我們在談及老員工管理問題前，必須明確企業(yè)的哪些員工可以歸為“老員工”?在這里，我們所說的老員工主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：
　　第一是資歷老。

　　所謂資歷老，并不是指年齡大，而是指這些員工在本企業(yè)中的工齡(或司齡)相對較長，有的甚至是企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期的員工，他們與企業(yè)的發(fā)展有著很深的淵源，他們經(jīng)歷了企業(yè)發(fā)展歷程，對企業(yè)文化的認(rèn)同感較強(qiáng);

　　第二是貢獻(xiàn)大。

　　所謂貢獻(xiàn)大，是指這些員工在某一領(lǐng)域、某一行業(yè)內(nèi)擁有熟練的專業(yè)知識(shí)及技能、較豐富的工作經(jīng)驗(yàn)及人脈等，在企業(yè)任職期間曾做出突出貢獻(xiàn)。

　　老員工的“痼疾”

　　當(dāng)然，也不可否認(rèn)，老員工從業(yè)經(jīng)歷較長，有時(shí)會(huì)有一定的職業(yè)疲憊感，職業(yè)表現(xiàn)上也會(huì)暴露出某些弱點(diǎn)。

　　1.工作方式和思維模式固化，易守舊

　　老員工在工作中已經(jīng)形成了自己的工作習(xí)慣，主動(dòng)創(chuàng)新能力差。企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境時(shí)刻發(fā)生著變化，老員工意識(shí)形態(tài)中常有的“以不變應(yīng)萬變”理念，嚴(yán)重影響了企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　2.愛擺架子，不服從管理

　　老員工自認(rèn)為累計(jì)為公司創(chuàng)造的價(jià)值高，與其他員工相比人緣好，職業(yè)危機(jī)感較弱。在公司的規(guī)章制度面前往往認(rèn)為自己是老人就擁有特權(quán)，以老員工姿態(tài)蔑視公司管理人員，一旦違規(guī)行為被按章處罰，便抱怨連連，甚至消極怠工。

　　3.知識(shí)體系老化且更新熱情低

　　隨著科技發(fā)展及企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的日新月異，老員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)明顯老化，在一些企業(yè)中，很多老員工從事財(cái)務(wù)工作，卻不會(huì)使用電腦;從事零售行業(yè)的老員工缺乏基本的客戶服務(wù)技能，已經(jīng)跟不上時(shí)代發(fā)展。而過去成功的工作經(jīng)驗(yàn)和原有的知識(shí)技能在老員工腦海中已根深蒂固，老員工受到年齡和職業(yè)疲憊感的影響，知識(shí)更新、學(xué)習(xí)的欲望比較低。

　　4.拉幫結(jié)派，愛傳公司是非

　　老員工對企業(yè)發(fā)展歷史熟悉，一些曾經(jīng)為公司做出重大貢獻(xiàn)的“功臣”們，易拉幫結(jié)派，在公司內(nèi)部組成“非正式組織”，損害公司整體利益，以達(dá)到維護(hù)小團(tuán)體利益的目的。

　　5.薪酬滿意度低

　　一般來講，企業(yè)新進(jìn)員工對薪酬的滿意度較高，新員工與企業(yè)在面試階段就“薪酬”問題已經(jīng)達(dá)成一致，企業(yè)支付的薪酬水平也基本能夠滿足新員工的心理要求。相比之下，老員工隨著司齡增加，漲薪速度放緩，工作經(jīng)驗(yàn)的增長速度快于薪酬增長的速度，易造成不滿情緒。