云管理時(shí)代小微企業(yè)管理軟件選型的探討

改革開放30年以來(lái)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速增長(zhǎng)，不僅成就了像萬(wàn)科、華為、騰訊等大型民營(yíng)企業(yè)，中小企業(yè)更是如雨后春筍般涌現(xiàn)。根據(jù)官方統(tǒng)計(jì)，全國(guó)注冊(cè)中小企業(yè)數(shù)量已經(jīng)突破1200萬(wàn)家，其中小微型企業(yè)更是占到90%，平均存活周期是2.5年。成長(zhǎng)中的小微企業(yè)如何在激烈的市場(chǎng)中做強(qiáng)做大并脫穎而出，加強(qiáng)內(nèi)部管理無(wú)疑是至關(guān)重要的一環(huán)。如何選擇適合自己的管理軟件并成功應(yīng)用到企業(yè)中，如何充分把握目前云管理時(shí)代的契機(jī)用更低的成本獲得更佳的信息化能力，是每個(gè)管理者急需解決的問(wèn)題。本文將從用戶角度、角度、廠商角度三個(gè)方面出發(fā)，讓大家了解國(guó)內(nèi)小微企業(yè)管理軟件現(xiàn)狀以及未來(lái)的新趨勢(shì)。

    小微企業(yè)管理軟件市場(chǎng)八大特點(diǎn)

    首先從用戶角度來(lái)看：

    1、簡(jiǎn)單、易用的管理軟件受到廣大小微企業(yè)青睞

    企業(yè)管理軟件已經(jīng)走過(guò)了30年發(fā)展歷程，從電算化軟件到企業(yè)，從財(cái)務(wù)管理延伸到業(yè)務(wù)管理，從DOS系統(tǒng)下文字交互到WINDOWS系統(tǒng)窗口式交互，每次變革都給用戶帶來(lái)更好的使用體驗(yàn)。小微企業(yè)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單，不需要流程嚴(yán)謹(jǐn)、功能復(fù)雜的ERP系統(tǒng)，需要的是簡(jiǎn)單、易用、輕量級(jí)的管理軟件。但目前市面上針對(duì)小微企業(yè)的管理軟件大都一樣：一成不變的桌面端、一成不變的使用方式、繁瑣的操作過(guò)程。小微企業(yè)管理軟件市場(chǎng)需要能定義符合自身使用習(xí)慣、有更自由的使用方式（比如移動(dòng)辦公）、有更智能的操作（比如語(yǔ)音輸入）軟件的出現(xiàn)。

    2、小微企業(yè)用戶在乎，但更注重性價(jià)比

    隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，管理軟件也不再神秘，人們可以從各種渠道了解關(guān)于信息化的資訊，小微企業(yè)客戶群體有了自己的消費(fèi)主張。目前市面上大多數(shù)管理軟件都是功能固化的套裝軟件，用戶往往因?yàn)槟硯讉€(gè)功能滿足不了現(xiàn)階段管理需求要么選擇升級(jí)、要么重新購(gòu)買，而升級(jí)或新購(gòu)的成本往往讓小微企業(yè)望而卻步，這就造成了用戶強(qiáng)烈的應(yīng)用需求與軟件廠商成本升高而無(wú)法降價(jià)的矛盾。

    3、希望管理軟件具備更多的云管理時(shí)代特性和行業(yè)特性

    步入云管理時(shí)代對(duì)小微企業(yè)的意義重大。首先，云計(jì)算的本質(zhì)就是將一次性大幅的投資，轉(zhuǎn)化為多次租賃式的小額費(fèi)用支出，這使小微企業(yè)以更低的成本獲取更豐富的IT資源成為可能。第二，云管理時(shí)代移動(dòng)應(yīng)用與生俱來(lái)的碎片化與便捷性，恰能滿足小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理所需要的高度靈活性。第三，小微企業(yè)也希望通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，從軟件本身高效、可靠地獲取來(lái)之原廠的增值服務(wù)和售后服務(wù)，而不再通過(guò)傳統(tǒng)的電話、傳真方式獲取低效的服務(wù)。

    此外，小微企業(yè)因?yàn)闆](méi)有固定的經(jīng)營(yíng)管理模式，而且左右不了市場(chǎng)，所以為了順應(yīng)市場(chǎng)的多變，公司內(nèi)部的各種管理流程、制度都是靈活多變的，這就要求軟件本身不僅具備可拓展的行業(yè)特性，而且要具備豐富的增值應(yīng)用。

    再?gòu)那澜嵌葋?lái)看：

    4、渠道代理商更注重短期效益，不注重低價(jià)值的客戶服務(wù)

    國(guó)內(nèi)主流廠商在小微企業(yè)軟件市場(chǎng)上均采取分銷的經(jīng)營(yíng)模式，而各家代理商服務(wù)能力參差不齊，大部分軟件代理商規(guī)模不大，主要以軟件差價(jià)為利潤(rùn)主要來(lái)源，希望通過(guò)擴(kuò)大銷量來(lái)獲取收益，通過(guò)優(yōu)質(zhì)客戶貢獻(xiàn)年服務(wù)費(fèi)來(lái)維持公司的日常經(jīng)營(yíng)，這種盈利增長(zhǎng)方式導(dǎo)致大量的低端軟件用戶群體享受不到優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

