員工成長(zhǎng)：是組織責(zé)任，更是管理使命  10-26

豐隆公司遇到的員工離職亂象，比較典型，既涉及營(yíng)銷體系，又涉及生產(chǎn)系統(tǒng)，既有總監(jiān)、經(jīng)理與主任等管理者，也有普通員工。這四個(gè)人申請(qǐng)辭職，原因不一，情況各異，作為管理者的陳總應(yīng)怎樣抉擇呢？確實(shí)是一道難題。
下面針對(duì)四個(gè)人的不同情況，分別從“背景分析”與“建議措施”兩方面闡述，給陳總一點(diǎn)參考。

關(guān)于大區(qū)經(jīng)理張鵬

背景分析
營(yíng)銷經(jīng)理的培養(yǎng)周期長(zhǎng)、成本高，陳總對(duì)張鵬的提拔與培養(yǎng)付出了很大的心血，一步步從基層業(yè)務(wù)成長(zhǎng)為一名大區(qū)經(jīng)理，實(shí)屬不易。但張鵬向下屬索要獎(jiǎng)金的行為，違背了公司的有關(guān)規(guī)定，性質(zhì)是嚴(yán)重的，張鵬本人應(yīng)認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的性質(zhì)與自己的錯(cuò)誤，認(rèn)真反思與檢討。干部隊(duì)伍的青黃不接與素質(zhì)提高，是所有企業(yè)成長(zhǎng)的“煩惱”，非一日之寒，需要決策層在機(jī)制上反思。
從另一個(gè)角度來(lái)看，公司的分配政策也許需要改進(jìn)。對(duì)大區(qū)經(jīng)理僅按年度增量單項(xiàng)指標(biāo)來(lái)考核獎(jiǎng)金，可能具有局限性。其一，沒(méi)有增量的客觀原因可能有多方面，如區(qū)域性經(jīng)濟(jì)政策導(dǎo)向引發(fā)的暫時(shí)性市場(chǎng)停滯，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手突然投入重兵與資源等；其二，大區(qū)雖無(wú)增量，但客戶構(gòu)成或市場(chǎng)結(jié)構(gòu)是否得到了改善，如優(yōu)質(zhì)客戶或大客戶比例提高了；其三，除短期業(yè)績(jī)外，還有團(tuán)隊(duì)管理、客戶滿意度、貨款回收等綜合指標(biāo)是否有質(zhì)的改進(jìn)。

建議措施
1.幫助與批評(píng)。陳總應(yīng)與人力資源總監(jiān)分別找張鵬推心置腹的談一次話，幫他分析事情的性質(zhì)，讓他認(rèn)識(shí)到自己從思考到行為的錯(cuò)誤。2.激勵(lì)與引導(dǎo)。肯定張鵬過(guò)去3年給公司做出的貢獻(xiàn)，仍保留他大區(qū)經(jīng)理的職位，希望他能珍惜企業(yè)給予的機(jī)會(huì)，努力創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。同時(shí)，引導(dǎo)營(yíng)銷經(jīng)理從側(cè)重于業(yè)務(wù)開(kāi)拓，逐步轉(zhuǎn)向團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)、建設(shè)與管理。3.制度與改進(jìn)。反思公司的各項(xiàng)分配政策與制度，根據(jù)市場(chǎng)與企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行修訂，尤其是分配制度，最好采取多指標(biāo)加權(quán)評(píng)定，使之更加合理公平。建立長(zhǎng)期科學(xué)的干部梯隊(duì)培養(yǎng)制度，定期培訓(xùn)干部，提升干部隊(duì)伍的綜合素養(yǎng)與管理技能。

關(guān)于制造總監(jiān)胡亮

背景分析
從公司角度來(lái)分析，胡亮作為一名空降過(guò)來(lái)的職業(yè)經(jīng)理，他要適應(yīng)新行業(yè)、新上司、新團(tuán)隊(duì)與新的生產(chǎn)技術(shù)流程，在初期一定會(huì)遇到一系列困難。作為他的上司與同事，應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，給予他全面的支持，努力幫助他度過(guò)新環(huán)境的適應(yīng)期。陳總和人力總監(jiān)的這些工作顯然沒(méi)做到位，應(yīng)負(fù)有主要責(zé)任。優(yōu)秀的經(jīng)理人不是用錢(qián)買(mǎi)來(lái)的，也不是招聘來(lái)的，而是有效的決策者與有競(jìng)爭(zhēng)性的機(jī)制培養(yǎng)出來(lái)的。另外，因兩次質(zhì)量事故胡亮受到陳總的嚴(yán)厲批評(píng)，這是辭職的導(dǎo)火索。陳總應(yīng)該首先調(diào)研一下事故的真實(shí)原因，是歷史性，還是偶然性？是體系性，還是細(xì)節(jié)性？客觀分析后，再幫助胡亮共同防患于未然。
從胡亮自身來(lái)分析，他有許多優(yōu)點(diǎn)，也存在缺點(diǎn)。他新官上任三把火，熱情于改進(jìn)流程，但脫離了企業(yè)自身的實(shí)際條件；他有審計(jì)與現(xiàn)場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，但缺乏團(tuán)隊(duì)的管理技能；他急于提升豐隆生產(chǎn)體系整體水平，但對(duì)體系的實(shí)際現(xiàn)狀與細(xì)節(jié)不甚了解；雖然他對(duì)新單位一腔熱情，但缺乏對(duì)新環(huán)境適應(yīng)的心理準(zhǔn)備，缺乏與新組織共同成長(zhǎng)的決心、信心與耐心。他對(duì)自己職業(yè)生涯的轉(zhuǎn)變、過(guò)渡缺乏經(jīng)驗(yàn)。