孔子 仁愛之道與中國式管理

 一個(gè)跟隨爺爺、奶奶一起去旅行的小男孩，看到路邊一塊反對(duì)吸煙的公益廣告，上面寫著：“吸煙者每吸一口煙，他的壽命便會(huì)因此縮短兩分鐘”。恰巧這個(gè)孩子的奶奶是一位擁有30多年煙齡的煙民，這個(gè)孩子就自作聰明地列出數(shù)學(xué)公式來進(jìn)行計(jì)算，最后他得出，他的奶奶因?yàn)槲鼰煟瑝勖鼘⒖s短16年。他馬上非常得意地把這個(gè)計(jì)算結(jié)果告訴了奶奶，結(jié)果奶奶傷心的大哭起來。爺爺拍了拍男孩的肩頭對(duì)他說：“孩子，總有一天你會(huì)明白，仁愛比聰明更難做到”。這句話影響了這個(gè)孩子的一生，從此他牢記爺爺?shù)倪@句教誨，凡事以仁愛為先，因此，他身邊有很多不離不棄的朋友、同事，他也被上司、客戶，甚至是競爭對(duì)手所尊敬。

    全球最大的網(wǎng)絡(luò)書店，擁有近千萬本圖書，公司市值幾百億美元的亞馬遜網(wǎng)絡(luò)書店相信我們大家都知道，而當(dāng)年的這個(gè)孩子就是之后以過百億身價(jià)，36歲便登上《財(cái)富》周刊年度風(fēng)云人物的杰夫·貝索斯。

    仁者“五行”

    西方的經(jīng)濟(jì)發(fā)展較中國發(fā)達(dá)很多，從某種角度來講，我們今天的市場(chǎng)環(huán)境就是西方昨天的市場(chǎng)環(huán)境，因此，我們都在學(xué)習(xí)西方的管理、營銷方法及經(jīng)驗(yàn)。但是，有趣的是，在此時(shí)，很多西方的企業(yè)、管理學(xué)者與商學(xué)院卻都在研究、學(xué)習(xí)中國幾千年來留下的智慧精髓，并從中吸取營養(yǎng)，用于他們今天的管理、營銷活動(dòng)當(dāng)中，并且取得了很好的效果。比如《孫子兵法》、《道德經(jīng)》、《左傳》等。其中，《孫子兵法》對(duì)于市場(chǎng)競爭戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)具有很高的指導(dǎo)與借鑒意義，《道德經(jīng)》則可以啟迪經(jīng)營哲學(xué)與商業(yè)智慧。但是，由于《論語》是一部側(cè)重樹人的智慧典籍，因此，很少有管理、營銷領(lǐng)域的專家學(xué)者或企業(yè)對(duì)其進(jìn)行研究。但筆者認(rèn)為，經(jīng)營的根本是人，變數(shù)是人，成敗也取決于人，在我們研究精妙的競爭戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的同時(shí)，也應(yīng)該回歸到經(jīng)營的原點(diǎn)——人的身上，從這里出發(fā)，可以從根本上影響經(jīng)營結(jié)果，這比精妙的競爭戰(zhàn)略更重要。下面我們就從《論語》中的仁愛之道來解析職業(yè)經(jīng)理人與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的素質(zhì)。

    孔子非常推崇“仁愛”之道，《論語》中對(duì)“仁”的論述也非常多。孔子認(rèn)為“仁”是完美人格標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。一個(gè)人即使非常有才能，但是人格中沒有“仁”的存在，也無法成就大事，或者空守著財(cái)富與權(quán)勢(shì)，枉有一身才華，卻可能眾叛親離，落得孤家寡人。縱觀歷史，在看看我們的身邊，這樣的人還少嗎？身居高官，或是家財(cái)萬貫，也可能是才華橫溢，能力超群，但是工作與生活并不如意，尤其是遇到困境時(shí)，往往乏人相助，事業(yè)上很難走的長久，這樣的企業(yè)管理者更是經(jīng)常會(huì)落入孤立無援的境地。孔子所說的“仁”，是我們無論經(jīng)商從政，還是為人立身，都必須擁有的人格特質(zhì)，有了“仁”，就可以把事情做好，把人生走好。中國的古語也有“仁者居上、能者居中、工者居下、智者居側(cè)”之說，可見，做到“仁”是多么的重要，對(duì)于一個(gè)企業(yè)的管理者又是多么的必要。

