶來一場全民狂歡，這是中國電視紀(jì)錄片從未有過的盛景。盡管《舌尖》的執(zhí)行總導(dǎo)演任長箴對“中國紀(jì)錄片的春天來了”這樣的評價抱著冷靜審視的態(tài)度，但是因由《舌尖》而來的熱潮卻讓人絲毫不懷疑這種評價的真實性。從《舌尖》的影響來看，它帶來的豈止是春天，說是夏天也不為過。
大多數(shù)中國觀眾的紀(jì)錄片啟蒙，是趙忠祥解說的《動物世界》和《人與自然》，而關(guān)注社會人文的紀(jì)錄片的啟蒙，則來自中央電視臺的《東方時空》。2001年，后來被稱為“中國紀(jì)錄片教父”的人物陳虻成為《東方時空》的總制片人，他主持了該欄目的改版。這一年，《生活空間》從《東方時空》中獨立出來，起名《紀(jì)事》。這是很多電視紀(jì)錄片工作者認(rèn)為值得紀(jì)念的一個時期?！渡羁臻g》帶來的紀(jì)實風(fēng)格的電視語言被后來很多新聞節(jié)目借鑒，一些有DV的人也開始對“記錄生活，講述老百姓自己的故事”感興趣。
但是從這之后的很長一段時間，紀(jì)錄片作為一種電視形態(tài)，僅僅被作為某種電視風(fēng)格的嘗試而擱淺，并沒有像電視劇或者其他娛樂節(jié)目一樣被普及給更多觀眾。很多地方電視臺沒有專門的紀(jì)錄片團隊，而專門制作紀(jì)錄片的獨立制作團隊的生存狀態(tài)被稱為三個“沒有”：“沒有技術(shù)支撐，沒有拍攝經(jīng)費，沒有播出平臺。”
2011年1月1日中央電視臺紀(jì)錄片頻道開播，這是中國第一個面向全球衛(wèi)星覆蓋的專業(yè)化紀(jì)錄片頻道。在這之前很長一段時間，紀(jì)錄片被人叫做“專題片”，他們定時或者不定時地在電視臺一些帶有紀(jì)實性質(zhì)的欄目播出。中國紀(jì)錄片學(xué)術(shù)委員會常務(wù)副會長劉景評價這一事件的意義說：“過去紀(jì)錄片都是見縫插針的游方和尚，現(xiàn)在總算是有個廟了，有幾個菩薩和一堆念經(jīng)的和尚，可以吸引感興趣的香客。”
盡管2012年4月發(fā)布的《2011年中國紀(jì)錄片發(fā)展研究報告》樂觀地將2011年定義為中國紀(jì)錄片元年，因為“中國紀(jì)錄片的價格從每分鐘30到50元人民幣提升到了100到200元，價格向價值緩緩靠攏，盡管差距依然遙遠(yuǎn)，但行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)正在逐步建立。”但如果看看國外的紀(jì)錄片價格，這種樂觀立刻會變成一種心酸，在國外，通常一個小時的紀(jì)錄片的身價可以達(dá)到1萬美元左右，折算到每分鐘差距將近10倍。
2010年，央視主持人崔永元制作的《我的抗戰(zhàn)》紀(jì)錄片在電視臺遭冷遇。這年年底，在“中國紀(jì)錄片研究中心成立儀式暨中國紀(jì)錄片高峰論壇”上，制片人崔永元發(fā)言說：“做紀(jì)錄片沒有人愿意主動投資，所有的資金都是自己一點點籌到的。然而在紀(jì)錄片制作好后，賣片的價格卻被壓得很低。”有人形容說，紀(jì)錄片像是卡在門縫里的電視形態(tài)，有人嘲諷說紀(jì)錄片是給失眠癥看的電視，因為紀(jì)錄片的播出時段通常都在半夜。
這一切似乎都在《舌尖》的熱播中被改觀了。《舌尖》在2012年5月14日首播的時間段是晚上22點30之后，伴隨觀眾對這部紀(jì)錄片的喜愛，紀(jì)錄片頻道從5月23日起，以每天3次的播出頻次連續(xù)播出了一個月?！渡嗉狻返淖呒t重新點燃了中國觀眾對紀(jì)錄片的熱情和期待，也給了人們一個重新認(rèn)識紀(jì)錄片的機會。觀眾談?wù)摵驮u價紀(jì)錄片，對紀(jì)錄片行業(yè)來說是一種最好的鼓勵。
從這個角度看，幫助紀(jì)錄片行業(yè)從業(yè)者重新拿起攝像機回到這個行業(yè)才是這個片子帶來的最重要的價值。一位長久以來將制作紀(jì)錄片作為自己業(yè)余愛好的攝影師說：“這部片子不一定真的意味著中國紀(jì)錄片市場的春天到了，但是至少，這部片子能夠為中國的紀(jì)錄片市場帶來一股久違的暖流。至少現(xiàn)在我們有了底氣，知道紀(jì)錄片不是沒有觀眾基礎(chǔ)。一些愛好者可能會由此有勇氣將紀(jì)錄片作為自己生存的基礎(chǔ)。”
這位攝影師將在今年秋天繼續(xù)他在川藏交界地區(qū)的一個紀(jì)錄片拍攝工作，盡管這個舉動和《舌尖》的紅火沒有具體的關(guān)系，但是在一個備受關(guān)注的行業(yè)環(huán)境里工作，顯然是一件讓人很愉悅的事情。而且他相信，對這個市場來說，一部片子帶來的火熱足以燃起敏感的投資人的興趣。任何時候，資金對于一個行業(yè)的發(fā)展都是首要的基礎(chǔ)。至少從這個層面來說，說《舌尖上的中國》帶來了中國紀(jì)錄片的春天毫不為過。
微信
能擁有上億級用戶的軟件并不多見，騰訊開發(fā)的微信用最短的時間進(jìn)入了這個小圈子。微信于2011年1月21日推出iPhone版本，2012年3月，用戶數(shù)突破1億，根據(jù)騰訊的精確統(tǒng)計，實現(xiàn)這個過程一共用了433天，這是中國獲取上億級別用戶最快的軟件。
