嘿客賣白酒，缺乏便捷性和購物體驗。思卓戰略咨詢項目總監張桂波表示：“客觀來講，現在的嘿客模式與人們預想的還有很大差距。它已經失去電子商務的便捷性，嘿客應該是想彌補網購中體驗的缺憾，但事實上，嘿客產品依舊相對抽象，消費者在店內交易，交易后還要等待配送或需消費者再次來店里自取，等于增加了購物的環節，這些繁瑣不能滿足當前消費者的惰性。”

    很多消費者反映，嘿客產品展示服務不盡如人意。無實物展示的模式對消費者來說比較新奇，但要真正落實到購買問題，恐怕就不愿意了，因為它既不像社區超市一樣可以隨手購買生活必需品，也不像很多便利店那樣隨時可以買走生鮮產品。家住成都雙楠路的一位80后年輕住戶告訴記者：“不管是商品自提還是順豐配送，自己在家里電腦上操作不就完了，為什么還要跑到嘿客店里下單？”更多的小區居民則表示，嘿客里的東西又不是很全而且還看不到實物，況且網上的質量也不放心，直接去超市買就可以了。也有老年人表示，像訂火車票、飛機票之類的便民服務比較實際，但其他的購買對我們來說太麻煩。可見，除了各種服務項目和服務體驗需要完善以外，“嘿客“當前所需思考的還有購物的便捷性以及消費者的帶動性等。

    “在實際運營過程中，如何引流以及混合競爭才是未來嘿客發展的主要難點。現在的消費者越來越理智和精明，短期內嘿客滿足習慣在網上比價、淘低價的年輕消費者的購物體驗還不太現實。”地方名酒網創始人肖錦江說，“當前，大家與嘿客合作最為擔憂和遲疑的因素估計就是這一點了。”從精準定位自己的服務人群、不斷提升消費者的購物體驗、完善售后服務等等的探索來看，嘿客似乎還需要很長的一段路要走。