    何謂“仁”呢？又如何做到“仁”呢？當(dāng)孔子的學(xué)生請(qǐng)教其如何做到“仁”時(shí)，孔子給出了：“恭、寬、信、敏、惠”，仁者的五項(xiàng)行為特征。即所謂的恭則不侮,寬則得眾，信則人任焉,敏則有功,惠則足以使人。

    兩千年前孔子所謂的“仁愛”在今天的社會(huì)中，對(duì)我們每一個(gè)人都具有更加實(shí)際的意義，對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來說，做到“恭、寬、信、敏、惠”這五點(diǎn)，對(duì)我們經(jīng)營企業(yè)有莫大的助益。

下面我們從一些中國歷代的帝王將相身上來解析，中國儒家文化的精髓——仁愛之道——恭、寬、信、敏、惠，與商道之間的關(guān)系。
    “恭”

    孔子所說的“恭則不侮”本意是指做人要謙恭有禮，這樣至少不會(huì)在與人接觸中遭致羞辱與難看，而且這樣的為人處事態(tài)度還可以從別人身上學(xué)習(xí)到很多東西。海之所以能納百川，成其寬廣，就是因?yàn)槠鋵⒆约悍旁诹溯^低的位置，以開放、包容、謙恭的態(tài)度接納四方。自然界的道法對(duì)我們的生活及工作具有極強(qiáng)的啟示意義，我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中，抱持這樣心態(tài)的人多數(shù)人際交往都很成功，工作上也左右逢源。但是，更多的人在今天的社會(huì)氛圍下往往因?yàn)榫痈咦园粱驉勖孀印⑴卤磺撇黄鸬仍颍瑹o法做到與人謙恭。而事實(shí)卻恰恰相反，別人多不僅不會(huì)因?yàn)槟阒t恭的態(tài)度而小瞧你，這樣反而會(huì)得到大家的好感與認(rèn)可。作為一個(gè)企業(yè)管理者，對(duì)下屬持有謙恭的態(tài)度不僅不會(huì)讓下屬覺得你無能，只會(huì)使他們覺得你更加具有人格魅力、務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)與親和力。謙恭是一個(gè)管理者所應(yīng)該具備的基本素質(zhì)之一，遺憾的是，在我國企業(yè)中，能夠有這樣心態(tài)的企業(yè)家或領(lǐng)導(dǎo)者非常的少，即使有，也多存在于企業(yè)草創(chuàng)時(shí)期或陷入困境時(shí)，此時(shí)才會(huì)記起謙恭，并通過謙恭的態(tài)度聚眾才用群智，以求發(fā)展壯大或度過難關(guān)。到了企業(yè)取得一定成績，或成長壯大后，領(lǐng)導(dǎo)者這樣的心態(tài)會(huì)隨著成功的取得而慢慢消失，這是人性的特點(diǎn)使然，而這又往往是使管理者注下大錯(cuò)或失敗的重要原因。

