一個廠家的銷售人員某種程度上來說更多的是承擔一個客戶經理的角色。除了開發新市場開拓新客戶、下單、拜訪客戶，還有更多的市場工作需要落實：鋪貨、陳列、促銷、庫存管理等等。

    一個合格的營銷客戶經理必須承擔全方位的角色，僅靠個人的能力是極其有限的一定要發揮“黨代表”的作用，充分發動經銷商團隊的每一個有效人員借力使力從而達到四兩撥千斤的效果。

    一個合格的客戶經理必須做到以下幾點：

    1、充分利用現代化的信息技術

    特別是微信平臺的工作，建立微信朋友圈，可以達到及時便捷的溝通工具。一個有效的經銷商團隊包涵了經銷商的訂單員、財務人員、倉庫人員及負責銷售的營銷團隊成員，有事可以及時的溝通。每個經銷商規模有大小，有些是自己直接管理有些是通過下屬管理工作，作為一個涵蓋包括老板在內經銷商團隊的朋友圈可以有效加強溝通的效果，實行360度的溝通無障礙，提高效率，且還可以提高信息的交流，通過微信平臺交流陳列照片免品促銷活動跟進等。

    建立經銷商微信平臺體系必須納入銷售人員的考核體系才能得到有效地執行。

    2、廠家須定期與經銷商溝通工作

    廠家客戶經理每月必須定期的參與經銷商成員的業務溝通工作。

    一般來說經銷商每天，每周或每月時間不等都會召開一次營銷人員大會。會議時間長短不一，這是廠家人員與經銷商人員最好的的溝通機會，一定要充分利用這個機會加強對經銷商負責區域的了解，知道經銷商覆蓋的區域，有效網點及經營的難點，及那個業務人員具體負責的管理片區。解答經銷商成員對廠家疑問，溝通公司產品目前在所在區域的鋪貨及促銷陳列動銷等情況。

    如果因時間錯過經銷商會議，沒有條件的時候要創造條件，客戶經理要有意識的召集經銷商成員開會。

    3、及時傳達銷售政策及產品知識

    每月實時有效的傳達公司的銷售政策及產品知識，加強對經銷商成員的指導工作，每月底對下月的促銷活動及時的傳達，讓經銷商和其銷售人員知道廠家本月的銷售目標有啥促銷活動及新品上市等政策。

    廠家給予的促銷活動及目標要分配到每個具體的經銷商成員上，及時制定獎勵政策及落實評比PK機制，有條件的要和經商商溝通好落實考核制度，從而達到有效的而利用經銷商人員。

    在平時的工作中利用微信平臺及時溝通每一個成員本月的工作進度。

    4、定期抽查門店情況

    每月陪同經銷商銷售人員定期拜訪抽查的門店，及時地對經銷商銷售人員進場鋪貨陳列及促銷銷售工作中遇到的問題進行糾正且予以總結，把市場上遇到的問題統一給予經銷商團隊指導性意見。

    一個具備綜合型復合型能力的客戶經理才是一個合格的營銷斗士。