微信的成功自然離不開騰訊。作為中國最大、擁有用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)公司，騰訊在推廣其新產(chǎn)品的時候有著天然的優(yōu)勢，但這并不意味著無論騰訊推出什么產(chǎn)品都能靠平臺優(yōu)勢獲得成功。事實上，在電商、下載、視頻等諸多領(lǐng)域，騰訊都未獲得期盼中的領(lǐng)導(dǎo)者地位。
回顧微信的產(chǎn)品改版過程，從文字通信工具到通信信息中心、多媒體通信工具，再到陌生人社交，時至今日又被重新定義，然而“用戶需求至上”這條線索貫穿始終。之所以微信能吸引到大批粉絲，原因是微信一個個功能都精準(zhǔn)擊中了用戶的需求點。微信團隊把準(zhǔn)確的用戶需求稱為一種“暗流”，最重要的是觀察當(dāng)下，發(fā)現(xiàn)這些“暗流”，并用合理的方式，在適當(dāng)?shù)臅r候呈現(xiàn)出來，了解用戶內(nèi)在的需要，然后通過產(chǎn)品去滿足。
微信最初的模仿對象是Kik Messenger。在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，Kik Messenger 15天獲得100萬用戶，讓人們看到下一個大機會的可能。但在中國，用戶有自己的文化背景和使用習(xí)慣。微信在借鑒KIK模式的同時，迅速加入本土化功能，豐富和簡化了手持設(shè)備用戶之間的溝通方式，讓人和人之間的關(guān)系變得更富有彈性。
騰訊廣州研發(fā)中心的每位產(chǎn)品經(jīng)理都必須遵守“1110軍令”，即閱讀1000條用戶反饋，閱讀100個產(chǎn)品博客、做10個CE(用戶調(diào)查)。看似微信在滿足用戶的交友和溝通需求，但這并非真正的“暗流”。微博、聚會、QQ、婚戀網(wǎng)站，認(rèn)識新朋友有很多種方式。但產(chǎn)品背后真正的需求來自“人性”，努力探尋“人性”，才能找到那些真正的用戶需求。
比如，為什么大家樂此不疲“搖一搖”？從后臺看，這種搭訕的成功率很低，但為什么很多人還是在做無用功？因為它滿足了人類內(nèi)心的孤獨感。“搖一搖”出現(xiàn)的時候，有人質(zhì)疑，女性用戶可能會因為害怕遭到騷擾而拒絕使用微信，但實際上很多女性雖然不會搭理，但很享受被搭訕的感覺，甚至?xí)ハ啾容^被搜到的次數(shù)，最終微信中有一半用戶都是女性。微信之父張小龍無數(shù)次提醒團隊成員：“每一個功能需求的背后都有一個內(nèi)心的呼喚。”
通過用戶反饋，團隊成員發(fā)現(xiàn)男女用戶對微信細(xì)節(jié)上的要求大相徑庭，為此針對不同特點，發(fā)布了男版和女版兩種使用版本，設(shè)計搖動聲音時也區(qū)分對待，男版采用來復(fù)槍的上膛聲，女版采用鈴鐺聲。此外，產(chǎn)品的交互、搖動識別時間，甚至畫面打開方式，微信團隊都仔細(xì)琢磨過，這樣用戶就會因為這些喜歡的細(xì)節(jié)使用微信，而不只是在想認(rèn)識新朋友的時候才用。
從萌生想法到產(chǎn)品成型，從發(fā)揮潛力獲得資源，到最后成為騰訊的戰(zhàn)略級產(chǎn)品，微信的成長過程堪稱一本產(chǎn)品開發(fā)教材，這款軟件也讓產(chǎn)品經(jīng)理這一身份成為關(guān)注焦點，讓從業(yè)者重新拾起關(guān)注和打磨產(chǎn)品的信心。
知乎
每天，我們的腦海里都會蹦出很多問題，并期待得到回答。但我們每個人生活的圈子有限，能提供答案的人也許并不在其中。在有互聯(lián)網(wǎng)之后，人們常常轉(zhuǎn)向搜索引擎和論壇貼吧，去尋求解答，但總有一些問題無法依靠現(xiàn)有的搜索引擎獲取答案。
知乎創(chuàng)始人周源試圖讓這一點變得簡單一些。為了讓高質(zhì)量信息更好地在互聯(lián)網(wǎng)上流動起來，降低人們的交流成本，周源在2011年1月創(chuàng)辦了知乎，他的初衷是“把人們大腦里的知識、經(jīng)驗、見解都搬上互聯(lián)網(wǎng)，讓人們彼此更好地鏈接”。
問答是知乎的核心，所有的體驗與聯(lián)系都圍繞著問答來展開。用戶在知乎上除了提問和回答，還可以從關(guān)注事和關(guān)注人兩個不同維度來發(fā)現(xiàn)更好的內(nèi)容。比如在“創(chuàng)新工場有哪些失敗項目？我們能從中學(xué)到什么？”這樣的問題下面，創(chuàng)新工場創(chuàng)始人李開復(fù)自己的回答讓人眼前一亮，也激起了更多頗有價值的討論。
在知乎，問問題的人會有收獲。同樣，回答問題的人贏得的也不僅是成就感。“除了兼收并蓄，我最大的收獲是整理自己”，曉農(nóng)是知乎的老用戶了，每次回答一個有意思的難題，他都會答得很認(rèn)真。涉及到的書和資料，總會花不少時間去查看，力求周全。他覺得讓知乎成為知乎的是一種認(rèn)真的精神——“無論問答，但求認(rèn)真”。每個人都在用心地提問題和回答問題，而每次對于能促進(jìn)他整理自己的提問，曉農(nóng)也總是心存感激。