    這和一些歷史中的君主或?qū)㈩I(lǐng)的思想行為非常相似，一個(gè)歷史中典型的代表人物就是三國時(shí)期的劉備。其基業(yè)初創(chuàng)時(shí)敬徐庶為師、茅廬三顧請(qǐng)諸葛、泣淚留趙云、三躬謝法正……直到得西川，稱帝前，劉備都是非常謙恭的，這讓他得到了很多人才的輔佐，也做出了很多英明的決策，由此建立了西蜀的霸業(yè)。但是當(dāng)了皇帝后，劉備的謙恭之心慢慢消退，在治國與軍事戰(zhàn)略上逐步變得獨(dú)斷專行，最終在討伐東吳的決策上一意孤行，沒有聽信諸葛亮、趙云及幾乎所有大臣的勸諫，發(fā)傾國之兵征討東吳，最終落得兵敗白帝城，羞憤而亡，使得多年苦心經(jīng)營的蜀國發(fā)生轉(zhuǎn)折，逐步走向衰退。

    反觀一些謙恭的帝王，如周文王，為請(qǐng)圣賢，讓姜子牙坐輦，自己拉車，拉了八百七十三步，姜子牙幫助姬昌打下了維系八百七十三年的大周江山。雖然這個(gè)典故有些演義的成分，但是，周朝從周文王開始就打下了謙恭納言，禮賢下士的作風(fēng)。周武王繼承了父親的謙恭態(tài)度，繼續(xù)謙恭為政，最終覆滅了商紂，建立了大周王朝。謙恭的為政態(tài)度也多為周朝30余位帝王所承襲。帝王將相的謙恭意味著一定的民主，這在封建王朝中是很難得的，這也是周朝可以長存800多年的一個(gè)重要原因。

    在當(dāng)今的企業(yè)管理中，管理者謙恭的態(tài)度不僅可以得到大家發(fā)自內(nèi)心的贊同，同時(shí)可以得到很多重要的思想、信息。IBM曾經(jīng)就是因?yàn)楣倭抛黠L(fēng)導(dǎo)致上面的領(lǐng)導(dǎo)聽不到下面的聲音，聽到了聲音也不予理睬，因此，頻繁決策失誤，使企業(yè)陷入巨虧。新總裁郭士納上任后，因其對(duì)IT是門外漢，于是謙恭的向各個(gè)部門了解與學(xué)習(xí)大家的意見、建議，甚至虛心地向庫管人員求教。驕傲自大的IBM對(duì)郭士納這個(gè)對(duì)電腦一竅不通的總裁從最初的小視與不信任，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)閾碜o(hù)、信任。慢慢的，由郭士納帶來的這股謙恭、務(wù)實(shí)的作風(fēng)逐步由上層擴(kuò)展到中層、下層。因?yàn)橹t恭的聽取組織的各方意見，使IBM的決策不僅正確，符合市場(chǎng)需求，而且行動(dòng)變得迅速，內(nèi)部員工的積極性也被充分的調(diào)動(dòng)起來，謙恭的春風(fēng)吹化了IBM沉積多年的傲慢官僚作風(fēng)。

 
  由此可見，謙恭可以讓一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者擁有親和力，但是，領(lǐng)導(dǎo)者的謙恭之心一定要建立在能力、制度基礎(chǔ)之上的，否則你的謙恭就會(huì)被視為是軟弱無能。

    “寬”

    孔子的核心價(jià)值觀就是對(duì)人的寬容，他在論語中多次提到“恕”的重要，其更認(rèn)為，如果一個(gè)人能夠把寬恕之心記在心中，就可以受用一生。寬恕之心不僅可以使自己每天都很坦蕩、快樂，還能溫暖你周圍的人。一個(gè)寬字小到能讓你很好的修身、齊家，大到可以使你成功的治國、安天下。縱觀歷代帝王，能成就穩(wěn)固霸業(yè)的君主都是很寬容的。

    在中國的封建與集權(quán)統(tǒng)治時(shí)期，等級(jí)森嚴(yán)，王權(quán)至上，大臣一句話說的皇帝不高興了就可能遭致殺身之禍，甚至是九族連誅。而唐太宗李世民卻可以忍受諫議大夫魏征“一日數(shù)諫”，唐太宗這樣寬容納諫的態(tài)度使大臣們敢于說真話，積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策，使得朝風(fēng)清正，決策正確，也因此才有了舉世矚目的貞觀盛世。一代帝王能夠做到如此，而我們的企業(yè)管理者中又有多少人能做到呢？寬容不僅能讓組織成員敢于直言，更能使領(lǐng)導(dǎo)者得到大家極高的忠誠度。

