企業(yè)的水溫與管理者的體溫  10-17

  華南地區(qū)溫泉眾多，想必許多人士都泡過溫泉。我留意到，人們泡溫泉時都會有一個習(xí)動作，那就是在下溫泉池之前，會伸出手或腳在溫泉池中測試一下水溫，覺得水溫合適就下去，不合適就換一口溫泉池，直到找到自己皮膚和體溫可以承受的溫泉為止。適應(yīng)高溫者皆集中到了水溫較高的池里，適應(yīng)低溫者則全到了水溫較低的池中。其實，此一現(xiàn)象，生活中比比皆是——包括所有動物，都有自己特定的生存和成長環(huán)境。

    “體溫生存法則”認(rèn)為，動物不論大小，都會選擇適當(dāng)?shù)纳姝h(huán)境，體溫與氣溫相差太大，生物就無法生存。企鵝生活在南極附近，中華鱘則生活在長江中下游，如果將它們的生活地點(diǎn)對換，結(jié)果會怎樣？除了逃離恐怕就只有死亡了，原因很簡單：就是它們的皮膚和體溫適應(yīng)不了氣溫，同時在這種環(huán)境中無法找到足夠的食物維持生存。

    管理者在企業(yè)的生存狀況也是如此，如果條件允許，他們也會根據(jù)“體溫生存法則”選擇自己適應(yīng)的企業(yè)，如同泡溫泉時選擇自己最適應(yīng)的溫泉池一樣。就是企業(yè)的“水溫”，不同的企業(yè)有著不同的“水溫”：有的企業(yè)“水溫”高至燙手，有的卻冷到心涼；有的保持恒溫，有的忽冷忽熱；有的“水溫”，有的此冷彼熱。企業(yè)的制度、流程，經(jīng)營方式、管理理念，老板的性格與價值觀以及企業(yè)中高層管理者的個人素質(zhì)、員工的行為習(xí)慣等等，都是企業(yè)爐下的那把柴，企業(yè)的“水溫”高低與這些因素密切相關(guān)。因此，當(dāng)企業(yè)添上一把柴，或者減去一把柴，企業(yè)的“氣溫”將會隨之升高或降低。

    個人的性格、適應(yīng)能力、嗜好和遺傳等因素，構(gòu)成了企業(yè)人員的“體溫”。“體溫”與企業(yè)的“水溫”不同，它必須保持相對穩(wěn)定，不方便隨時調(diào)節(jié)。盡管人體有一定適應(yīng)能力，但忽冷忽熱的體溫，乃是身體的大忌。

    現(xiàn)在我們的問題是，應(yīng)該讓管理者的“體溫”來適應(yīng)企業(yè)的“水溫”，還是根據(jù)管理者的“體溫”來調(diào)整企業(yè)的“水溫”呢？實際上，無論是企業(yè)的“水溫”，還是管理者的“體溫”，都不是一朝一夕形成的，想要改變絕非易事。在這一點(diǎn)上，成熟型企業(yè)和成長型企業(yè)的做法大不相同。

    成熟型企業(yè)是先確定企業(yè)的“水溫”，將企業(yè)文化僵化，再根據(jù)企業(yè)的“水溫”來尋找“體溫”與之相符的管理者，志不同道不合者必然淘汰。進(jìn)入企業(yè)以后，進(jìn)行嚴(yán)格訓(xùn)練，調(diào)整管理者心態(tài)，增強(qiáng)適應(yīng)能力，強(qiáng)行將企業(yè)文化融入你的大腦，甚至改變你的行事習(xí)慣，仍不能適應(yīng)企業(yè)“氣溫”者，再進(jìn)行一次淘汰，正所謂“優(yōu)勝劣汰，適者生存”。經(jīng)過兩輪淘汰以后，能留下來的管理者，已基本能適應(yīng)企業(yè)的文化，仍有個別不能適應(yīng)的地方，隨著時間的推移，將被其他員工同化。我進(jìn)入朗科公司工作時，對企業(yè)文化中強(qiáng)調(diào)的上下平等非常認(rèn)同，但對所有人直呼其名仍不習(xí)慣，不過沒過多久已被其他人同化，對直呼老板的姓名習(xí)以為常。因此，這樣的企業(yè)員工流失率相對較低。

    成長型企業(yè)的企業(yè)文化大多沒有定型，缺乏保持穩(wěn)定的“水溫”，企業(yè)的“水”有多深不清楚。因此，大多數(shù)成長型企業(yè)的制度、流程變來變?nèi)シ浅ｎl繁，有些小企業(yè)甚至沒有書面的制度和流程，老板的命令就是制度和流程。問到企業(yè)的核心價值觀和經(jīng)營管理理念，許多員工更是答非所問。偶爾能看到掛在墻上的企業(yè)文化宣傳標(biāo)語，那也不過是視覺需要而已，企業(yè)文化根本無法融入員工的思想和行為。