另一位知友的說法更加感性：“每一個問題、每一個回答和評論背后都是一個個活生生的靈魂，是人，而非一個個孤立的IP。”理解這一點并不難，因為與一般的問答類網(wǎng)站不同，知乎的核心概念是“社區(qū)”。人們向別人請教問題，或者回應(yīng)一個問題，本質(zhì)上是社交性的。“百度知道看上去是問答，實際上是搜索。”周源說。搜索解決了組織信息的問題，問題、答案一一陳列，而誰回答這個問題并不重要。而知乎更是一個“社區(qū)”，它的社會化屬性更強。因為在一個社區(qū)里，一個人是誰也很重要。他的知識背景決定了他回答問題的質(zhì)量，各自的知識體系與經(jīng)歷會慢慢塑造自己的風(fēng)格。這樣，一個答案就不僅僅是一個簡單的答案，而是一個個特定的人之間的聯(lián)系與回應(yīng)。
但事情并非總是那么樂觀。個性化的另外一面是眾口難調(diào)。知乎一直追求的高水平問答與擴大社區(qū)容量之間，似乎一直存在著難以調(diào)和的矛盾。自從放開邀請制之后，知乎開始面臨問答水平下降、垃圾信息增多的問題。一些活躍的老用戶開始流失，這在知乎上激起了一片激烈的討論。在知乎上，總有人在提出“知乎該怎么走下去？”這樣的問題，也總有真誠的人在回答這樣的問題，因為社區(qū)精神的含義就是，我們每個人都是社區(qū)的一部分。
克萊·舍基曾說這是一個認(rèn)知盈余的時代。人們接受了更多的教育，并且擁有了更多自由支配的時間，每個人的分享欲望也會越來越強烈，這預(yù)示了問答領(lǐng)域越來越多的需求，知乎的出現(xiàn)正是印證了這種需求。
幾乎人人都有收集和展示物品的欲望，小到硬幣、卡片、CD，大到時裝、古董、跑車，都會讓人為之沉迷。而Pinterest所做的，就是創(chuàng)建了一個網(wǎng)絡(luò)平臺，讓人們可以在線上輕松滿足這種欲望。
Pinterest的名字由“Pin”（圖釘）和“Interest”（興趣）組成。進(jìn)入它的界面你會發(fā)現(xiàn)，豐富的視覺圖片以及相關(guān)的評論有序地排列在一面“PinBoard”（木板）上。“板”上所有的圖片都是用戶根據(jù)自己的喜好收集的。可以是自己上傳，也可以分享別人的照片，標(biāo)記下來，然后“釘”在自己的“板”上。它采用了獨特的瀑布流展示模式，用戶在不斷滾動鼠標(biāo)滾輪瀏覽的過程中，木板一直向下面延伸，更多的圖片涌現(xiàn)出來。這種直觀的用戶體驗界面，看起來就像是一面靈感之墻。這種趣味十足的體驗為Pinterest帶來了高質(zhì)量的用戶群，藝術(shù)家、設(shè)計師紛紛加入，在Pinterest上推廣自己的藝術(shù)品，而這吸引來了更多的粉絲。Pinterest一下呈現(xiàn)出爆炸性增長。
Pinterest為什么能大獲成功，紐約天使投資的創(chuàng)始人布萊恩·科恩（Brian Cohen）對此表示：“因為創(chuàng)始人西爾伯曼（Ben Silbermann）和他的團隊一直在傾聽。”Pinterest的創(chuàng)意，來源于西爾伯曼之前開發(fā)的一款叫做Tote的iPhone應(yīng)用。在推出這個作為女性時尚產(chǎn)品目錄的應(yīng)用后，西爾伯曼發(fā)現(xiàn)女性會對她們喜歡的東西進(jìn)行標(biāo)記、收藏和分享，于是他開始思考，如何為用戶提供一個管理這些東西的工具?？紤]到一些用戶可能需要把他們喜歡的東西擺在一起欣賞，或者做比較，西爾伯曼于是引入了“圖釘”和“木板”的概念，將展示墻虛擬化，但仍然保留了心理體驗。
《失戀33天》
沒有大屏幕明星，擠不進(jìn)黃金檔期，導(dǎo)演甚至沒有太多拍攝電影的經(jīng)驗，如何在本土電影市場中抓住日益主流的年輕觀眾？《失戀33天》在2011年給出了一個漂亮答案。
作為一種產(chǎn)品，電影的悖論在于：你必須在觀看之前就完成付費，但你只有在看完之后，才知道這部電影值不值得看。類型片由此應(yīng)運而生，它能夠告訴觀眾進(jìn)入影院后大致能看到些什么，恐怖片一定有鬼影憧憧，動作片必須拳腳相加，它是細(xì)分觀眾市場的解決方案。
更極端的是約會電影（Dating Movie）。這個品類的誕生是從它的消費情境出發(fā)——戀人約會時用來打發(fā)時間的電影。它的題材大都是些戀愛故事，有笑有淚，有誤解有波折，但最后的結(jié)局一定是美好溫情的。它的劇情甚至不要過于緊湊和環(huán)環(huán)相扣，以免妨礙戀人看電影時幾乎必然會發(fā)生的出戲狀態(tài)——畢竟，他們醉翁之意不在酒。
“觀眾走進(jìn)電影院，他最終想要購買的是一種感覺，比如情人節(jié)他想購買浪漫，春節(jié)他想購買喜慶，平時可能想購買放松。”從一開始，完美世界影視文化有限公司總經(jīng)理諶榮就從產(chǎn)品的角度來理解這部電影，那么，在到處都是剩男剩女的市場中，他們需要購買什么樣的情緒呢？答案很明顯：慰藉。
