大家賺才是真的賺
在市場經濟環境中資源是有限的,未來是一個分享和共同“做市場”的時代,只有形成“大勢”,才能共同致富
在中國這樣一個正在逐步走向規范化的市場上,不管是跨國公司還是國內企業,誰能建立一個(或多個)平臺,誰就能在競爭中居于有利位置,就能掌握主動權,進而營造一個適合自身健康發展的生物鏈。因為有了平臺,就能夠筑巢引鳳,吸引各種資源的加入,加入的企業越多,占有的社會資源就越多,得到的支持也就越多,抗風險的能力就越強。另一方面,某個平臺一旦建立,就等于有了天然的進入壁壘,對新加入競爭的企業來說,付出的代價就會提高。
未來是平臺制勝的時代
技術平臺:由某個企業掌握一個核心部件、材料或生產工藝方面的技術,向外擴散,與其他企業分享,爭取讓更多的企業放棄自主開發的念頭,促使此技術最終成為工業標準。接受技術者既可以是下游廠家,也可以是競爭對手。比如DVD機的芯片,就是由幾個企業掌控著,他們把專利使用權賣給眾多制造商,成為一種事實上的標準;另一種模式是手機芯片,有些手機制造商既銷售自己品牌的手機,也銷售核心模塊(甚至整套生產線)供其他企業組裝生產;電視顯示屏也是類似的方式;軟件行業或其他有網絡效應的產品(即用的人越多,成本就越低,效益也越好,就像電話一樣),這個現象會更明顯。一旦某一個產品成為事實上的標準,其他企業就很難與之競爭。微軟和英特爾就是IT領域成功的典范,而麥當勞、必勝客則是通過特許經營的方式成功地輸出其技術。
客戶平臺:從產品到服務,從服務到體驗,如果一個企業能贏得某個消費群體的偏愛,就會形成一個穩定的、忠誠的客戶平臺客戶有需求時首先想到的就是這個企業。這樣,當另外一個企業想把它的產品推銷給這個特定的小眾消費群體時,就可以“搭便車”,而不用自己到處去找客戶。在這方面,會員制的商店是一個很好的例子,因為客戶資料(習慣的采購時間、購買偏好、住址、消費層次等等)非常詳盡,這是非常有價值的資料。當然,要在法律許可的范圍內操作,因為可能涉及到客戶的隱私權。比如說,一個兒童用品商店,多年來積累了上百萬份客戶資料,當一個新的兒童用品企業(不管是食品,還是服裝、玩具等)想把它的宣傳材料送到兒童或家長手上時,就可利用這些客戶數據庫,對于廠家來說可以用最低的代價(比電視廣告低幾個數量級)來達到同樣的宣傳效果。而對商家來說,既保持了與客戶的溝通,還能通過客戶資料賺到錢。但是有些企業為了追求短期利益卻走向了反面,在兒童用品商店里賣起了成人物品,表面上看是擴大了客戶范圍,但卻無法形成客戶平臺,違背了市場營銷的基本原則。當然,導致這個問題的根本原因是很多企業不理解“企業只為部分人服務”這個理念。
渠道平臺:如果你是一個有區域性或全國性銷售服務網絡的商家,而且所代理的產品有明確的目標客戶群,或者在某些最終客戶那里有相當的影響力和控制力,就會形成一個渠道平臺。這個平臺一旦建立,就可以搭載其他生產廠家的類似產品,讓打算通過銷售渠道來推廣產品的廠家很好地利用這個平臺,不必一切從頭來,從而形成良性互動,達到雙贏的目標。有了建立平臺的戰略設想,企業就可以按部就班地往前走,從代理一個與自己的理想和目標接近的品牌入手,一步一步地建立平臺。這樣,在起始階段,即使代理某個品牌暫時不賺錢,也不必太計較,因為只要能形成平臺,就能達到長遠獲利的目的。平臺一旦建立,就會引起其他廠家的注意,從而使代理的產品數量越來越多。神州數碼可以說是IT領域的典范,類似的例子有很多,如北京的小紅帽,從送報紙起家,逐步進入其他產品的派送領域。
定位平臺:一個有清晰市場定位(如檔次、風格、品味)的品牌一旦得到社會和市場的認同,就會形成一個定位平臺。換句話說,購買使用這個品牌就意味著消費者屬于某個特定的社會階層,或者是喜歡某種生活方式,有一種標簽的作用。標簽作用越強,就意味著平臺越穩固,當然這是基于市場細分和產品差異化的理論得出的結論。有了品牌的平臺,就不愁沒生意做,因為企業既可以輸出商標,也可以委托進行貼牌生產,而自己則著力經營品牌。這方面典型的例子有Nike運動鞋、Polo服裝、智高玩具等。盡管這些企業自己并不制造產品(大多數都是中國企業制造的),但是他們卻牢牢地掌握著主動權,并獲得了絕大部分的利潤,這些品牌靠產品的定位在世界各地贏得了中產階級消費者的喜愛。
可以說,與人分享比把持平臺自用更高明,換句話說,在行業里帶頭做知識分享,是在更高的層面上營造競爭優勢。當今社會已經不再是單槍匹馬可以打天下的“武俠時代”了,協同競爭、分工合作才是最有效的選擇。Sony的β錄像機,蘋果的Mac機在技術上、性能上都比競爭對手好很多,但是因為他們當初不愿意與其他企業分享這個平臺,最后被技術上相對落后的企業給打敗了,僅成為專業人士使用的高檔產品,錯失了大眾化市場這個機會。
