新東方終究不是一個純粹的企業(yè)：做全還是做精？
即便是現(xiàn)在，新東方仍然每年都會耗資舉辦“夢想之旅”，這不僅僅是一種品牌推廣方式，更是一種精神的宣揚，其在二三線城市高校中所受到的追捧，完全超過了一個企業(yè)的意義。孔建龍就是2006年聽了一場俞敏洪的演講，放棄公務(wù)員身份投身新東方的。
然而，當(dāng)新東方的管理者們，不得不更多地像一家企業(yè)去經(jīng)營新東方的時候，維系長期以來的浪漫理想主義氣質(zhì)，似乎變得越來越困難。要知道，隨著業(yè)務(wù)的擴張，現(xiàn)在新東方每年新招聘的員工超過5000人，而且這個招聘規(guī)模還在不斷放大。
當(dāng)問及是否會擔(dān)心企業(yè)文化被稀釋，俞敏洪的回答是，“確實有壓力，但是不是很大，因為很多新東方的員工來以前，都當(dāng)過新東方學(xué)員，對新東方非常了解；第二，新東方的融合能力相當(dāng)強，唯一有點擔(dān)憂的，是新員工的技能水平。”然而，同樣的問題給陳向東和周成剛，他們的憂慮似乎要更深一些，陳向東說，“很多機構(gòu)大到一定份上，突然垮掉，是因為慢慢沒有了共識。”
然而，對于曾經(jīng)在新東方任職多年，離職后也自己開了家培訓(xùn)學(xué)校的羅永浩看來，問題不在于新東方的融合能力如何，而是本身已經(jīng)有了改變，“同樣一個GRE課程，2000年新東方收費650，現(xiàn)在是1600，而國外考試部一個新老師的課時費，那個時候一個課時能拿到1100，現(xiàn)在是400塊。現(xiàn)在，新東方的規(guī)模優(yōu)勢讓它處于近似壟斷的地位，但是留不住最能代表新東方傳統(tǒng)價值觀的那批人了。”
羅永浩說，其實教育培訓(xùn)機構(gòu)留人很簡單，就是價值觀和薪酬激勵，新東方現(xiàn)在的價值觀他不予評論，但至少他覺得激勵是不夠的。
胡敏曾是北京新東方總校的校長，清楚老師的薪酬，他認(rèn)為羅永浩提供的數(shù)據(jù)并不全面。不過，他認(rèn)為，像新東方這等體量如此高速增長，文化整合的挑戰(zhàn)確實會非常大，“教育行業(yè)口碑很重要，假設(shè)一個教育機構(gòu)沒有理念和風(fēng)格，品牌效應(yīng)會迅速滑落。”
一方面，新東方需要整固其文化風(fēng)格，但同時，它不得不強化更多企業(yè)應(yīng)該具備的能力，比如資本運作、信息化建設(shè)，而多樣化人才的加入，又會裹挾他們的價值觀進入公司。
新東方歷史上曾經(jīng)有過多次并購，如同文高考、綠光教育、銘師堂等，但陳向東表示并購后表現(xiàn)很一般。周成剛坦言，新東方的管理團隊存在結(jié)構(gòu)性的缺憾，“基本出身都是老師，在知識構(gòu)成上的協(xié)同性不夠強。”他說，即便現(xiàn)在有合適的標(biāo)的物，新東方現(xiàn)在也不具備操盤大規(guī)模并購交易的能力。顯然，這種能力很難指望自我發(fā)育，但是，一個出身資本市場的管理者，與理想主義的俞敏洪們，又能產(chǎn)生怎樣的對話呢？
有業(yè)內(nèi)人士說，現(xiàn)在新東方產(chǎn)品線布局太廣，幾乎無所不為，容易給人留下特色不鮮明的印象，一旦競爭加劇，各細(xì)分領(lǐng)域的市場領(lǐng)先地位很容易動搖。其實，新東方有不少業(yè)務(wù)的擴張有些迫不得已的意味，俞敏洪本來不想介入到留學(xué)中介業(yè)務(wù)，覺得彼時此類業(yè)務(wù)聲譽不好，問題是留學(xué)中介做好了，這些機構(gòu)就開始分食出國留學(xué)考試的蛋糕；本來新東方就教中學(xué)英語，但隨著其他機構(gòu)提供“一站式服務(wù)”，新東方也不得不擴展到全科教育。更何況，新東方有著華爾街的鞭子，不斷在鞭策它跑出更好的業(yè)績。即便是上市，據(jù)說俞敏洪本不想上市，投資者告訴他，后來者那么多，人家先上，新東方就被動了，于是，不得不從。
前新東方高管對記者表示，“以現(xiàn)在中國教育培訓(xùn)市場的體量，仍然可以容得下幾個新東方。”陳向東一樣對市場非常樂觀，認(rèn)為如果新東方內(nèi)部體系一旦能夠調(diào)整到位，“未來5年，營業(yè)收入能夠做到200億。”然而，俞敏洪說，他創(chuàng)業(yè)以來最幸福的時刻，是干個體的時候，什么事都自己說了算，賺了錢直接帶回家。陳向東則為了讓女兒寫一篇《我的爸爸》，允諾爬樹給女兒去掏鳥窩，一個多月過去了，他至今沒有時間去兌現(xiàn)這個承諾。