高效團(tuán)隊管理:德者居上
最近,諸多管理者是由技術(shù)者起家。然而當(dāng)技術(shù)躍升為管理者后,自然不能在同一層面上思考和處理問題了。所以其個體階段“就事論事”的“光榮傳統(tǒng)”應(yīng)該揚棄,在堅持的基礎(chǔ)上應(yīng)該積極突破。如果管理者不思“進(jìn)取”,仍堅持“就事論事”的思維習(xí)慣,只會培養(yǎng)出一批“老實”的干活人,也會給團(tuán)隊帶來不利影響,以下是三種典型的狀況。
“本位主義”者認(rèn)為“自己”是對的,不再接受別的人意見,自我封閉且態(tài)度堅硬;認(rèn)“死理”者則認(rèn)為自己是“有道理”的。
上述二者的共同特點是:排它性很強且愛鉆“牛角尖”。在交流、開會等團(tuán)隊性活動中,難以溝通協(xié)調(diào),易起隔閡或爭執(zhí),因為“每個人”都是“對的”。而對其它的事與理則視而不見,也就是沒有視野,個人盲區(qū)擴大,思維狹隘,團(tuán)隊內(nèi)個體之間缺乏真正的交流,雖近在咫尺卻形同陌路;更為嚴(yán)重的是,團(tuán)隊也因為其內(nèi)部成員自以為是,而失去與外界聯(lián)絡(luò)和溝通的機會。“本位主義”導(dǎo)致團(tuán)隊散落,“死理”導(dǎo)致“死團(tuán)隊”,團(tuán)隊的延伸性和發(fā)展力相當(dāng)局限。
2.團(tuán)隊中看破紅塵的“成熟者”較多
什么都懂,什么都能看透,認(rèn)為“天下也就那么點事”。甚至是變態(tài)消費先進(jìn)理念:“開會不開會也能溝通;計劃計劃趕不上變化;企業(yè)文化沒文化也是一種文化;要有信念所以我堅信自己做不到;強調(diào)結(jié)果所以別考核我的過程了;優(yōu)秀員工畢竟是少數(shù)人,總會有人領(lǐng)先嘛。”就事論事而言,頗有道理。
如果類似的“成熟者”居多存在,將導(dǎo)致團(tuán)隊成員工作沒有積極性、主動性,工作變的沒有意義、生活缺乏成就感和幸福感。他們并沒有“錯”,只是在“就事論事”而已。我們常說的團(tuán)隊老化,就是這樣的 “成熟者”居多,促使團(tuán)隊喪失生命力。而從某種意義上來講,一個團(tuán)隊要發(fā)展,就應(yīng)該是不斷的歸零,扮演“學(xué)生”的角色,因為我們還有新的目標(biāo)。始終保持“新銳”,始終保持“青春”,這才樣的團(tuán)隊才能體現(xiàn)出生命的特征,證明團(tuán)隊是“活著”的。
3.沒有目標(biāo),只是一味地向下看向后看
向下看看事,向后看看過去。看事,目中卻不見時間的規(guī)劃與推進(jìn),不見宏觀的協(xié)調(diào),不見個人目標(biāo),更不見團(tuán)隊目標(biāo)、企業(yè)的目標(biāo),因為“無法顧及那么多”;看過去,常談過去,過去的功勞與苦勞,用過去判斷未來,認(rèn)為“過去絕對是真實的事”,甚至還會持續(xù)上演。
這“兩看”,導(dǎo)致過多關(guān)注現(xiàn)實,強調(diào)現(xiàn)實的重要,不是立足于現(xiàn)實而是陷溺于現(xiàn)實,缺乏冒險精神和直追目標(biāo)的勇氣與魄力,易將問題復(fù)雜化;或是一味沉浸在過往的某段經(jīng)歷中,只著眼于一時一事,入井觀天,缺乏宏觀戰(zhàn)略意識,沒有全局視野和長遠(yuǎn)目標(biāo),就會喪失進(jìn)取機會,從而喪失競爭力。這樣的團(tuán)隊,工作辛苦感強,問題復(fù)雜感強,且進(jìn)展緩慢,做事情忙而無果,累而無功。久而久之,容易使人陷入疲憊、麻木的狀態(tài)。如同行路人,只盯著腳下的路,忘乎目標(biāo),“為了走路而走路”,直“累”到寸步難行的境地,仍不知反思,只留下“平凡消磨英雄”的感嘆。
