奢侈與貧瘠---管理

無(wú)論是作為新國(guó)企標(biāo)桿的中海油發(fā)生的漏油事件，還是達(dá)芬奇家具類(lèi)民營(yíng)企業(yè)的虛假產(chǎn)地事件，或者如京滬高鐵的連續(xù)事故，當(dāng)然，還可包括紅十字會(huì)這樣的信用，看來(lái)不相關(guān)的事件，在暴露了其各類(lèi)不同問(wèn)題的同時(shí)，其實(shí)還折射了一個(gè)共同的問(wèn)題，那就是我們國(guó)家企業(yè)的管理、非營(yíng)利組織的管理，都有著明顯的缺陷，展示了管理的極不成熟。這與目前蒸蒸日上的商業(yè)院高學(xué)費(fèi)EMBA和極熱的管理形勢(shì)形成強(qiáng)烈的反差。

    在我接觸的數(shù)百家大大小小企業(yè)中，我看到了部分大型央企和大型民營(yíng)集團(tuán)在管理上下的功夫，其管理理念可與世界最高水平相媲美，他們的高管已經(jīng)不滿(mǎn)足于國(guó)內(nèi)的各類(lèi)管理課程，不惜重金紛紛到國(guó)外的一流商學(xué)院求學(xué)，甚至其很多高管都擁有國(guó)外名校的MBA甚至DBA學(xué)歷，學(xué)習(xí)履歷和學(xué)校背景都堪與世界級(jí)企業(yè)管理者相比，而且其所在的企業(yè)也連續(xù)進(jìn)入了世界500強(qiáng)。

    從這個(gè)角度看，我們很大大企業(yè)的管理隊(duì)伍堪稱(chēng)豪華，這些企業(yè)的管理理念堪稱(chēng)先進(jìn)，這些企業(yè)的管理制度堪稱(chēng)一流。這樣一種狀態(tài)的企業(yè)管理可謂奢侈。

    但是令人不解的一個(gè)問(wèn)題在于，這類(lèi)的企業(yè)往往會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)一些低級(jí)管理錯(cuò)誤，其體現(xiàn)為：

    1.忽略管理的最基本理念，讓顧客滿(mǎn)意。可是，我們的很多企業(yè)對(duì)社會(huì)公眾、消費(fèi)者或顧客的公開(kāi)漠然甚至挑釁，無(wú)論是在一些大型銀行、、交通或者行業(yè)龍頭中屢見(jiàn)不鮮。

    2.忽視企業(yè)制度的真實(shí)作用，陶醉于管理理念的先進(jìn)和理論的高超，讓很多具體的制度形同虛設(shè)。

    3.忽視了企業(yè)管理中經(jīng)理人的具體作用，很多經(jīng)理人成為企業(yè)內(nèi)部的官員，甚至與政府官員無(wú)異。

    4.忽視了管理中最基本的要求－人的職業(yè)化和過(guò)程的專(zhuān)業(yè)化，往往強(qiáng)調(diào)了人的專(zhuān)業(yè)化，過(guò)程則要不就留給了信息化系統(tǒng)要不就留給了人治。

    如此局面導(dǎo)致了中國(guó)很多大企業(yè)的管理就像這樣一副圖畫(huà)：披上了科學(xué)管理的外衣，而在內(nèi)在的管理過(guò)程中展示的則是貧瘠的土壤。

    請(qǐng)回歸管理的原點(diǎn)吧，不要再追求管理的“大躍進(jìn)”了，千萬(wàn)不能讓管理教育成為目前高等院校里的文憑熱。