管理者與下屬的相處之道：如何讓部屬理解自己

管理的職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制四個主要方面。在這四個方面的每一項(xiàng)具體事務(wù)中，都涉及到與部屬的直接接觸。部屬能否理解管理者，進(jìn)而對管理者的行動給與支持，直接關(guān)系到管理效果的優(yōu)劣。因此，如何讓部屬理解自己，是管理者一種非常重要的工作技巧，也是每位管理者的必修課。

　　每一項(xiàng)管理事務(wù)都由目的、方式、過程和結(jié)果四個要素所構(gòu)成，在這四個要素中，與部屬發(fā)生關(guān)系最密切、受部屬影響最大的是過程要素，而過程恰好又是影響管理結(jié)果的最重要因素，因此可以說，部屬是否理解管理者，決定著計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理事務(wù)的實(shí)施效果。部屬理解管理者，就會在各項(xiàng)管理事務(wù)的執(zhí)行過程中配合管理者的工作，實(shí)現(xiàn)管理者的意圖，從而達(dá)到管理的預(yù)期效果。反之，如果部屬未給與管理者相應(yīng)的理解，就會在各項(xiàng)管理活動中敷衍乃至抵制管理者工作，違背管理者的意圖，最終導(dǎo)致管理目標(biāo)的流產(chǎn)。唐太宗曾說過“民亦載舟，民亦覆舟”，就是這個道理。

　　對多數(shù)管理者而言，使部屬理解自己，說起來容易，做起來很難，因?yàn)楣芾碚吆茈y知道部屬心里的想法，即使部屬對自己不理解，自己的耳朵也很難聽得到。在多年的管理實(shí)踐中，我也常常遇到自己工作中不被部屬理解的窘迫情況，但經(jīng)過長時間的思考和改進(jìn)，現(xiàn)在再去領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施某項(xiàng)管理任務(wù)，比以往遇到的部屬阻力則小了很多。究其原因，我覺得有三方面對促進(jìn)部屬理解管理者是有益的：

　　一、從工作方式上講，管理者要坦誠對待部屬。

　　坦誠是人類交往過程中的一種優(yōu)良品德。它表現(xiàn)為開誠布公，表里如一，彼此平等。在企業(yè)管理過程中，管理者坦誠地對待部屬，能使部屬由衷的感到被尊重，他們會發(fā)現(xiàn)自己不是被指揮者，不是被呼來喚去的人，而是企業(yè)中同樣重要的人，是企業(yè)中切切實(shí)實(shí)的一分子，從而能從心里愿意加入到企業(yè)的管理活動之中去，并盡可能多的發(fā)揮自己的力量完成管理者交給的任務(wù)。與人玫瑰，手有余香。管理者對部屬付出的是坦誠，部屬回報管理者的是理解和支持。長期對部屬坦誠相待，你會發(fā)現(xiàn)一種非常奇怪的現(xiàn)象，有時候即使你做錯了，部屬也好對你抱以理解。

　　二、從工作目的上講，管理者要做到無私管理。

　　無私是一種品德。在現(xiàn)實(shí)的管理過程中，管理者出于個人動機(jī)，可能懷有不同的行為目的。從部屬的角度來講，從事任何一件工作，如果表現(xiàn)為是為管理者個人謀取利益或榮譽(yù)，抑或是為體現(xiàn)管理者個人的英雄主義等目的，都會引起部屬的反感和抵制。只有無私管理，管理者才能和部屬真正融為一體，才能使部屬服從管理指示，達(dá)到管理效果。

　　三、從工作結(jié)果上講，管理者應(yīng)使活動具有利他性。

　　馬克思說：“每個人所終生奮斗的一切，都與其利益有關(guān)”。活動具有利他性，就是要使參與活動的每一位有貢獻(xiàn)的部屬，都能從所從事的活動中獲得利益。當(dāng)然，這種利他性不是指唯利是圖的拜金主義做法，而是指一種工作績效與自身利益相掛鉤的考核文化。無論做什么事情，管理者都要使部屬感受到工作做的好與做的不好對自己的影響不同，工作做得好，自己得到的會多，包括收入會多，獲得晉升的機(jī)會會多，受到表揚(yáng)的機(jī)會會多，享受各項(xiàng)福利待遇的機(jī)會會多等等。

　　在一個組織內(nèi)管理者如果能夠營建具有上述利他性的組織文化，他在各項(xiàng)工作中都將會獲得部屬的理解和支持。當(dāng)然，營建這樣的組織文化，公平因素不可忽視。

　　獲取部屬在工作中的支持，使管理者的一門工作藝術(shù)。這門藝術(shù)是管理者學(xué)識、修養(yǎng)、誠信、親和力等多方面?zhèn)€人素質(zhì)因素的綜合反映。這門藝術(shù)決定著管理者的工作績效，決定著組織的執(zhí)行力，也同樣決定著組織的未來。