出品方還將上映日期2011年11月11日，因為包含6個1而被稱為百年不遇的世紀(jì)光棍節(jié)。諶榮并不愿意承認(rèn)這是一部約會電影，他們?nèi)×艘粋€更新奇的名字：治愈系電影，但這種說法更加無疑地暴露了它的功能特性。最終，這部小成本電影以3.46億的票房收入成為今年國產(chǎn)電影的票房大贏家。
小米手機
進(jìn)入智能手機時代以來，手機業(yè)驟然多了不少新玩家，小米是其中崛起最快的一個。2012年6月26日，小米科技宣布獲得新一輪2.16億美元融資，企業(yè)整體估值已經(jīng)達(dá)到40億美元，這一估值相當(dāng)于諾基亞市值的一半（當(dāng)前市值83億美元），接近曾經(jīng)以黑莓手機異軍突起的RIM（當(dāng)前市值為47.7億美元）。不過此時，跟諾基亞智能手機一年超過1億部的出貨量相比，小米手機還差著幾個數(shù)量級。
從硬件上來說，小米手機有些類似于PC機里的精品組裝機。第一款正式發(fā)售的小米手機小米M1于2011年8月發(fā)布，售價1999元，它是世界上首款雙核1.5GHz的智能手機，并宣稱其搭載的Scorpion雙核引擎比其它單核1GHz處理器手機的性能提升了200%，和雙核智能手機相比也提升了25%，主要針對手機發(fā)燒友，全部采用線上銷售模式。
除了高性價比的機器，小米的迅速崛起更多來自于其輕資產(chǎn)的模式以及互聯(lián)網(wǎng)公司的生存方式。比如小米借鑒了戴爾“零庫存”供應(yīng)鏈管理模式，通過網(wǎng)上預(yù)定、預(yù)付款、分批訂貨生產(chǎn)、銷售的模式，最大限度地減少資金占壓成本。
傳統(tǒng)手機的營銷渠道，是通過電視廣告轟炸和地面營銷渠道的層層加價，其營銷成本已經(jīng)讓大家不堪重負(fù)。而小米則利用社交化媒體節(jié)約了龐大的廣告和40%的渠道成本，這是小米的成本優(yōu)勢。本質(zhì)上，它是一家互聯(lián)網(wǎng)公司，或者說將互聯(lián)網(wǎng)邏輯延伸到傳統(tǒng)制造業(yè)的新型公司。雷軍曾這樣描述小米的商業(yè)模式：“小米不靠賣手機硬件賺錢，但未來是否通過應(yīng)用程序等內(nèi)容賺錢還沒有確定。”
西湖
西湖不是一家企業(yè)也不是一個組織，但它絕對是一筆無價的資產(chǎn)。在國內(nèi)，這種稀缺性旅游資源的通常經(jīng)營方式是圈起來收費，再用門票收入來維護(hù)運營。但事與愿違的是，這種方式往往會由于經(jīng)營者的短視而陷入涸澤而漁的境地。近幾年國內(nèi)旅游景點不斷漲價，現(xiàn)在近半5A級景區(qū)票價已經(jīng)超過百元，但景區(qū)的品質(zhì)和游客的體驗卻在不斷下降。
作為著名旅游勝地，西湖是國內(nèi)第一個也是目前唯一一個免費開放的5A級景區(qū)。西湖取消門票始于2002年，接下來十年間，西湖相繼取消了130多個景點的門票，占景點總數(shù)的70%以上。
門票免費之后，人們不免經(jīng)常會計算免去門票所帶來的經(jīng)濟損失。就拿花港觀魚來說，免費前這里一年門票收入為800萬元，免費開放后一年新增200萬元的管理維護(hù)費用，看起來一下子就虧了1000萬元。
但另一筆賬是，由于免費開放帶來的巨大人流效應(yīng)，景區(qū)內(nèi)的商業(yè)網(wǎng)點租金水漲船高，景區(qū)光物業(yè)出租一年就有2000萬元收入。這還只是一筆小賬。如今的西湖依舊美不勝收，是杭州旅游最重要的品牌。在西湖免費模式中，最核心的內(nèi)容即是通過“西湖”的品牌效應(yīng)，帶動茶樓、餐飲、保健、養(yǎng)生等行業(yè)的收入。免費的西湖降低了游客的旅游成本，使更多人愿意來杭州，游客逗留時間延長。杭州市政府對此有個著名的“241算法”：只要每個游客在杭州多逗留24小時，杭州的年旅游綜合收入便會增加100億元。
經(jīng)營戰(zhàn)略
優(yōu)衣庫
擁有一個龐大中產(chǎn)階級的“U型”社會是傳統(tǒng)觀念中穩(wěn)定的社會結(jié)構(gòu)，而根據(jù)日本趨勢研究者大前研一的觀點，以日本為代表的發(fā)達(dá)國家社會結(jié)構(gòu)在全球化的影響下正在急劇改變，一小部分中產(chǎn)階級擠入高收入階層，大多數(shù)都淪為中低收入階層，社會收入結(jié)構(gòu)向“M型”轉(zhuǎn)換。這也導(dǎo)致了消費的兩極化，原本份額最大的中層市場開始分別往上下兩個方向遷移，其中往下的代表性企業(yè)就是優(yōu)衣庫。
優(yōu)衣庫成立于日本經(jīng)濟繁榮時期。20世紀(jì)80年代末，日本人均GDP 為2.8萬美元，高于美國2.3萬美元；在世界排名前30位的公司中，日本公司就有22家。但優(yōu)衣庫真正的成長期是在20世紀(jì)90年代。那時的日本被外界稱為“失去的十年”（Lost Decade）。從1990年到1998年間，日本GDP增長率從5.5%降到了-1.9%，人均收入年平均增長率在2%以下。
