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別踩上戰略誤區這一地雷

價值中國網 2011-11-09 09:37 營銷管理
對于什么是戰略,可能許多企業家都存在認識上的誤區,而這些誤區,也導致許多企業在不正確的戰略引導下,

對于什么是戰略,可能許多企業家都存在認識上的誤區,而這些誤區,也導致許多企業在不正確的戰略引導下,錯失發展良機,或使企業陷入困境。

  一、戰略及戰略認識誤區

  邁克爾-波特在《什么是戰略》一文中指出:真正的戰略,應以競爭性定位為核心,對運營活動進行取舍,建立獨特的配稱。

  該論點破除了管理界多年來對戰略的認識誤區,成為波特最近10年來的學術主題,不斷被引入到企業界和政府的實踐活動。

  而在中國,業界對戰略的認識還普遍處于模糊之中。對戰略認識最常見的誤區有以下三種。

  戰略認識誤區之一:錯把運營效益當戰略

  運營效率與戰略是兩個不同的概念。但是,中國許多的企業卻一直在把運營效率當作戰略來對待。具體表現就是,企業進行戰略規劃時,涉及的內容往往是KPI、組織架構、管理體系、流程改造、資本效益、事業部規劃等等。而這些內容本質上是改善和提升運營效率的需要,并不是戰略。戰略要解決的是競爭方向,以及如何配置資源實現競爭目標的問題。戰略的著眼點在外部,而運營效率的著眼點在企業內部,從本質上說,它們是不同的。

  實際上,定位才是戰略的核心。邁克爾?波特指出,“運營效益不等于戰略,運營效益必要但不充分”,“企業唯有建立起一種可長期保持的差異化時,才能勝出競爭對手”,“戰略定位就是要進行不同于競爭對手的運營活動,或者以不同方式進行和競爭對手相似的運營活動”。沒有定位支持的戰略,是絕對不可行的。

  其實,定位大師杰克?特勞特早于1969年就第一次在商業實戰中提出了“定位”理論,指出企業必須在外部市場競爭中界定能被顧客心智接受的定位,回過頭來引領內部運營,才能使企業產生的成果(產品和服務)被顧客接受而轉化為業績。學術界,菲利普?科特勒于1970年代引入到營銷之中,作為4P之前最重要的一個P,以引領企業營銷的方向。隨著競爭的日益興起,1980年,邁克爾?波特將定位引入到企業戰略,作為戰略的核心,開創了競爭戰略。

  綜上,定位就是在特定的領域獲得主導權以避免出現競爭弱勢,是戰略的核心。失去主導權的企業只能任由競爭擠壓而最終陷入存活艱難的困境。

  案例:光明乳業(600597,股吧)痛失定位之苦

  2001年之前,光明乳業是中國乳業的領先者,它連續保持著銷售額全國第一、液態奶市場第一、酸奶市場第一、盈利能力第一的記錄。從2001年起,光明乳業開始實施“輕資產戰略”,即通過輸出管理、技術和品牌獲取利潤,從此光明數年中收購了30多家地方乳品企業,由此獲得了奶源、生產和渠道資源,迅速實現了規模擴張。但是令光明始料未及的是,新戰略不僅沒有幫光明實現預期增長目標,卻導致了光明的巨額虧損。

  什么原因呢?因為光明錯把運營效益當作了戰略。“輕資產戰略”改善了光明的運營效益,解決了企業內部如何控制、協調、管理等共性運營問題,但由于缺乏強有力的差異化定位,使得光明無法取得顧客認可。而光明乳業的核心定位“保鮮奶”也在“輕資產戰略”中被淡化,直至退化。

  戰略認識誤區之二:錯把對手當戰略榜樣

  戰略所要解決的問題并不是內部運營問題,而是外部競爭問題。就是說,戰略是競爭性導向,是打敗競爭對手從而獲得競爭主動權的方法。但是,中國企業普遍存在的一個認識誤區是錯把競爭對手當榜樣,認為市場領導者既然獲得了成功,那么它的做法就是對的,后進者要想獲得成功,自然就要按照成功者的方法去做。