從管理的層面來看,從技術(shù)人到管理者的轉(zhuǎn)變,一個明顯的特征就是從“就事論事”到 “就事論事的突破”。一方面講,每件事情的存在,都有其巨大的意義性價值,關(guān)鍵是是否看到了,挖取利用了。團(tuán)隊要通觀全局,汲取更多積極因素,為我所用,做到整體利益最大化。另一方面,所有的事情都是為實現(xiàn)總目標(biāo)而存在,事情之間也是息息相關(guān)的,并非獨立存在,因此不能只見樹木不見森林,管理者就如同車燈,在迷霧中需要有一定的“能見度”,能夠看的更遠(yuǎn)更多些,才能實現(xiàn)整體效能最大化。
當(dāng)職務(wù)轉(zhuǎn)型時,習(xí)慣總是需要突破的。自己需要突破,團(tuán)隊更加需要突破“就事論事”,實現(xiàn)轉(zhuǎn)型入境,可以從兩處入手:
一是平時與團(tuán)隊成員的溝通、工作對話、合作接觸中,在“就事論事”基礎(chǔ)上,還要保留一定的比例來“突破就事論事”。 比如“這事與那事的關(guān)聯(lián)” 、“以事談規(guī)律”、“由局部見系統(tǒng)”“以小事看大業(yè)、見目標(biāo)、方向”;“由事看到人”, 見人的思維、見人的狀態(tài)、見人的精神、見人的突破、見人的成長。這樣,通過一件事情,我們就能掌握更多的訊息,發(fā)現(xiàn)更多管理資源,更益于培養(yǎng)部屬的敏銳力與洞察力,形成自動思考和自我反醒的思維習(xí)慣,對話也能給部屬帶來更多的思考空間和視野的打開。視野寬闊與否,決定著個體對世界的認(rèn)知,影響著其胸懷與志向,左右著個人的命運與歸宿。個人的發(fā)展將不可避免地帶動團(tuán)隊的發(fā)展,并在團(tuán)隊的發(fā)展過程中留下深深的個人印記。
二是專門的安排專題研討、專項總結(jié)、主題分享會, 在某個時機或階段,談?wù)勔恍┦虑閹淼纳顚右饬x。養(yǎng)成“把事情當(dāng)案例看” 的習(xí)慣,這是一種超然能力。無論是面對順境還是逆境,無論是殘敗還是成功。這樣,過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)都是寶貴的,過去的得失成敗也總是過去的,而我們還將不斷新的里程。同時重視事情的本質(zhì)性價值和意義性價值,識別事物要點、提煉關(guān)鍵,去粗存精,沉淀與豐富自己。使部屬感覺到工作總是有收獲的。同時培養(yǎng)他們的逆向思維、前瞻性思維的能力,提升他們的自我導(dǎo)航能力,把員工總結(jié)變成了工作動力庫,把員工的個體能力變成團(tuán)隊和企業(yè)發(fā)展的動力,在帶動培養(yǎng)員工的成長過程中,凝聚團(tuán)隊的核心動力,推動企業(yè)愈行愈遠(yuǎn),越走越高。
堅持以上的兩種習(xí)慣,由領(lǐng)導(dǎo)者開始,及至延伸到整個團(tuán)隊,就能實現(xiàn)一種格局的突破。惟有如此,團(tuán)隊方能不僅僅會向下向后(就事論事),還能向左向右(打開自我),也能向前向上(看到目標(biāo)和更高的品質(zhì))。打開自我,于己,發(fā)現(xiàn)更多可能,實現(xiàn)探索與成長;于眾,學(xué)會尊重差異,帶來信任與鼓勵,實現(xiàn)團(tuán)隊高度融和。看到更高目標(biāo)和追求更高的品質(zhì),則不會拘泥于小節(jié),羈絆于利害,明確方向,志達(dá)高遠(yuǎn)。
看看唐僧,是怎樣管理團(tuán)隊。
《西游記》中的唐僧團(tuán)隊,雖然是虛擬的,但是師徒歷經(jīng)百險求取真經(jīng)的故事,不僅家喻曉,而且是中國文化的集中代表。
這個團(tuán)隊最大的好處就是互補性,領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)威、有目標(biāo),但能力差點;員工有能力,但是自我約束力差,目標(biāo)不夠明確,有時還會開小差。但是總的來看,這個團(tuán)隊是個非常成功的團(tuán)隊,雖然歷經(jīng)九九八十一磨難,但最后修成了正果。