面對經(jīng)濟的不景氣，優(yōu)衣庫順應(yīng)了當(dāng)時民眾對“低價優(yōu)質(zhì)”服裝的需求，制造出質(zhì)量高、價格低、講究實用性和功能性的“簡單且舒適”的衣服。“性價比高”成了優(yōu)衣庫服裝的最大特色，不僅打破了當(dāng)時市場上“要么是非常昂貴的高檔服飾，要么是粗制濫造的低端服裝”這兩種極端，而且讓消費者有了這樣的印象：日常的服裝穿優(yōu)衣庫就足夠了。
優(yōu)衣庫不同于ZARA等快時尚品牌。“每年多次預(yù)定新品”、“緊跟時尚前沿”、“從設(shè)計到出貨僅用15天”、“每年銷售12000種服裝”是它們“快”的標(biāo)志。但對優(yōu)衣庫來說，它每年銷售的服裝種類目前大約只有1000種，上架時間也長于普通服裝的兩到三個月。
擁有很好的質(zhì)量，價格又便宜，這是優(yōu)衣庫在上一次經(jīng)濟危機中勝出的關(guān)鍵。發(fā)展至今，優(yōu)衣庫最為人稱道的一點是服裝性價比高：穿的時間長，但是價格又不貴。它的價格優(yōu)勢是因為公司很好地控制了生產(chǎn)成本，成了GAP所開創(chuàng)的“自有品牌專業(yè)零售商經(jīng)營模式”的復(fù)興者（即SPA模式，Specialty Store Retailer of Private Label Apparel）。這意味著它身兼零售商和制造商雙重身份，因此可以對生產(chǎn)流程進(jìn)行有效監(jiān)控，掌握從商品的策劃、開發(fā)到終端銷售的生產(chǎn)鏈全過程。在推出一個產(chǎn)品之前，優(yōu)衣庫會進(jìn)行大量市場調(diào)研，制訂新的商品開發(fā)計劃，直接向廠家下訂單，購買面料，委托廠家加工生產(chǎn)。在這個過程中，他們還走訪各個廠商，評估廠家的生產(chǎn)能力，并事先安排生產(chǎn)計劃，讓廠家了解未來三年的增產(chǎn)計劃，與廠家簽訂年度生產(chǎn)合同，努力跟他們建立互相信任的合作關(guān)系。單一生產(chǎn)大量產(chǎn)品，鎖定單一產(chǎn)品一次下數(shù)萬或數(shù)十萬的訂單，之后買斷所有產(chǎn)品，通過自己的店鋪直接賣給顧客，并將顧客對商品的意見直接反饋給工廠——這些環(huán)節(jié)由優(yōu)衣庫親自操作，同時對其中的信息加以分析和利用。所以，“低成本，能賺錢”，實際上來源于親自掌握了整個鏈條上的信息流，可以快速做出反應(yīng)，進(jìn)行市場調(diào)整這一優(yōu)勢。
優(yōu)衣庫基本款的暢銷也離不開他們不斷研發(fā)的新面料。1998 年10月，優(yōu)衣庫推出了搖粒絨（Fleece）成衣，這一面料輕且保暖，并且具有速干性。而最吸引人眼球的是它們的價格，僅需1990日元（約合當(dāng)時人民幣113.6元），對平均月薪約1.5萬日元的日本工薪階層來說，這可算是物美價廉，據(jù)稱每三個日本人就擁有一件搖粒絨外套。
但這一切并不意味著優(yōu)衣庫便宜而乏味。在2006年接受《紐約時報》采訪的時候，柳井正提到，“優(yōu)衣庫聚焦于基本款，同時又有那么一點兒時尚。”優(yōu)衣庫出售的1000多種看似普通的基本款衣物，在經(jīng)過搭配之后也可以展現(xiàn)自我個性——它一直提倡“有品位的百搭”。
從2007年起，優(yōu)衣庫推出印花T恤系列，即UT（UNIQLO T-Shirt）。每年，優(yōu)衣庫都聘請知名的藝術(shù)家、設(shè)計師、攝影師和音樂家來為T恤設(shè)計圖案，每年大概有1000種圖案印到T恤上。年輕人可以通過不同的圖案來突出自己的個性。同年，為了歡迎韓國樂隊Big Bang訪問日本，優(yōu)衣庫開始銷售印有10種不同樂隊圖案的T恤衫。樂隊成員到達(dá)當(dāng)天，日本825家優(yōu)衣庫店面同時銷售這款T恤，一般售價1000日元左右（約合人民幣80元）的T恤在開賣15分鐘后便被搶售一空。
此外，優(yōu)衣庫還善于將奢侈品品牌所具有的時尚風(fēng)格稍微加以變化，讓它成為年輕人和普通購買者能夠消費得起的商品。2006年，優(yōu)衣庫推出一款毛衣，在脖子的部分有六英寸長（約15厘米）的拉鏈，拉鏈的拉頭是皮制的。這種愛馬仕首創(chuàng)的設(shè)計被優(yōu)衣庫借鑒了過來。相對于愛馬仕四位數(shù)的售價，優(yōu)衣庫僅賣100美元左右。
此外，優(yōu)衣庫與曾經(jīng)供職Prada集團的德國時尚大師Jil Sander合作，成立了優(yōu)衣庫+J品牌。+J系列中T恤的定價在20美元(約140元人民幣)，而很能體現(xiàn)Jil Sander剪裁設(shè)計功底的軟領(lǐng)長大衣僅為155美元(約1085元人民幣)。而在以前的設(shè)計中，一般的Prada大衣售價都要600美元（約4200人民幣）。
2011年，優(yōu)衣庫在日本國內(nèi)的銷售額占整個迅銷集團總銷售額的78.6%，而海外銷售額只占5.5%，優(yōu)衣庫展開新一輪擴張。柳井正計劃在中國每年開設(shè)新店1000家，在南亞地區(qū)和韓國分別是100家和50家。