  這種認識誤區錯在兩個方面。首先,行業領導品牌之所以成功,與其當時的外部市場環境有關。以領導品牌作為榜樣或標桿時,外部環境變了,自然是不能作為參考的。其次,以行業領導品牌作為榜樣時,不可避免要與領導品牌競爭,如TCL與索尼、聯想與IBM等等,競爭的結果只能是為領導品牌作陪襯。

  案例:聯想仿效IBM進入IT服務領域之痛

  2000年,聯想在中國PC市場份額突破30%,成為業界領袖和PC代名詞。但是2001年,聯想制定了“三年規劃制勝戰略”,該戰略主要是通過戰略轉型,由電腦制造商向IT服務商轉型,從單一產品的公司蛻變為以服務帶動多產品銷售的公司,規劃在2003年實現銷售收入600億元的目標,達成“中國IBM”的愿景。

  但實際情況是,聯想在IT服務領域歷經挫折,不斷出現巨額虧損,不得不在2004年將IT服務轉讓,退出IT服務領域。同時,由于聯想進入IT服務領域,淡化了其“電腦”的核心價值,從而累及PC市場份額,一度出現市場下滑的局面。

  戰略認識誤區之三:認為戰略存在于企業內部

  持有這種觀點的人認為,戰略就是企業自已制定的發展目標,與外部競爭環境沒有多大關系。因此,他們會把企業目標、愿景、規模預期作為戰略制定流程的起點和最終戰略指向的后果。實際情況并非如此,因為戰略的出發點在于外部競爭環境,制定戰略的本質就是根據競爭地位確定競爭戰略,而不是根據企業愿景,規劃業務領域或增長目標。

  案例:科龍冰箱的內部階梯戰略
  科龍雖然有多個品牌,但是在制定戰略時,沒有從外部競爭環境出發,相反卻從內部階梯出發構筑戰略。

  它的做法是:容聲冰箱已經是大眾化的成功品牌,那么可以在這個階梯的上方推出一個科龍冰箱,階梯的下方推出一個低價的康拜恩冰箱。雖然這些品牌看上去似乎定位分明、錯落有致,但空有其形,并沒有真正獲得定位的力量,只是將自己的意志強加給消費者,沒有從消費者的心智出發來規劃品牌。當然就不會獲得消費者的認可。

  正確的做法是:尋找冰箱市場中的細分品類,通過新品牌來占據并主導細分品類市場。即是說,不能以企業內部的產品高中低為階梯,而是要根據外部競爭導向,以定位機會來系統規劃品牌,構建戰略。

  二、戰略規劃及戰略規劃誤區

  對于戰略規劃,目前市場上通行的流程是:第一步是戰略環境的分析和預測;第二步是制定發展目標;第三步是確定戰略執行過程中的重點;第四步是制定行動計劃和劃分階段;第五步就是要制定實施戰略的措施;第六步是進行戰略評估。

  以上戰略規劃流程表面看起來非常清晰,但實際上缺失了一項戰略的核心要素:定位。沒有定位的戰略不能稱其為戰略,因為它不能保證企業盈利能力。因為定位是戰略的核心要素,定位是競爭導向,是追求與眾不同的最佳實踐,它涉及如何打敗對手而不是如何做得更好;如何把握機會,而不是如何改善運營。

  基于此,我認為,戰略規劃的步驟應該是:

  第一步:確定企業的競爭地位。因為不同的競爭地位需要不同的競爭戰略,市場追隨者與市場領導者的競爭戰略是不同的。企業在不同發展時期的競爭戰略也是不同的。只有認清了自己的市場地位,才能制定出有效的競爭戰略。

  第二步:準確界定競爭對手。戰略的目的不是模仿市場領先者,而是要準確定位,建立自己的競爭優勢。而定位的前提,就是必須要界定競爭對手。找不到競爭對手就不可能準確定位,沒有準確的定位,就不可能有鮮明、有效的戰略。

