近10年來，中國企業熱衷于追逐最新的管理工具，管理學者也熱衷于不斷推介新的管理理論。但是，大家都忘了一個簡單的事實：企業不是新理論和新工具的實驗場。
　　企業，真正需要的并不是令人眼前一亮的新管理工具，也不是新的管理概念，它需要的是實實在在的經營結果。因此，企業正確的選擇是回歸企業經營本質的基本元素，并以此為中心展開運作，否則一切努力終將無效。而經營本質的基本元素又該如何界定？我將此概括為：價值、成本、規模、盈利。
　　
　　顧客的價值
　　
　　真正影響企業持續成功的主要重心不是公司的策略目標，也不是發展策略的流程，而是專注、集中焦點于為顧客創造價值的力量。
　　沃爾瑪“顧客永遠是對的”的經營原則，使得這個公司做出了一系列的創新，開架銷售、24小時經營、連鎖經營、倉儲式銷售、會員店、全球定位系統的推出，都是為了讓顧客獲得最優廉最便捷采購的商品，并帶動了全球百貨業的改造與興旺。
　　但是，在我們企業的現實運作中，常常為順應來自各部門的需求分散資源，忽視了聚焦于為顧客創造價值這個關鍵基本元素上。必須再次提醒企業，聚焦于為顧客創造價值是企業成功關鍵中的關鍵。企業應該專心致志于不斷提高為顧客創造價值的能力，根據顧客的價值需要來發展策略，讓顧客價值成為企業產品的起點、企業服務附加價值的起點、企業策略的內在標準、企業行為的準則。
　　
　　有競爭力的合理成本
　　
　　成本是衡量企業管理水平的關鍵元素，同時成本的能力也是實現企業經營績效的基礎。但是，我堅持企業不要追求最低成本，因為沒有最低成本。我把成本定義為有競爭力的合理成本。20多年來，中國很多企業總是以自己的成本低于跨國公司而自認為具有了邁克爾?波特所提出的低成本領先戰略，但是事實上，我們的“低成本”是把成本轉嫁出去的低成本，是放棄了社會義務的成本，這樣的低成本不是真正意義上的低成本，而是不規范經營、沒有承擔企業本該承擔的責任的僥幸結果。當今天的企業面對規范的市場經濟，面對WTO，面對制造業的反傾銷、環保認證、技術壁壘、HACCP認證等時，我們曾經有的低成本優勢不堪一擊。中國企業認真理解成本構成，透徹分析自己成本的合理性，尋找成本的競爭優勢已經是迫在眉睫。
　　
　　有效的規模
　　
　　企業是否要追求規模，這個問題不需要問，當然應該追求，因為規模是企業存在的一個基礎。但經營企業的人必須清醒地知道，規模的本質意義是：帶來成本優勢，帶來市場影響力。
　　需要澄清的是，用大量的資源投入獲得的規模不是有效的規模。因此衡量規模的標準并不是多少或者大小，更不是數量上的概念，衡量規模是否有效的指標是人均投入和產出，是效率概念。
　　
　　具深度人性關懷的盈利
　　
　　從企業的屬性來說，盈利是它的根本。同時還必須認識到企業是有機體，是整個社會系統的構成部分，承擔著自己的社會責任。企業的社會責任就是透過實現社會期望價值的途徑表現出來。
　　先人告誡我們利要取之有道，現代意義上的理解是：所有利益的來源應該是人性的回歸——深度的人性關懷。具體表現在企業經營實務中，就是把實現社會期望價值轉化為企業核心價值。如聯想集團的解決問題，華為公司以科技創新改善生活品質，麥當勞以品質、服務、附加價值為兒童帶來真正的快樂，中國移動的溝通從心開始等，都是深度人性關懷的展現。
　　具深度人性關懷的盈利還體現在企業的所有成員的成長性上。把群體凝聚在一起的內在力量是讓每個人都有奉行不渝的價值(終極關懷)。