名牌企業(yè)與中西管理智慧

立信境界與名牌企業(yè)

本文所指的名牌企業(yè)，并非人們認(rèn)知習(xí)慣上的高知名度企業(yè)，而是知名企業(yè)的佼佼者，知名品牌中的大牌、強(qiáng)勢品牌。
俗話說：人無信不立，企無信不興。之所以把品牌管理視為企業(yè)的立信境界，原因之一在于企業(yè)與企業(yè)之間或者企業(yè)與消費(fèi)者之間的貿(mào)易往來，很大程度上是一種信息不對稱狀態(tài)下的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。一方面，消費(fèi)者為了了解商品或服務(wù)的價(jià)值，需要更多的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)積累，而且隨著知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的增加，消費(fèi)者也必然對企業(yè)的產(chǎn)品缺陷及抬高定價(jià)等提出質(zhì)疑。另一方面，商家為了自身利益很可能會(huì)夸大產(chǎn)品功能，夸大成本投入。
從博弈論與信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來看，商家與消費(fèi)者之間同樣存在著信息不對稱條件下的動(dòng)態(tài)博弈。出于對消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)，這就要求企業(yè)在商業(yè)交往中必須秉持誠信不欺、公平交易的原則，因?yàn)槭袌鼋?jīng)濟(jì)既是一種自由經(jīng)濟(jì)，也是一種信用經(jīng)濟(jì)。當(dāng)今，企業(yè)信用越來越成為企業(yè)重要的經(jīng)營資產(chǎn)與戰(zhàn)略資源，而企業(yè)信用也是品牌的重要內(nèi)涵。
人們常說，企業(yè)的競爭靠品牌，品牌的背后是文化。具體來說，品牌的背后是誠信文化、質(zhì)量文化和服務(wù)文化，不講誠信、不求質(zhì)量、不重服務(wù)的企業(yè)，注定將行而不遠(yuǎn)。因此，信用是市場經(jīng)濟(jì)的通行證，誠信是企業(yè)倫理的核心，立信境界的修煉是企業(yè)追求做強(qiáng)做大、實(shí)現(xiàn)基業(yè)長青的前提條件與戰(zhàn)略思想。
美國著名管理學(xué)家沙因曾指出：“大量案例證明，在企業(yè)發(fā)展的不同階段，以誠信為核心價(jià)值觀的企業(yè)文化是推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)的原動(dòng)力。”
通用電氣前首席執(zhí)行官杰克·韋爾奇說過：“通用的核心價(jià)值觀就是誠信，這就是通用的核心競爭力。”
從一般的生命形態(tài)提升到立身境界，是企業(yè)生命境界的第一次提升；從立身境界提升到立信境界，是企業(yè)生命境界的第二次提升。從健康企業(yè)到名牌企業(yè)是企業(yè)生命境界的第一次升華，也是企業(yè)生命歷程中一次重要的跨越。
就如一個(gè)人，僅有健康是不夠的。一個(gè)人終生不得病，或者不得大病可謂健康，這樣一個(gè)健康的人，如果一輩子碌碌無為，從某種意義上說，是否浪費(fèi)了青春、虛擲了歲月呢？盡管對于這個(gè)問題的回答可能是仁者見仁智者見智，特別是中國企業(yè)家，他們很難完全擺脫民族傳統(tǒng)文化積淀的影響。本來，不必凡人都要追求成功，而且成功的人未必快樂。因此，對于另一種價(jià)值觀的人來說，安貧樂道、獨(dú)享快意，本身也是一種成功。實(shí)際上，成功與財(cái)富、與快樂、與幸福之間越來越難以畫等號(hào)。
企業(yè)也一樣，要想做成名牌企業(yè)，既要擁有扎實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)，還要?jiǎng)?chuàng)造良好的精神財(cái)富，包括擁有較大的品牌知名度、顧客忠誠度和社會(huì)影響力。只有贏得社會(huì)的肯定和消費(fèi)者的忠誠，成為同行業(yè)中響當(dāng)當(dāng)?shù)拿破髽I(yè)，成為同類產(chǎn)品中出類拔萃的優(yōu)秀產(chǎn)品，企業(yè)才有可能做強(qiáng)、做大。在新的競爭環(huán)境下，一家默默無聞的企業(yè)和普普通通的產(chǎn)品將難以贏得消費(fèi)者的關(guān)注，也難以在市場競爭中長久立足。要想成為名牌企業(yè)，不僅要遵循市場經(jīng)濟(jì)的客觀規(guī)律，而且要遵循市場營銷及品牌戰(zhàn)略的成功定律。
立信境界是企業(yè)立身境界的提升，立身境界是企業(yè)立信境界的基礎(chǔ)，兩者相互聯(lián)系，互為依存。從企業(yè)立身境界與企業(yè)立信境界的邏輯遞進(jìn)關(guān)系可以看出，立信境界是企業(yè)管理邁向更高境界的重要一環(huán)，是企業(yè)追求成功經(jīng)營的重要跨步。