  第三步:根據企業所處的競爭地位,選擇戰略形式。定位大師特勞特給出了四種競爭戰略,分別對應于品牌不同的市場地位。所以要根據自己的市場地位、競爭對手,選擇競爭戰略。

  第四步:整合企業資源,形成戰略配稱。

  但是,我們發現,現在許多企業對戰略規劃其實是存在誤區的,主要表現在以下三個方面。

  戰略規劃誤區之一:以多層級業務來規劃戰略

  持有這種觀點的人認為:企業要長期生存或保持領先是困難的,必須規劃好三個層面的成長階梯,以確保成長。即要在核心業務的基礎上,提前致力于發展儲備業務,同時,還要為“未來事業”創造機會。也有人形象地比喻為三代業務:目前進行一代業務,同時儲備二代業務,致力研究三代業務。

  有了業務儲備就真的能保持企業長期發展嗎?當然不是。因為這種觀點考量的是價值鏈各環節的運營基礎和能力,只是將企業目標分解成運營規劃,沒有基于定位的戰略及配稱。完全期望以運營效益來實現企業目標,并沒有從根本上解決企業發展的關鍵問題定位。

  案例:神州數碼的“三級火箭”戰略規劃

  2000年聯想分拆,神州數碼成立。其戰略規劃的要點是:

  愿景:做中國電子商務應用領導者;

  目標:五年內實現510億元營收;

  業務規劃:分銷、網絡、軟件三級火箭遞進發展。

  結果如何呢?在第一層面分銷主業的運營上,神州數碼進入手機業,卻遭遇了市場領先者的阻擊,導致神話數碼03年巨虧。第二、三層面的網絡產品和軟件也沒有升空。五年過去,神碼04-05財年營收僅達155億港元,與510億相去甚遠。

  原因:神碼只注重業務,而忽略了最重要的定位。實際上,三級火箭的每一級層面上都已經有了強有力的市場領先者,神碼不可能在沒有定位的前提下打敗領先品牌。另外,多業務模式,更加模糊了品牌定位,進一步造成市場萎縮。

  戰略規劃誤區之二:以目標定戰略。

  以目標定戰略,這是最為通行的戰略規劃方法。這種方法的實質,是缺乏競爭戰略作為基礎和保障,極易導致公司戰略目標脫離實際。由于沒有充分考慮到競爭對手實力,沒有考慮清楚如何從競爭對手處奪得生意,公司戰略的目標缺乏客觀基礎,造成戰略目標虛高。

  這種做法由于脫離企業實際,目標難以達成,會對企業造成一定的影響,導致員工的挫敗感,也容易使企業高層將責任歸罪于執行不力,更為嚴重的是,容易使企業錯失發展良機。

  以目標定戰略,必然會使企業陷入多領域競爭弱勢。

  案例:中國家電業集體騎墻

  TCL、長虹、康佳、方正、春蘭等等上了規模的企業,在以目標定戰略的前提下,紛紛陷入多元化的戰略騎墻困境。因為他們認為,僅憑自己的一個主業(如長虹的彩電)是無法達成既定目標,為了實現宏圖愿景,就自然而然地進入了其它行業,如電腦、空調、冰箱、手機等領域。從現實情況看,這些領域找到一個生存的定位都很難,要進入前三名更是困難。

  戰略規劃誤區之三:以企業為競爭單位

  競爭的基本單位是品牌,而不是企業。以企業為基本競爭單位,將停留在產品經營層面,難以打造出品牌和有效贏得顧客,無法獲得合理利潤。這是一種違背定位理論,忽視競爭戰略的做法。

  案例:華源的公司戰略之誤

  華源視企業為競爭基本單位,通過并購擴大單位規模,期望以運營協同和規模效應達成競爭優勢。而這樣做的直接后果是:由于缺乏戰略定位,導致企業打造不出鮮明的品牌,企業只能在各個產品領域改善運營效益,依靠規模和成本優勢勝出競爭。

  另外,這種重公司戰略而輕競爭戰略的做法,無法得到競爭戰略支持,導致品牌多處騎墻,破壞品牌特性,或者企業多品牌同處籠罩型公司之下,在一個公司內共享而非獨立配稱,同質化很難避免

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