管理學(xué)有這么一條準(zhǔn)則：假如你不能意識到你的毛病，那么，你的競爭對手會輔助你發(fā)明。競爭劇烈的NBA球場，在某種程度上確切是殘暴商戰(zhàn)的翻版。制定準(zhǔn)確的戰(zhàn)略、堅定的履行、強(qiáng)盛的領(lǐng)導(dǎo)力以及良好的團(tuán)隊合作都是等同的重要。

　　NBA對MBA的啟示

　　―獨(dú)家專訪哈佛商學(xué)院院長基姆·克拉克教授

　　6月中旬的上海，全球商業(yè)精英齊聚“2004年度哈佛商學(xué)院全球領(lǐng)袖論壇”。而本次峰會最為惹人矚目標(biāo)“眼球”人物―哈佛商學(xué)院(HBS)院長基姆·克拉克教授則堅持了一貫的低協(xié)調(diào)內(nèi)斂。多少經(jīng)努力，克拉克教授準(zhǔn)時接受了《商學(xué)院》記者的獨(dú)家專訪。

 　　咱們的訪談從剛停止的美國NBA總冠軍爭取戰(zhàn)開端。閱歷了兩天正式的會議探討，缺席了一系列運(yùn)動的克拉克教授，在剛剛與記者會晤的時候神色還多少有些疲乏，不外當(dāng)提及NBA總決賽時教授的精力為之一振。“24小時之前，沙奎和科比領(lǐng)軍的湖人隊輸給東部球隊活塞，曾經(jīng)最被看好的球隊失去了NBA總冠軍的光榮。你以為MBA們需要從湖人隊的失敗中學(xué)到什么？”

　　顯然，這個問題很是出乎克拉克教授的預(yù)料。但與眾多美國人一樣，克拉克教授平時熱愛籃球活動。直到現(xiàn)在，他自己仍擔(dān)負(fù)所在社區(qū)一支球隊的教練，而且據(jù)說執(zhí)教程度不錯。

　　“這是一個有趣的話題。NBA競賽顯然與商業(yè)運(yùn)作管理有共通之處。”短暫的尋思之后，克拉克院長開始宣講他所認(rèn)同的團(tuán)隊管理理念。“湖人領(lǐng)有NBA歷史上最巨大的教練，占有最好的明星球員，比如哈佛商學(xué)院在全球挑揀了最聰慧的MBA們接收最好的商業(yè)教育。但毫無疑難，要想在殘酷的NBA比賽或商戰(zhàn)中獲勝，最重要的不是篩選了最好的球員，而是如何施展團(tuán)隊的氣力，整合團(tuán)隊的潛能。最要害的是，不能存在致命的缺點(diǎn)。”

　　“湖人隊擁有明星人物，但在關(guān)鍵時候的戰(zhàn)略失誤、癥結(jié)時候的缺少耐煩，卻是他們致命的缺陷。一旦被對手找到這種致命的缺陷，就會不堪一擊。我們的MBA們至少應(yīng)當(dāng)學(xué)會兩點(diǎn)：其一，取舍最好的、最能匹配的團(tuán)隊成員，有壯大的核心領(lǐng)導(dǎo)力；其二，制定明確的戰(zhàn)略，最大限度的發(fā)揮團(tuán)隊能量。而且，相對不能涌現(xiàn)致命的缺陷。”

　　HBS的競爭戰(zhàn)略：“集中一點(diǎn)”

　　哈佛商學(xué)院的著名戰(zhàn)略管理專家邁克?波特教授曾經(jīng)提出，企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢有三種戰(zhàn)略，也就是所謂的“成本事先”、“差別化”以及“集中一點(diǎn)”。如果把哈佛萄г鶴魑?桓銎笠道叢俗韉幕埃?綰臥謨脛詼嗌萄г旱木赫?謝袢∽隕淼木赫?攀疲?/P>

