【牛津管理評論-訊】生活是個大舞臺，每個人都有屬于自己的角色。一個，兩個，甚至更多。工作中：既是部下的領(lǐng)導(dǎo)，上面還有更高層的領(lǐng)導(dǎo)，所以我們又是別人的下屬。不同的角色決定我們會有不同的思考角度和側(cè)重點，應(yīng)該怎樣在上級和下屬的角色轉(zhuǎn)換中找到平衡點，找到自己的定位和提高的方法。

　　一、身為下屬的時候

　　1、盡職盡責。身為下屬，首先要明確自己在工作崗位上的職責是什么，因為你到這個職位來，最重要的工作是要完成這個職位上的工作內(nèi)容。工作中要隨時向領(lǐng)導(dǎo)匯報遇到的問題和困難，讓領(lǐng)導(dǎo)了解工作的情況和進度。

　　3、將心比心。我們身為下屬，要知道領(lǐng)導(dǎo)也是人，人非圣賢，有時在工作中也會有所失誤，比如，同一份工作，反復(fù)修改，重復(fù)讓下屬去做，下屬心里不免有所抱怨，或是生活上有瓶頸時把情緒帶入工作中，做下屬的也要有所體諒，將心比心，如果我也處在領(lǐng)導(dǎo)的這個位置上，面對壓力，面對挑戰(zhàn)時，我是否也會犯錯呢?我當然希望得到部下的理解和支持!營銷學(xué)中，我們常說要將心比心，換位思考，才能理解客戶的心理和需求。在我們和上司的工作中，我們也同樣需要換位思考，相互體諒，相互支持，才會營造一個高效的團隊!

　　在領(lǐng)導(dǎo)者長處之外發(fā)揮自己的特長

　　在領(lǐng)導(dǎo)的長處之外發(fā)揮你自己的長處，這一點很重要。上司有今天這個地位，一定是在某些方面表現(xiàn)出特殊的才能，作為下屬你與領(lǐng)導(dǎo)者相處的時候，最重要是如何在他的長處之外來發(fā)揮你的優(yōu)勢，即取長補短。

　　1.主角與配角

　　你跟你的領(lǐng)導(dǎo)之間其實是一種互動的、互補的關(guān)系，與上司相處就像影視作品中的主角和配角一樣，有的時候你唱主角，他唱配角;有的時候他唱主角，你當配角。但是任何一部影視作品，它在主角和配角的設(shè)置上和塑造上都各具特色，領(lǐng)導(dǎo)的過程也是如此，你必須要和你的上司唱好這一臺戲。

　　2.形成互補型組合

　　好的領(lǐng)導(dǎo)與上司形成一種互補型的組合，達到1+1>2這種整合效果。這種互補型的組合在各種環(huán)境中都有，包括領(lǐng)導(dǎo)人怎么去用人，也是互補型的組合。要達到1+1>2這種整合的效果，就需要綠葉做紅花的陪襯，如果把所有的綠葉都換成紅花，那么美感一定是大打折扣，反而是不和諧的。從這個意義上說，員工要在上司的長處之外，開辟出一塊自己大顯身手的領(lǐng)域，這樣可以幫助上下級之間形成一種互補型的工作關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)者如果總是循著上司的這些長處來發(fā)展自己的長處，充其量也就生活在你上司的陰影中，你很難突破你的上司。

　　從人力資源的意義上來說，這也屬于人才和技能的重復(fù)配置，是一種浪費。再有一點，兩強相遇，必有一傷，兩個人都在一個領(lǐng)域中表現(xiàn)出同樣的技能，到最后可能是相互沖突。所以鼓勵領(lǐng)導(dǎo)者，在上司的長處之外來發(fā)展自己的長處，彌補上司的不足，這樣上司對于你來說也覺得是可依賴的。
　　贊美上司，融洽上下關(guān)系

　　管理老板就是要贊美你的上司，融洽上下關(guān)系。贊美上司的一個基本原則：要六分順耳，四分刺耳。什么意思呢?都說老板愛聽的話，對老板來說你就沒有什么建議，這種情況之下你也就沒有什么價值。怎么樣跟上司恰如其分進行溝通呢?