從優(yōu)衣庫以前在歐美擴張的經(jīng)驗來看，不同于日本郊區(qū)的小型分店，在海外，優(yōu)衣庫將他們的店開在了市中心繁華地帶，動輒1500平方米的店鋪很是打眼：倫敦牛津大街上同一天開的兩家店、巴黎歌劇院附近斯克里布街的全球旗艦店、美國紐約SoHo區(qū)的百老匯限時店，等等，這些都是優(yōu)衣庫全球擴張的一部分。
2012年3月29日，美國《福布斯》雜志公布了日本前40名富豪排行榜，柳井正以106億美元成為日本首富。而優(yōu)衣庫經(jīng)過近28年的發(fā)展，已經(jīng)在全球擁有1100家門店。2012財年，它的銷售收入是100億美元，利潤15億美元，成為僅次于ZARA、H&M和Gap的第四大服裝零售商。柳井正的目標(biāo)是做全球第一，將ZARA、H&M和GAP遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在身后，這個目標(biāo)的實現(xiàn)不僅有賴于優(yōu)衣庫公司自身的戰(zhàn)略和執(zhí)行，很大程度也將視乎全球社會收入結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步變化。
近兩年在經(jīng)濟減速、熱錢降溫時期，最受投資者青睞的Facebook將打開錢包收購市面上擁有成長潛力的創(chuàng)業(yè)公司，這一點在人們的預(yù)料之中。但大多數(shù)人沒有想到的是，就在沖刺IPO之前的一個月，F(xiàn)acebook宣布斥資10億美元收購Instagram，完成了迄今為止最大的一筆收購。Facebook的CEO馬克·扎克伯格聲稱，此次收購對Facebook來說具有里程碑式的意義，而在外人眼中，這個價格幾乎是在為只有13個人的Instagram團隊支付了每人近8000萬美元的“轉(zhuǎn)會費”。
Instagram是什么？Instagram是現(xiàn)在移動設(shè)備上最流行的照片分享應(yīng)用軟件，擁有千萬級用戶的圖片分享社區(qū)，以一種快速、美妙和有趣的方式將你隨時抓拍下來的圖片分享彼此，同時，Instagram還能提供各種很酷的濾鏡幫助用戶來美化自己的照片。這款于2010年10月份推出的拍照分享應(yīng)用在推出2個月的時間里用戶數(shù)就達(dá)到了100萬，2011年9月份達(dá)到1000萬。迄今為止，Instagram用戶數(shù)已經(jīng)超過了4000萬。Facebook用戶數(shù)達(dá)到1億用了4年時間，Instagram正向這個數(shù)字邁進(jìn)。
Instagram的粉絲之多、增長之快，的確能讓Facebook想到當(dāng)年的自己。不過，這仍然不足以解釋，為什么Facebook愿意花如此高價收購這個只有13個員工和一款產(chǎn)品的公司？看起來，以Facebook的研發(fā)和推廣能力，復(fù)制一款類似的產(chǎn)品似乎不是難事。
拍照、美化、分享，如此簡單的事，很多公司都能做，但只有 Instagram 做得最好。Instagram早已變成了一種生活方式，即使你不是一個專業(yè)攝影師，沒有單反相機，你用Instagram隨便朝著一朵花、一個空酒瓶甚至一堆廢紙一拍，也能具有藝術(shù)效果。聯(lián)合創(chuàng)始人凱文·西斯特羅姆（Kevin Systrom）說：“當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)人們喜歡拍照，并且交流一些跟照片相關(guān)的事時，我和我的搭檔就打算只思考一件事：如何把這個產(chǎn)品做得獨特而有趣，能讓大家不斷拍照。”
所以Instagram全體員工在創(chuàng)業(yè)的前兩年里，只專注于一個平臺，集中精力創(chuàng)造出更多用戶鐘愛的濾鏡。不同的濾鏡會帶給照片不同的感覺，每一張照片即使用同樣的濾鏡，在不同的拍照環(huán)境下也會有截然不同的效果。在Twitter上不少Instagram用戶總在“抱怨”，他們每次拍照的時候不知道該選哪個濾鏡，因為每種效果都很贊，讓他們難以取舍。
除了專注，Instagram創(chuàng)始人還一直保持了團隊的精簡，誕生以來僅僅招攬了13個員工。為什么不花錢壯大團隊呢？他們的回答是：小團隊不會被龐大的身形拖得走不動道，可以最小身形靈活應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，同時縮減成本，激發(fā)每個人的創(chuàng)造力。
