要賺錢，就必須為顧客創造價值。先對他人有價值，自己才能獲取價值。對他人價值越大，自己獲取的價值越多。商業背后的邏輯，本來就這么簡單，也應該這么簡單。

        道理似乎很簡單，賺錢卻越來越困難，問題在哪里呢。一來想賺錢的人太多，競爭異常激烈。用流行語來說，騙子太多，傻子不夠用。身處互聯網時代，獲取信息很容易。自己當成寶貝的創意，很可能已經有500個團隊在實施了。沒有捷徑的時候，大家只能苦哈哈地拼命了。

        賺錢難的另外一個原因，是一路上風景無限，面臨的選擇和誘惑太多。大道理很好聽，也容易理解，但真正執行起來，面對無數的選擇和誘惑，做出正確的抉擇相當困難。

        德魯克在《21世紀的管理挑戰》中，強烈建議企業要想法設法減少不創造價值的活動。企業要創造價值，離不開生產和營銷等日常活動。久而久之，日常活動成為一種習慣，至于這些活動究竟滿足了顧客什么需要，究竟創造了什么價值，反而不知不覺中被忽略了。

        德魯克以汽車制造企業為例，探討了如何采用“過程分析”法，來提升產品的顧客價值。汽車的基本功能是提供交通手段，輔助功能是安全、舒適和省油。當然，在中國還要考慮面子、炫富、擺譜等等。運用過程分析法，分析汽車提供的每一個功能，是否真正為顧客帶來了價值。在不影響功能和性能前提下，通過設計或再設計，持續地降低成本。

        仔細思考“過程分析”法，其實是一種刪繁就簡的手段。冗余的功能和服務，對用戶沒有價值，還增加企業成本。刪除冗余，皆大歡喜。可惜這種兩全其美、理所當然的事情，現實中并不多見。我們每天面對的反而是：一款手機，能用到一半功能就算手機達人；一款幾百兆、上G的大軟件，還不如一款幾兆的小軟件適用。冗余的產品和服務，就像身上的贅肉，誰都喊打喊殺，可惜能恢復苗條的少之又少。也許只有和肥胖戰斗過的人才能理解，喬布斯每天對眾多才華橫溢的創意說“No”，需要多么大的毅力和勇氣。

        顧客揣著鈔票站在那邊，有些需求看得見，有些需求看不見。企業流著口水擠在這邊，瞅瞅這群，看看那堆。如果發現某些人喜歡傳統相聲，這下可撞在自己的槍口上了。那就趕緊去請非著名相聲演員郭德剛，或者節省一點，聯系相聲第二班的王自健，說不定半年功夫賺得缽滿盤滿。如果惦記著Lady GaGa，想來一場麥迪遜廣場那樣的演出，估計湊夠Lady GaGa服裝費就要省吃儉用一年。

        簡單創造價值。簡單的前提是專業，不熟悉的行業處處是陷阱。簡單的關鍵是辨析，分辨出哪些功能帶給用戶價值，哪些服務增加企業成本。簡單的成敗在舍棄，舍不得身上塊塊肥肉，就趕不走企業的臃腫和低效。