　　“我們的使命，是培養(yǎng)商業(yè)界的精英級領(lǐng)袖，盼望我們培養(yǎng)的商業(yè)精英可能創(chuàng)造更美妙的世界”。談及戰(zhàn)略，克拉克教授仍然從哈佛商學(xué)院的“使命”談起，“哈佛商學(xué)院的戰(zhàn)略實在非常簡略：首先，就是明確的使命―"以不同尋常的方式"培養(yǎng)我們今天所說的精英級領(lǐng)袖。這是哈佛商學(xué)院戰(zhàn)略的最大特色。我們的戰(zhàn)略是專一于培養(yǎng)學(xué)生的領(lǐng)導(dǎo)才能和綜合管理努力。”

　　克拉克傳授所講的“不同尋常的培育方式”，也就是哈佛商學(xué)院有名的“案例教養(yǎng)”方式，通過最能貼近市場的案例教學(xué)方式，發(fā)掘案例教學(xué)的效率，以這種方法造就最有素質(zhì)和潛力的優(yōu)良引導(dǎo)者。

　　“正如《商學(xué)院》雜志，你們的定位是報道貿(mào)易和管理活動，不會報道體育消息或時尚資訊。我們的商學(xué)院也有本人的定位，就是我們培養(yǎng)綜合管理能力。我們使人們成為首領(lǐng)，但不培養(yǎng)會計或盤算機(jī)之類的專業(yè)技術(shù)人才。我們商學(xué)院的教學(xué)模式合適于那些想成為一個企業(yè)或國度的首腦、籌備擔(dān)當(dāng)社會重?fù)?dān)的精英。”

　　誠如克拉克教授所言，通過這種“集中一點(diǎn)”的“精英戰(zhàn)略”，哈佛商學(xué)院校友網(wǎng)絡(luò)遍布全球，也給了哈佛商學(xué)院畢業(yè)的MBA們足夠的自負(fù)。“10年前，當(dāng)我從哈佛商學(xué)院畢業(yè)的時候，最大的感觸就是："沒有什么不能做的"！”本屆論壇組委會主席、哈佛商學(xué)院92級MBA、現(xiàn)任亞鋼團(tuán)體主席姚祖輝接受記者專訪時說。

　　HBS的中心競爭才能：

　　從歸納到演繹

　　“首先，讓我來給"案例研究"方法下一個定義：案例研究的理念，是要把某一特定的商業(yè)情形引入課堂，并要求學(xué)生依據(jù)這一商業(yè)情形做出斷定。引入課堂的這種特定商業(yè)情形我們稱之為"案例"。”克拉克教授這樣解釋，“通常，每個案例有大約十頁的背景陳說，大抵給出商業(yè)情勢、背景材料和數(shù)據(jù)。讓學(xué)生假設(shè)自己身處這樣一個環(huán)境之中，請求他們決議如何去做。讓我來給你舉一個例子：以你們的雜志為例，假設(shè)在你的雜志社，為了進(jìn)一步發(fā)展和擴(kuò)展影響力，有人提議要出一份英文版。這個案例給出了雜志的背景、局勢、新聞題材、目的，然后讓我們討論是否應(yīng)該增設(shè)英文版。我們就此案例進(jìn)行辯論，進(jìn)而得到商業(yè)運(yùn)作的個別法則。”

　　克拉克進(jìn)一步概括，“由此可見，案例研究是從一個特定的情形開始，通過對這一特定情形的討論和爭辯，得出廣泛的商業(yè)準(zhǔn)則。用邏輯的語言來說，案例研討是一個間接的方式：從特別情形得出普遍原則。這和傳統(tǒng)授課的方式正好相反：講解的方式是從最普遍的原理動身，然后在特定的情形中深入和加深。而案例則是從特殊情況演繹出普遍原理。”

　　現(xiàn)在這種從“歸納到演繹”的案例教學(xué)邏輯已經(jīng)在哈佛商學(xué)院積重難返。哈佛商學(xué)院的學(xué)生在第一學(xué)年大概要做200到300個案例，累計課時均勻天天2.6個案例，每周13個案例。在第二學(xué)年，大約要做250個案例，每個學(xué)生在學(xué)習(xí)期間，大略要做500個左右的案例。而這些案例簡直涵蓋了所有包括組織、營銷、金融和戰(zhàn)略管理等商業(yè)運(yùn)作范疇。