在現(xiàn)實世界中，創(chuàng)業(yè)是一件失敗十之八九的事情，成功是小概率事件，創(chuàng)業(yè)者會時不時需要一些極端的成功例子來作為維持自己激情的燃料，就比如Facebbook的上市和此前對Instagram的高價收購，尤其是在許多觀察者認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)的平臺級創(chuàng)新已經(jīng)全部完成的時候，這樣的消息能夠給創(chuàng)業(yè)者帶來希望。同樣，也有人預(yù)言，如日中天的Facebook幾年后就將銷聲匿跡，而替代它們的，就是類似于Instagram這樣不知名的小公司。雖然我們沒有看到Instagram顛覆Facebook，但我們還是看到，一家小公司和它創(chuàng)造的價值得到了承認(rèn)。
三一重工
混凝土機械是一個典型的進(jìn)口替代產(chǎn)業(yè)，最早進(jìn)入這個產(chǎn)業(yè)的本土公司，都是試圖通過模仿以生產(chǎn)能夠替代價格高昂的進(jìn)口混凝土機械。隨著中國工程機械市場規(guī)模接近于全球市場的一半，這些本土公司也成了具有國際競爭力的企業(yè)，總部同在長沙的三一重工(600031,股吧)和中聯(lián)重科(000157,股吧)是其中兩家代表公司。
三一重工曾視德國普茨邁斯特（大象公司）為自己的老師。在其專業(yè)領(lǐng)域，大象公司占有全球市場的40%，是除中國以外的市場領(lǐng)導(dǎo)者。但在中國，由于三一重工和中聯(lián)重科的崛起，大象卻在步步退卻。與這些本土競爭者相比，普茨邁斯特要面對歐債危機的拖累，還要面對強大的工會勢力，員工成本居高不下。此消彼長間，學(xué)徒早已在體量上遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越當(dāng)年的師傅，年銷售額相差近10倍。
實際上，三一重工和普茨邁斯特的產(chǎn)品線和品牌定位有很強的互補性，合并之后，三一品牌主打中低端，而大象品牌則將繼續(xù)駐守高端。普茨邁斯特的業(yè)務(wù)一直集中在灰漿、混凝土機械這個領(lǐng)域，借助三一重工的產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢，普茨邁斯特可以覆蓋更多的產(chǎn)品線；而三一重工從合并中將獲益更多，在控股大象公司后，它在一夜之間獲得了大象公司全球的分銷和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，更重要的還有大象深厚的技術(shù)積累。
這不是一起孤立的并購事件。實際上，包括此前中聯(lián)重科對意大利CIFA公司的并購在內(nèi)，全球位居前列的混凝土機械公司未來都可能被中國企業(yè)納入囊中，市場爆發(fā)給本土工程機械產(chǎn)業(yè)帶來的豐厚紅利展現(xiàn)無遺。接下來，各種紅利逐漸消失的本土企業(yè)必將面對提升管理品質(zhì)的挑戰(zhàn)。
萬達(dá)
盡管中國企業(yè)海外并購的頻率和分量都在不斷提高，但大連萬達(dá)集團以總計31億美元并購美國第二大電影院線集團AMC仍然足以讓人們驚奇，因為這一并購不是發(fā)生在中國企業(yè)擅長的制造業(yè)領(lǐng)域，而是發(fā)生在文化產(chǎn)業(yè)，這是中國與美國相比仍然落后、差距最大的產(chǎn)業(yè)之一。
在美國，年票房收入在100億美元左右已徘徊多年，經(jīng)營院線被稱為“糟糕的生意”，意思是這一行很難再獲得超常規(guī)的增長。而在票房收入連年快速增長的中國，院線是電影產(chǎn)業(yè)鏈中收入分成最高、經(jīng)營風(fēng)險最小的環(huán)節(jié)，投資院線的熱錢蜂擁而至。來自高速增長新興市場的經(jīng)營者反過來進(jìn)入增長陷入停滯的成熟市場，它一定是看到了比人口和城市化紅利更加重要的東西。
這筆海外并購的巨大想象空間正在于它能否在未來幫助中國電影獲得進(jìn)入美國市場的通道，但電影這種產(chǎn)品的特殊之處就在于，它的推廣不僅有賴于渠道的通達(dá)，更有賴于影片本身的品質(zhì)，以及是否能夠契合海外觀眾的價值觀。
TCL
如果說能源、制造業(yè)是激發(fā)經(jīng)濟增長動力的動脈產(chǎn)業(yè)，那么回收則可以被稱為靜脈產(chǎn)業(yè)。作為中國家電回收的先行者，TCL已經(jīng)全面覆蓋了彩電上游生產(chǎn)線，并希望借助循環(huán)經(jīng)濟，將下游拆解回收這個環(huán)節(jié)接駁起來，形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈。2009年TCL投產(chǎn)的天津奧博成為中國投資最大、技術(shù)最先進(jìn)的家電回收項目。
TCL奧博一期工程的投資額達(dá)3億元人民幣，引進(jìn)了具有國際先進(jìn)水平的工藝設(shè)備和生產(chǎn)線18條，每年可處理300萬臺廢舊家電和電子電器，回收再利用率達(dá)到90%，已經(jīng)達(dá)到歐盟的回收標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)統(tǒng)計，TCL奧博年處理廢舊家電、電腦等固體廢棄物10萬噸，預(yù)計可生產(chǎn)鋼鐵37840噸、銅3220噸、鋁2374噸、塑料30000噸。根據(jù)上述指標(biāo)測算，每年項目可減少排放32.7萬噸工業(yè)廢渣，減少排放6440噸二氧化硫，節(jié)約標(biāo)準(zhǔn)煤約2.48萬噸，TCL坐收經(jīng)濟效益和社會效益的兩份紅利。
