一、老員工是企業文化的重要傳播者

　　積極向上的團隊精神，對一支軍隊來講，是在戰場上取得勝利的重要保障;對一個企業而言，則決定了這個企業在市場上的綜合競爭力。缺乏老員工的企業缺乏文化沉淀，而缺乏文化沉淀的企業，必定缺乏應付各種環境的知識和經驗。企業文化的力量是巨大的，它的載體是員工。水能載舟，亦能覆舟。老員工在日常工作中的一舉一動，起著“榜樣”的作用，無論是好的方面，還是不好的方面，時刻在影響著企業生存環境，影響著其他員工。新員工對企業的認識，最大的影響來自于老員工在工作中給新員工灌輸什么樣的觀念。因此，老員工是企業文化重要的傳播渠道。

　　任何一個企業，追求的是經濟利益和社會利益最大化。公司支付工資購買勞動者的勞動，但決定勞動者的行為只代表他們自己的思想意識。企業能做的只是將看得見的制度化為無形的思想意識，去引導、規范全體員工，達到其利益最大化的目的，這就是企業文化管理。企業文化管理離不開老員工。

　　二、老員工是企業服務質量的重要支柱

　　老員工在企業各級層面上，基本上都是骨干力量，如何得到他們的支持是對企業決策者經營能力的重要考驗。一方面，老員工對企業有很強的責任感，熟悉企業制度，熟悉工作流程，對服務質量的把握，是許多新進的領導所比不上的。另一方面，老員工的優勢還在于他們對環境比較熟悉，有較高的工作效率，有較強的業務水平，并對企業有很強的責任心和認同感等，這些對企業來說是非常寶貴的財富。因此，對老員工應該多做表揚，充分地信任他們，讓他們負起責任來，有機會表現自己的能力;讓他們多多地帶動新員工，手把手地教新員工，這樣就可以保證企業的服務質量，無形中為企業節約了許多成本。企業決策者應該讓他們知道，企業領導對他們的工作持有很認可的態度。正確地領導老員工，可以使企業減輕很多壓力，讓他們為企業作出更大的貢獻。作為企業的決策者，最基本的工作內容，就是要時刻洞悉員工的思想情況，同老員工做好定期溝通，而且最好是私下溝通，特別是新領導，要時刻注意自己工作的方式方法。

　　三、老員工是企業經營成敗的關鍵因素

　　20世紀初意大利統計學家、經濟學家維爾弗萊多·帕累托提出：在任何特定群體中，重要的因子通常只占少數，而不重要的因子則占多數。世界上許多事物，都是按78：22這樣的比率存在的。這就是著名的“二八定理”。應用在人力資源管理中，它主要是指企業應抓好20%的骨干力量的管理，再以20%的少數帶動80%的多數員工，以提高企業的經營效率。老員工就是企業的20%部分，企業的重要因子和財富。企業的決策者要把這個法則用在企業的生存和發展之道上，要做到面面俱到幾乎是不可能的。管理學的“二八定理”，為企業領導的工作提供了很好的借鑒。企業領導要靈活、合理地分配時間和精力，把80%的資源用在能出關鍵效益的20%的方面，這20%的方面又能帶動其余80%的發展。

　　物業服務企業，服務的提供者是人，管理靠的是人。因此，企業的產品也是人。企業的經營，敗也“人才”，成也“人才”。在大多數的老板眼里，人才從來就是成本。而一個有遠見的老板，他會把人才作為資本，只有資本才會創造價值。因此，和很多空談重視留住員工的企業不同，紫泰物業的中高層管理者80%以上都是公司內部培養起來的經理人，也就是老員工。這些老員工基本上都有5年以上的工齡，是企業的精英。他們雖然個性迥異，但工作能力、創新能力卻非常出色，其忠誠度對公司來說更是“不可或缺”的財富。他們對企業的了解很深，有著共同的價值觀、有著同樣的共識和默契，享受著共通的文化平臺。在進行信息傳遞和協作工作時，有著新人無法比擬的高效率和高認知能力。

　　許多企業經營不善，究其主要原因不外乎是缺少優秀的長期員工。造成這些優秀人才流失的主要原因，不外乎有二個。一是個人理想和抱負未能實現、自我價值與能力停滯不前，其后果，要么是離職，要么就是懈怠。因此，企業要專注老員工的職業生涯規劃，用不同層級的培訓留住老員工、培養老員工，重塑老員工的激情，堵住優秀人才因難以實現價值而流失的閘口。二是薪酬。個人追求短期效益是符合人性的，任何人都應該理解。企業能做到的，應該是將個人效益和企業效益緊密地結合起來，將個人效益和企業效益劃上等號，榮辱共存。究竟怎樣去結合和怎樣去劃等號，筆者認為只有在體制改革的平臺上，徹底改變打工者的定位，財散人聚，才能真正的留住老員工。

　　四、企業要情注老員工

　　如何對待老員工，歷史上有朱元璋、趙匡胤和李世民三人可以為鑒。老員工在企業中的作用，更大程度上就像一把雙刃劍。用好了是錦上添花，用不好則會埋下隱患。關鍵是看領導怎樣對待、怎樣去用老員工，讓老員工發揮什么作用。企業領導要考慮的是把老員工的責任感培養起來，讓老員工發揮更多的能量。既然是老員工，與企業共同走過了很長的一段路，付出了生命的大部分，企業的管理者就有責任為這些老員工考慮到更多、更長遠的發展。因此，企業情注老員工，無論怎樣講也是不過分的。領導者除了要認真聽取老員工對企業發展的意見和建議外，還要認真了解老員工的困難和問題，把解決老員工最關心、最直接、最現實的利益問題擺在突出位置，給老員工多一份關愛，多辦一些實事。一份和諧會平衡情感的天平，一份和諧能緩解工作的勞頓。一件小事，一份真情，感動的不只是老員工，全體員工都看在眼里，記在心頭。這種親情的感召，潛移默化地會在廣大員工中轉化為奮進的力量。激發了廣大員工的積極性，增強了歸屬感，營造了祥和的工作氛圍，企業才會有生命力。

　　企業情注老員工，關鍵的是要讓老員工不斷地“增值”，讓他們感受到企業更多的關注與培養。如何做到老員工的“增值”，方法很多，主要的是做好他們的職業生涯規劃，這樣老員工自然就會成為企業的中流砥柱，成為企業的精英。這是現代企業的經營者不得不思考的問題。