羊群效應：提升自己的判斷力，不盲目跟風

　　提出者：

　　點 評：羊群效應本來是說管理學上一些企業的市場行為的一種常見現象。例如一個羊群(集體)是一個很散亂的組織，平時大家在一起盲目地左沖右撞。如果一頭羊發現了一片肥沃的綠草地，并在那里吃到了新鮮的青草，后來的羊群就會一哄而上，爭搶那里的青草，全然不顧旁邊虎視眈眈的狼，或者看不到其它還有更好的青草。羊群效應的出現一般在一個競爭非常激烈的行業上，而且這個行業上有一個領先者(領頭羊)占據了主要的注意力，那么整個羊群就會不斷摹仿這個領頭羊的一舉一動，領頭羊到哪里去吃草，其它的羊也去哪里淘金。

　　63. 自來水哲學：以品質優良的制品和消費者能購買的價格，像自來水一樣源源不斷地為顧客提供出來。

　　提出者：日本松下電器公司創始人松下幸之助

　　點 評：自來水哲學是松下幸之助一生經營活動的總結和寫照。他之所以能夠在企業經營管理方面取得如此巨大的成功，是因為他運用了他自己提出的獨特經營管理思想。自來水經營哲學是松下電器公司最基本的經營理念，相當于憲法中的總綱。

　　這是松下根據自己的人生體驗，受到自來水的啟發而總結出來的。 他的經營信念即在于此：“如果一切東西都像自來水一樣，能夠隨便取用的話，社會上的情形就將完全改變了。我的任務就是制造像自來水一樣多的電氣用具，這是我的生產使命。盡管實際上不容易辦得到，但我仍要盡力使物品的價格降低到最便宜的水準。”1932年5月5日，在松下電器公司的創業紀念日上，松下向全體員工表明了自己的這種信念，并把它確定為公司的經營哲學，要求全體員工遵照執行。松下在演講辭中講道：大抵生產的目的，不外乎豐富人們日常生活的必需品，以充實生活的內容。這也是我生平最大的愿望。

　　自來水哲學的核心，按松下自己的說法，就是永遠為民眾服務，即通過豐富和不斷增多的物質使人們得到生活的安定和幸福。他從生產電扇阻盤開始創立松下電器公司，在經營過程中，他逐漸悟到經營企業的真正使命為大眾服務。這種經營思想始終貫穿在松下經營的過程中。創業之初生產的電扇阻盤和配線器材就充分體現了這一宗旨，以后松下又先后設計生產了雙燈用的插頭、炮彈型電池式電燈、方形電燈、熨斗電爐、收音機、電唱機等生活用品，為人們提供了極大的方便，顧客爭相購買。

　　二戰爆發前后，日本許多企業為了生存都和軍隊結成財團，生產軍需產品。松下公司卻以極大的勇氣甘愿冒險，仍以民需為主要目標，以提高民眾生活的水平，改善人民生活質量，制造出質量更好、價格更便宜的商品為己任。

　　在松下的經營史上，曾有幾次危機，但松下幸之助在困難中依然堅守信念，不忘為民眾服務的經營思想，使公司的凝聚力和抵御困難的能力大大增強，所以每次都能化險為夷。

　　邁克爾·戴爾則演繹了美國的自來水哲學版本。邁克爾·戴爾這個年輕的電腦奇才早在20世紀80年代初他就開始關注個人電腦生產企業的工作模式，并且發現了一條更好的路子。這種方法可以免除許多不必要的成本，讓人們以更低的價格買到自己想要得到的電腦。 這條更好的路子就是向客戶直銷，繞過了分銷商這個中間環節。戴爾電腦公司從消費者那里直接拿到訂單，接下來自己購買配件組裝電腦。這就意味著戴爾電腦公司無需車間和設備生產配件，也無需在研發上投入資金。消費者得到了自己想要的電腦配置，戴爾公司也避免了中間商的漲價。戴爾電腦公司的直銷商業模式就是利用現有的價值鏈，并且除去了一個不必要的、成本昂貴的環節(在經濟學術語中，稱之為非居間化或脫媒)。

　　松下和戴爾的故事，意義其實相當簡單：為客戶提供價廉物美的產品和服務的同時，自己的公司也會得到長足的發展和豐富的利潤回報。使顧客常受益，乃是企業獲益的最大源泉。