中國是一個制造大國，從石化材料到有色金屬，每年要消耗大量的基礎(chǔ)材料。目前這些材料大部分要從石油、礦產(chǎn)、煤炭、化石原料冶煉得來。但實際上，美國、日本、歐洲等國的鋼材、有色金屬、工業(yè)塑料很大一部分不是來自基礎(chǔ)材料，而是來自資源的回收。把廢舊產(chǎn)品重新還原成工業(yè)原料，這一還原過程比用初始的礦物和石化冶煉所需要的能耗和成本低很多。日本的家電巨頭如索尼、東芝、松下都建有自己的回收業(yè)務(wù)，并形成了良性的閉環(huán)發(fā)展。現(xiàn)在，這些企業(yè)在能源方面順勢拓展，在全球新能源領(lǐng)域占據(jù)了一定優(yōu)勢。對于TCL來說，今天對于環(huán)保業(yè)務(wù)和循環(huán)經(jīng)濟的努力，也是明天產(chǎn)業(yè)升級、經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)。
TCL的環(huán)保行動能否成功還有很多不確定性，一旦成功，TCL將為我國廢舊家電回收和家電企業(yè)競爭力提升提供綠色樣本。以發(fā)展的眼光來看，TCL集團通過產(chǎn)品的綠色設(shè)計、綠色制造及無害化回收處理廢舊電子電器產(chǎn)品，最終實現(xiàn)整個產(chǎn)業(yè)鏈的生態(tài)循環(huán)。
Home Plus超市
實體賣場如何應(yīng)對電子商務(wù)的沖擊？2010年4月，韓國連鎖超市Home Plus（全球零售巨頭Tesco在韓國的品牌）在韓國地鐵中推出了一種新奇的虛擬超市，把繁忙的上班族吸引到了虛擬的網(wǎng)上賣場中。
Home Plus發(fā)現(xiàn)，韓國人工作的努力程度在世界上排名第二，對他們來說，每周去一次超市是樁苦差事。于是，Home Plus創(chuàng)造了虛擬超市，他們首先在地鐵站進(jìn)行了嘗試。工作人員在站臺的防護(hù)玻璃墻上貼上了平面海報，海報中的超市貨架與真實的貨架比例完全一樣，里面“陳列著”各種商品：從零食到飲料，從蔬菜到海鮮。這些商品的圖片無論從大小、色澤還是逼真度來看，都與陳列在超市中的并無二異。
顧客遇到心儀的產(chǎn)品，只需拿出安裝有Home Plus客戶端程序的手機，用攝像頭對準(zhǔn)每件商品上的二維碼進(jìn)行拍攝，二維碼中包含有商品價格等具體信息。之后，Home Plus應(yīng)用程序會將拍攝的商品放入電子購物車，顧客可以利用手機銀行進(jìn)行結(jié)算，超市會在顧客下班以后將其訂購的商品送貨上門。
Home Plus通過虛擬超市這個新模式，提供了一種新的思路，即超市可以借助手機這樣的移動互聯(lián)網(wǎng)，將手機支付和線下購物有效融合。同時引入互動和體驗元素，更大的意義或許在于為傳統(tǒng)的零售模式提供了一種變革的新途徑:傳統(tǒng)的零售業(yè)如何與當(dāng)下最炙熱的電子商務(wù)和移動互聯(lián)結(jié)合，它無疑是一個有意思的范本。這一獨具創(chuàng)意的虛擬商品營銷活動獲得了2011年戛納直銷類金獎。
民生銀行
小微企業(yè)，是民生銀行(600016,股吧)對小型企業(yè)、微型企業(yè)、家庭作坊式企業(yè)、個體工商戶的統(tǒng)稱。中國99%的企業(yè)是小微企業(yè)，對繁榮市場、解決就業(yè)、擴大稅源都做了很大貢獻(xiàn)。這一群體由于銀行對其潛在風(fēng)險的擔(dān)心而鮮有融資支持，據(jù)全國工商聯(lián)調(diào)查顯示，這類企業(yè)90%以上無法從銀行獲得貸款，就像人們形容銀行的行事風(fēng)格：晴天借傘，雨天收回。
什么時候能不再靠地方錢莊解決燃眉之急，什么時候能像大企業(yè)一樣享受到銀行的綜合金融服務(wù)，這恐怕是眾多小微企業(yè)主一直以來的夢想。
2009年2月，民生銀行推出了面向個體工商戶、小微企業(yè)主的人民幣授信業(yè)務(wù)及結(jié)算、存取款、理財、消費信貸和咨詢等一攬子金融服務(wù)——“商貸通”。針對小微企業(yè)及個體工商戶融資時間短但融資速度快的需求，商貸通推出了多種擔(dān)保方式，配備專業(yè)的團隊，優(yōu)化審批流程，采取一站式辦公，將個人貸款批發(fā)操作，從而節(jié)約了近二分之一的審批時間。提高了信貸效率，及時解決其不時之需，降低了小微企業(yè)的融資成本。
民生銀行作為我國首家主要由非公有制企業(yè)入股的股份制商業(yè)銀行，是經(jīng)濟改革中民營經(jīng)濟體系的一部分，創(chuàng)立的初衷便是要解決企業(yè)發(fā)展資金短缺的問題。