　　1.認可你的上司

　　對于上司的觀點要給予認可，上司聽了當然會順耳，有助于上下級關(guān)系的融洽，溝通也會順利地進行。

　　2.把上司說急

　　說急，也就是要巧言晉見。不疼不癢的話干脆不要說，有的時候你只有把上司說急了，才會引起他對這個問題的重視。所以從這個方面來說，你要真正懂得如何去跟你的上司去進行溝通和相處。

　　3.迂回進言

　　上司讓你提意見時，你應(yīng)利用向上司提供建設(shè)性的意見的機會來擴大你的影響力，這當然是一個明智之舉。但是向上司提意見要有游戲規(guī)則。

　　先肯定，后否定

　　你不能一上去就指責上司做錯了什么，作為上司聽慣了贊美的語言，不會愿意聽你的指責。

　　用請教的方式

　　既然他是你的領(lǐng)導(dǎo)，你要以一種請教的方式來提意見，這樣一種低姿態(tài)，上級可能就會覺得：哦!他讓我自己來發(fā)現(xiàn)自己的這種錯誤，并且讓自己愿意去糾正自己的錯誤。

　　迂回進言

　　迂回進言比直接反對更有效。這里面可能需要你掌握一些技術(shù)和技巧，怎么樣“曲線救國”，在這里面，這也是一種情商的表現(xiàn)。在進言的過程中，人們要知道提意見最多不超過2次，提到第三次時，上司可能就會對你有意見了。

　　提意見時要將問題和方案打包

　　有些人只管把問題丟給上司，矛盾上交，問題上交，沒有哪個領(lǐng)導(dǎo)者喜歡這樣的下屬。當你給出一個意見的時候，千萬不要忘記解決方案。當你在給出解決方案的時候，一種還不夠，最好是兩種，這樣讓上司可以選擇。

　　有一句話說的好，贏家是答案的一部分，輸家是問題的一部分，贏家說讓我來幫助你，輸家說那不關(guān)我的事兒，贏家總是看到問題后面的答案，而輸家呢，總是看到答案后面的問題。這就反映出兩種不同的心態(tài)和觀念，員工在跟上司相處的時候，一定要讓你的上司來賞識你。
　　4.替上司擔責分憂

　　替上司擔責分憂，少讓上司操心。領(lǐng)導(dǎo)者的工作不可能讓下屬包辦，但是大部分事情是可以授權(quán)的。如果你能夠把這些授權(quán)的事情，都給上司做好了，這就是一個不錯的下屬。所以好的下屬要演好自己的本質(zhì)角色，還要做上司的助手，有的時候還要替上司去受過。

　　二、身為領(lǐng)導(dǎo)的時候

　　1、包容心。一個人，優(yōu)點越突出，缺點也越明顯，身為領(lǐng)導(dǎo)者必定要有海納百川的胸懷，能容人之長，不忌才，也要能容人之短，容人之過，必須學(xué)會客觀的看待下屬的優(yōu)缺點，其實，聰明的領(lǐng)導(dǎo)者在致力于減少下屬的缺點的同時，還會更努力的發(fā)揮和培養(yǎng)他們的長處。

　　2、培養(yǎng)人才。能夠在一段時間里領(lǐng)導(dǎo)組織做出一番成就的管理者固然了不起，但能使事業(yè)后繼有人，使企業(yè)基業(yè)長青的管理者則更偉大。培養(yǎng)接班人是一個領(lǐng)導(dǎo)者工作中的重要內(nèi)容之一。幫助員工培養(yǎng)、發(fā)掘自身的潛力，提高能力，并為下屬提供發(fā)展空間，相信部下也會心存感激，愿意團結(jié)在你的身邊，為公司企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。

　　1.要贏得下屬的信任

　　贏得下屬對你的信任，你就必須做到遵守職業(yè)規(guī)范和道德，做到以身作則，否則別人就很難信任你了。

　　【舉例】

　　有一家公司，總裁一方面強調(diào)在嚴重的財政危機的情況之下，一定要加強預(yù)算管理，一定要減縮費用，這樣做無可厚非，這是值得倡導(dǎo)的內(nèi)容。但是遺憾的是這位總裁自身的做法卻違背了他自己的口號：一面提倡要節(jié)約成本，一面他自己又買了一輛豪華的奧迪轎車。這樣一來，所有的人都在議論紛紛，公司這么緊張，財政這么困難，你還在坐這么好的高級轎車。這樣的領(lǐng)導(dǎo)者能贏得下屬的信任嗎?當然不能。所以領(lǐng)導(dǎo)者要贏得下屬對你的信任，一定要做到以身作則。

　　2.要信任下屬

　　領(lǐng)導(dǎo)者要贏得下屬信任的同時也要信任下屬。你不能讓這個員工工作的時候旁邊再派一個人去盯著，這樣做只會讓人產(chǎn)生一種更大的猜忌和懷疑，不可能讓那些員工大膽地去工作。

　　有位領(lǐng)導(dǎo)者在新老交替的過程中強調(diào)職業(yè)化，職業(yè)化就要引進職業(yè)化的人才，但在實際工作中，他卻把老員工安置在新員工旁起監(jiān)督的作用，這樣一來新員工就縮手縮腳了。你如何去建職業(yè)化，如何去進一步規(guī)范呢?做不到。所以領(lǐng)導(dǎo)人要贏得別人的信任，要信任你的下屬，這樣你的影響力才能擴大。