    5、代理商普遍缺乏滿足客戶個(gè)性化需求的能力

    小微企業(yè)管理軟件的大部分代理商規(guī)模不大，對(duì)客戶的產(chǎn)品輸出主要依賴廠商，沒(méi)有能力培養(yǎng)和保有軟件二次開發(fā)資源，針對(duì)客戶提出的大量個(gè)性化的應(yīng)用需求只能回避，對(duì)于少數(shù)有能力的代理商又需要客戶支付較高的應(yīng)用成本，渠道現(xiàn)狀讓代理商無(wú)法很好的滿足客戶需求。

    最后從廠商角度來(lái)看：

    6、金蝶KIS已經(jīng)邁開向云管理轉(zhuǎn)型的步伐

    從2010年開始，金蝶KIS已經(jīng)在嘗試轉(zhuǎn)型。自金蝶將旗下的在線管理軟件公司友商網(wǎng)與金蝶KIS整合，金蝶KIS在邁向云管理時(shí)代的道路上已經(jīng)取得了階段性成果。目前，金蝶KIS桌面產(chǎn)品已經(jīng)全面整合了互聯(lián)網(wǎng)化的應(yīng)用平臺(tái)，隨著整合的深入，相信金蝶KIS用戶將很快體驗(yàn)到通過(guò)KIS桌面端享受到基于原廠的一站式產(chǎn)品應(yīng)用、售后服務(wù)、個(gè)性化增值應(yīng)用；除軟件外的各項(xiàng)服務(wù)也將通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)方式提供。也就是說(shuō)，今后當(dāng)客戶遇到產(chǎn)品使用問(wèn)題，只要通過(guò)KIS桌面端搜索問(wèn)題解決方法或者在線提交使用問(wèn)題，便能直接獲得金蝶專業(yè)人員的解答；有個(gè)性化的使用需求，可以直接在應(yīng)用商店挑選購(gòu)買應(yīng)用，或者提交應(yīng)用需求，幾分鐘內(nèi)將有開發(fā)商響應(yīng)，這種方式會(huì)比升級(jí)軟件成本低很多。為了配合云管理的轉(zhuǎn)型，金蝶將引入更多的增值開發(fā)伙伴和服務(wù)伙伴，給客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，這也給眾多業(yè)內(nèi)人士創(chuàng)造了一個(gè)二次創(chuàng)業(yè)的好機(jī)會(huì)。

    7、用友暢捷通穩(wěn)扎穩(wěn)打，正在研發(fā)第二代管理軟件

    針對(duì)小微企業(yè)市場(chǎng)的用友暢捷通公司正在研發(fā)第二代管理軟件，基于互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)的新型。這種應(yīng)用方式突破了C/S架構(gòu)軟件局域網(wǎng)的使用局限，可以在廣域網(wǎng)上更方便的使用，特別適合異地辦公的企業(yè)。暢捷通穩(wěn)扎穩(wěn)打，在創(chuàng)新上的步伐不算大，基本還是停留在套裝軟件的思維上，在滿足用戶個(gè)性化的應(yīng)用和服務(wù)需求上，云管理時(shí)代的開放性特征不明顯。

    8、管家婆專注低端進(jìn)銷存軟件市場(chǎng)，互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型動(dòng)作不大

    管家婆憑借在低端進(jìn)銷存市場(chǎng)積累的人氣和口碑占據(jù)著進(jìn)銷存軟件60%的市場(chǎng)份額，其低價(jià)、功能齊全，是吸引低端用戶的法寶。但在云管理時(shí)代，管家婆是否還能憑借單一的套裝產(chǎn)品滿足小微企業(yè)日益增多的個(gè)性化應(yīng)用和服務(wù)需求，就要看其未來(lái)的動(dòng)作和市場(chǎng)表現(xiàn)了。

    以上從用戶、渠道、廠商三個(gè)角度觀察，在云計(jì)算浪潮催生的傳統(tǒng)桌面管理軟件轉(zhuǎn)型中，金蝶KIS目前走在前列。得益于金蝶基于云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)、社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的“云管理”戰(zhàn)略，金蝶KIS也早早在“云管理”上發(fā)力，KIS桌面端將給客戶提供一站式的軟件應(yīng)用、售后服務(wù)、個(gè)性化應(yīng)用。

    放眼未來(lái)，管理軟件應(yīng)該能夠滿足小微企業(yè)內(nèi)部管理、企業(yè)外部資源整合、以及業(yè)務(wù)拓展的多方面需求，并且必須滿足小微企業(yè)在云管理時(shí)代的新的經(jīng)營(yíng)管理需求，提供順應(yīng)時(shí)代的創(chuàng)新功能。