業務的加速變革帶給我們的啟示是什么?
急速增長的消費品市場
在中國,危機會在可預見的未來加速消費品市場的增長。政府的政策是通過改進基礎設施和加大工業投資,尋求在現有刺激計劃的基礎上進一步推動持續增長;通過新的社會項目抵消出口降低的影響,使得消費者有更多的錢來消費。在印度,全球經濟仍處衰退時消費增長就開始了。這些處于增長的市場,今后幾年將與歐美 “動力不足 ”的消費活動形成鮮明對比。當然,從上世紀 90年代后期起,中國的消費增長與印度近期的消費增長都與其出口的增長密不可分,這也是亞洲國家的普遍現象。
2009年,中國的消費增長率達到 12%,印度的消費額增長了 5%。但這些潛在的消費增長推動因素和增強的幅度未得到調查。中國和印度的消費信用雖仍處于初級階段,但年輕一代越來越習慣于通過信用進行消費,而非依賴父母。與之形成對比的是,歐美家庭正在經歷 “去杠桿化 ”的過程,減少對信用卡的依賴。在印度,消費信用發展異常迅速,以至于 Levi"s剛剛宣布了一項零利率分期付款購買牛仔褲的計劃,這也是這種低端市場產品,首次采用現在購買以后支付的銷售手段。 Levi"s剛剛在班加羅爾的店面進行了兩個月的嘗試,結果表明,在這項分期付款計劃實施后,消費額增長了 50%。
中國高昂的儲蓄率至少有部分原因是人們缺乏福利 “安全網 ”。大規模的改革不是一朝一夕就能完成的,而最近宣布的改革將改進健康保險和養老金,當人們不再需要為老齡儲蓄的時候,消費支出自然就會增多。印度的中產階層現在已經超過了 3億,他們對印度商店里的國內和國際品牌新產品表現出了濃厚的興趣。跨國公司正在絞盡腦汁進入這個充滿吸引力的市場:麥當勞提供了無牛肉菜單和免費外送服務;必勝客的首家素食餐廳在印度西部的古吉拉特開張;諾基亞計劃提供一項手機租賃服務,租金僅為每月 2美元。擁有 2.4億人口的印度尼西亞同樣擁有巨大的消費潛力,在經受住經濟危機的考驗后,印尼食品等本地公司和聯合利華等的跨國公司,都取得了良好的業績。
考慮到這些因素,就不難理解,為什么許多國際消費品公司將中國和印度,作為其主要投資的市場和未來業績增長點。在中國,這些市場通常更多向外商獨資企業開放。中國已經成為阿迪達斯繼美國之后全球第二大市場,美泰集團的芭比娃娃風靡上海。諸如沃爾瑪、樂購、家樂福和麥德龍等的零售商,以及聯合利華、寶潔、可口可樂和百事等的消費品公司,都計劃在中國和印度大展宏圖。不過在印度興建一家商店稍顯困難,在法律鼓勵外國企業投資于制造業的同時,跨國零售商仍然面臨復雜的規章制度。但是,根據畢馬威國際的一份全球企業投資計劃調查顯示,“印度的外商投資比重增長最快,而且將在五年內成為制造業投資的全球領先者。”