    春秋時(shí)期，齊國公子小白與公子糾爭奪王位時(shí)，公子糾的謀臣管仲射了公子小白一箭，正中胸膛，幸好有帶鉤保護(hù)，沒有受傷。公子小白登基后不僅沒有記恨管仲的一箭之仇，反倒任人唯賢，拜管仲為相，這讓本為階下囚的管仲非常感動(dòng)，于是殫精竭慮，效忠齊桓公，把齊國治理的國富兵強(qiáng)，成為春秋五霸之首。

    從上面的事例中可以看出，一個(gè)強(qiáng)大的組織多有一個(gè)寬宏大度的領(lǐng)袖。在企業(yè)中也是如此，這樣的領(lǐng)導(dǎo)者更具有領(lǐng)導(dǎo)魅力，這樣的組織也更具有向心力。而我們的一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者缺乏寬容的心態(tài)，即使有，也多是表面寬容，往往“秋后算賬”，讓下屬有如履薄冰，如臨深淵的感受，繼而形成了不求有功，但求無過的企業(yè)氛圍，還會(huì)使員工的凝聚力與工作動(dòng)力受到嚴(yán)重影響。好的建議與思想也都停留在部屬的頭腦中，很多經(jīng)營的好點(diǎn)子，或是市場(chǎng)的危險(xiǎn)信號(hào)都無法反饋到?jīng)Q策者那里，使信息斷層，最終影響企業(yè)的決策，這對(duì)于需要不斷創(chuàng)新的企業(yè)來說更是致命的。

    經(jīng)濟(jì)、管理學(xué)家阿里•德赫斯提出過“寬容型管理”。他認(rèn)為，寬容型管理是新經(jīng)濟(jì)形態(tài)下一種新型的管理理念與方式，也是世界上許多企業(yè)能保持旺盛而長久生命力的原因。其提出的寬容管理表面看來和傳統(tǒng)的組織講求制度及層級(jí)結(jié)構(gòu)相沖突，但實(shí)則寬容的管理方式是對(duì)制度的柔性強(qiáng)化，而非沖突。寬容的管理能夠使制度具有更高的彈性，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化時(shí)也更能做出敏捷的反應(yīng)，化解制度僵硬的弊端。現(xiàn)在國際上能夠生存百年以上的公司多數(shù)都有著本質(zhì)寬容的企業(yè)文化與寬容的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。

    寬容的公司部門構(gòu)成多數(shù)是分散的網(wǎng)絡(luò)式結(jié)構(gòu)，而非傳統(tǒng)的垂直式或金字塔式的結(jié)構(gòu)。在具體行為上，鼓勵(lì)員工創(chuàng)新，即使做錯(cuò)也不會(huì)受到懲罰等。比如，員工第一次犯錯(cuò)可以不受到處分、員工可以在特定環(huán)境下替公司作出決策、組建企業(yè)智囊團(tuán)等都是一個(gè)寬容公司的特征，這樣的公司員工也多具有很強(qiáng)的責(zé)任心與工作熱情。人性化的寬容管理方式是人類社會(huì)由階級(jí)制度走向民主制度，繼而走入一個(gè)新形態(tài)社會(huì)的必然企業(yè)形態(tài)。在今天這個(gè)已經(jīng)由勞動(dòng)密集型轉(zhuǎn)向知識(shí)密集型的市場(chǎng)環(huán)境中，繼續(xù)奉行等級(jí)森嚴(yán)的層級(jí)制度與教條的管理方式，想以此提高生產(chǎn)力與競爭力的企業(yè)將逐步隨著社會(huì)的進(jìn)步而被淘汰。