有錢大家賺,學會協同競爭
自然界有“生物鏈”的概念,也即相互依存,相互制約,共同發展的關系。在商場上同樣也存在這樣一個“生物鏈”。也就是說,每個企業都有其上游企業,下游企業,上游產品,下游產品。上游企業是本企業的供應商,提供初級產品;下游企業是本企業的分銷商、代理商;上游產品是基礎設施,如通訊、廣播電視、能源交通等;下游產品是配套設施和產品、各種消耗品和服務。這樣就形成了一個完整的大市場。因此大企業造船出海,小企業借船出海,各盡所能,各享其利,一榮俱榮,一損俱損。在這個大市場中企業的地位和生存發展能力是由它在“生物鏈”上的“增值”有多大而決定的,增值越大,分量就越重,也越接近行業的核心,市場控制力就越大。所以企業成功與否,在很大程度上取決于企業的“生物鏈”是否健全、健康以及在價值鏈上的位置。
之所以會出現這樣一種局面,歸根結底還是“資源有限”,任何一家企業都沒有能力有效地建立并擁有一個完整的“生物鏈”,面對有限的資源和信息社會的沖擊,只有靠大家的力量共同“做市場”,分工合作,才能造成一個“勢”,一個“場”,共同致富,即俗話說的“眾人拾柴火焰高”。違背這個原則而建立新時代的“大而全”、“小而全”企業,為了“肥水不流外人田”的目的而導致“生物鏈”的健康狀況惡化,將使企業走向衰落。所以說當今世界是一個有錢大家賺的時代,只有讓別人賺錢,自己才能賺到錢。
那么是不是只有世界級的大企業才有資格、有能力建立“生物鏈”呢?其實不然,只要企業明白這個概念,認真分析所處行業的競爭壓力狀況,了解本企業和競爭對手的“生物鏈”之異同,在任何一個市場上都能運用好有限的資源,建立一個有利于自己企業的“生物鏈”。關鍵是知道了才會想到,想到了才會做到,并在實踐中“悟”出本行業的最佳“生物鏈”應當是什么樣的,“順水行舟”,來鞏固企業的競爭優勢。
“協同競爭”是近幾年才流行的一個新名詞,源自英文的“協作”與“競爭”兩個詞,并將其合并而成,是新形勢下出現的新情況。隨著全球經濟一體化、資源配置國際化的加速,一些創新企業發現市場機會以后,沒有能力占有競爭所需要的相應資源,設置有效的進入壁壘,以便實現從初級競爭到壟斷競爭的迅速過渡,只好借助他人力量共同“做餡餅”,通過合作實現“共同致富”,等到“餡餅”做大以后,在“分餡餅”的時候,才開始競爭。這種方式對中小型企業、對未知前景的新產品來說,不失為上策,與其設置種種障礙阻止對手加入競爭,不如將發明設計以優惠價格轉讓給競爭者,以打消他們獨立開發設計的念頭,從而承認本企業在市場上的領導地位。只要企業有實力繼續新技術、新產品的開發設計,能走在本行業的前頭,這種“協同競爭”就遠比死拼硬扛要省力,也更有效。這就是無法過河拆橋時的最佳選擇,收取“過橋費”,用“疏”的辦法來代替“堵”,這樣做對國家、對社會都有好處,可以減少資源的浪費,做到分工合作。
另一方面,由于用戶的需求日益復雜化、離散化,要想建立一個有利可圖的“盈利行業”,在競爭中生存與發展,并樹立穩固的優勢地位,就不得不與其他企業、甚至是過去的競爭對手聯合,共同激發消費需求,共同開發市場,甚至共同防御替代品的威脅,從而實現各有側重、各有特長的特色經營。
“佳能系”向“施樂”復印機的挑戰就是一個很好的案例。眾所周知,施樂是復印機的發明者,為了保護自己,申請了500多項專利,構筑了堅固的“城墻”,設置了有效的進入壁壘,做到了“過河拆橋”。在10年專利有效期之內,沒有人能向它提出有力的挑戰,對其構成威脅。佳能公司經過市場調查以后發現,施樂的復印機采用集中復印的模式,只有大企業或專門從事復印業務的機構才買得起,很多小企業有這方面的需求,但卻承受不了高昂的價格。所以,佳能發明了適合小型企業用的復印機,也就是我們現在普遍使用的復印機,但是有一個問題令佳能非常擔心,就是如何與施樂這樣一個復印機領域的“巨無霸”去競爭。佳能最后的選擇是“協同競爭”,把自己的發明設計以非常低的價格轉讓給日本的其他企業,如美能達、理光等多家公司,共同宣傳推廣小型復印機“分散復印”的優點,刺激了市場需求,形成了“勢”,從而改變了施樂制定的游戲規則,用多家企業的集體力量去戰勝強大的對手,實現了以小搏大、以弱勝強的戰略目標,成為商場上的精彩案例。
在現代社會,很多行業都形成了這樣一種局面,即大多數企業只有在其他企業成功的時候才會取得成功,因為在這樣一個“生物鏈”決定企業成敗的時代,要想穩步地發展,就要“有錢大家賺”,“利益大家攤”,共同塑造有利于本企業的“游戲環境和規則”,掌握競爭的主動權。所以,“協同競爭”是一種新觀念,當然也是一把競爭的“雙刃劍”,它能阻止對手加入競爭,起到防御作用,但用不好也會傷了自己。
