妙語

　　對于公司管理來說，就是問題一冒頭就要敲掉它！不能等它體現在財務數據上，這就是管理的真諦。

　　一個演講者在大舞臺上正眉飛色舞地演講,突然從舞臺的側面上來一個人，用一把尖刀指著他的脖子。這突如其來的情況，嚇呆了所有的人。

　　這時候，現場可能有三種信息：

　　第一種信息，是這個演講者的反應。這里面沒有數據信息，只是現場反應。

 　　第二種信息，坐在前排的一個董事長，反應快，拿出了照相機拍攝。這組信息類似公司管理中物量維度的信息。

　　第三種信息，現場沒有人，演講者被刺了，要報公安局，公安局成立專案組，排除作案人的可能性，最后拿出可懷疑的三四人。最后這組信息，類似貨幣維度的信息，或者說相當于財務信息。

　　這三組信息，哪一組信息最重要呢？這是我在開發地頭力課堂上，常提到的一個隱喻。現場互動時，答案三組信息都有，而且是漂移的。有時，因為我所表述的現場拍照者是董事長，許多場合人們會說拍照最重要。

　　每當這時，我會義憤填膺：怎么，董事長一張照片，要比演講者鮮活的生命更重要？這個事件的核心是這個演講者要活著。如果他被刺，即使被拍了照也沒有什么意義。生命攸關的現場，焦點在于能不能危機一出現，馬上就能把刀打掉，放倒對方；即便放不倒對方，演講者能否以最快的速度逃命。對于公司管理來說，就是問題一冒頭就要敲掉它！這就是管理的真諦。

　　在簡單的問題中，一旦遇到了公司，一旦遇到了權威，答案卻發生了變化！

　　兇手拿著刀子突然出現，就類似在公司的業務現場，突然產生了問題。三種情形代表了管理的三種方式：第一種是現場問題一冒頭就把它敲掉；第二種是指物量維度的信息被捕捉到，并報告給主管，采取措施解決；第三種是問題被匯報到更高層甚至董事長那里，相當于貨幣維度的數據被呈現出來了。

　　我們可以用圖表來表示。構成基礎第一層的，是經營過程的最深層、最前線，是營銷、技術、生產、戰略、公關等的關鍵現場。這一層的信息是實像，由行為、思想、話語、事故等事件形態出現。第二層是顯像，物量維度的信息，它以數據的形態出現。第三層是抽象，是貨幣維度的財務信息。在這三層信息中，顯像和抽象，是對已經發生的事件的兩個層次的反應或記錄。第一層次實像，則是變化萬端的現場能量，在那里人的顯能與潛能交互作用，成就無數奇跡。

　　只要現場問題一冒頭就敲掉它。如果現場能力足夠強，問題還沒有來得及產生第二層次物量信息和第三層次的財務信息，就已經解決了。無論是豐田方式還是京瓷的阿米巴經營，甚或是海底撈人人都是經理，德勝洋樓的每個人都是創造者的管理模式，都特別注重現場。這些新式管理，都把追求最佳答案的權力和思考的權力，義無反顧地交給了關鍵現場的關鍵員工。

　　無論是從前還是現在，運作現場都是以“非數據、現場信息”和“隱性知識”為主角的領域。既定的套路方法容易束縛人，一個人如果沖不破這種束縛，就會失去創造力和活力