　　“哈佛商學(xué)院的競爭上風(fēng)之一，還在于我們遍布寰球的案例研究核心。”

　　早在上個世紀(jì)90年代初期，哈佛商學(xué)院與清華大學(xué)管理學(xué)院就已經(jīng)配合發(fā)展案例研究。1999年，哈佛商學(xué)院在香港建破亞太研究中央。從那時起，學(xué)院對亞洲國家的400多家公司進(jìn)行了調(diào)研活動。

　　“在布滿不斷定性的年代，哈佛商學(xué)院培養(yǎng)學(xué)生如何面對挑釁，教導(dǎo)學(xué)生的辦法之一就是讓學(xué)生進(jìn)入真實的世界，通過案例教學(xué)方式培養(yǎng)學(xué)生的求實精神，給學(xué)生一種實在的休會：在不充足信息、充斥不肯定的情形下如何決議。”

　　HBS院長的抉擇：教育家

　　管理學(xué)家明茨伯格曾經(jīng)提出，在不同的情景下，組織的管理者需要在組織中表演不同的角色，因而有著名的十種“管理角色”的劃分。在某種水平上，古代商學(xué)院院長也需要扮演至少三種角色，即政治家、學(xué)者以及教育家。作為世界頂級商學(xué)院院長，克拉克教授如何調(diào)配這三種“管理角色”？

　　“我致力于成為一名教育家”，克拉克教授坦言，“由于，當(dāng)你作為世界頂級商學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)者，并想把工作做得更好的時候，你必需要明白地領(lǐng)導(dǎo)你的搭檔以及員工，這所商學(xué)院未來的愿景、以及如何實現(xiàn)這個愿景。最重要的是，你如何使你的指點(diǎn)生效。這就是我想成為一名教育家的起因。”

　　作為一名管理學(xué)家，克拉克教授最近實現(xiàn)的力作是《模塊式力氣》(《the power of modularity》)。而這本學(xué)術(shù)著述的精華，也處處流露出克拉克教授對于頂級商學(xué)院的管理心得。“在哈佛商學(xué)院，模塊化治理無比重要，它使我們的教學(xué)變的迅捷有效，而且本錢較低。這是我從做商學(xué)院院長的工作中(比方說包含信息技巧、戰(zhàn)略制訂和教學(xué)等)取得的靈感。”克拉克教授進(jìn)一步說明，“舉例來說，MBA們需要破費(fèi)很長時光來學(xué)習(xí)一門科目，我們就發(fā)明了模塊式學(xué)習(xí)這一方式。好比，對于一個十周才干學(xué)完的科目，我們能夠分化成每兩周做一個模塊的五個模塊。當(dāng)我們學(xué)習(xí)一個新科目時，把它分化成各個模塊來學(xué)習(xí)，而后融合貫通，這是異常重要的手腕。這也是我從哈佛教學(xué)中失掉的教訓(xùn)。”

　　作為世界頂級商學(xué)院院長，克拉克教學(xué)對個人的定位也相稱清晰：“對學(xué)院的將來，我有明白的使命、清楚的策略，同時須要保護(hù)良好的公共關(guān)聯(lián)；十分主要的是，我信賴我的共事，樂于分權(quán)跟受權(quán)，盡力樹立一個樂于承當(dāng)義務(wù)的強(qiáng)有力的團(tuán)隊。”

　　臨別，記者送給克拉克教授一本《商學(xué)院》，管理學(xué)者唐納德?蘇教授是這一期的“名師榜”人物。看到學(xué)院教授的大幅照片呈現(xiàn)在中國雜志，這位致力于建設(shè)世界第一商學(xué)院、培養(yǎng)“全球精英級領(lǐng)袖”的克拉克教授很高興，“當(dāng)初，恰是哈佛商學(xué)院最激動聽心的歷史時刻，世界需要精英級領(lǐng)袖，世界需要我們。”