會銷人為什么再難有新的飛躍?
提要:歷史是不斷發展的,沒有任何一種營銷模式可以長久地唱主角。消費者是在被營銷和反營銷的過程中不斷成長的,免疫力隨著時間的積累日益增強。當一種營銷模式已經被大眾熟知的時候,就是被消費者淘汰的時候。如果經營者還執迷于現有的模式,遲早會被消費者和市場淘汰。
毫無異議,會議營銷在2009年走入了迷茫期:會銷企業如雨后春筍般冒出,招商價格卻直線下滑;會銷團隊規模縮水,很多公司招不到人才;員工流動性大,公司核心數據嚴重流失,顧客忠誠度下降,服務成本成倍增加,銷售額慘不忍睹。
導致這些現象的原因是什么?忙忙碌碌的會銷人,為什么再難有新的飛躍?面對日益嚴峻的現實,我們不得不正視這樣一個問題:會議營銷,將以什么樣的方式存在于市場?我們現在所采用的方法,或者我們現在所信奉的所謂“經驗”,真的適合市場嗎?
我們不得不一遍遍地拷問自己:會議營銷,我會嗎?
十年會銷,已經到了非變革不可的地步,下面的三大因素是制約會銷發展的主要原因:
一:營銷模式陳舊 過度依賴“會議”
自從天年發現以召集顧客開會的形式來銷售產品之后,會銷企業就十年如一日在“會議”上下功夫,大團隊一個月八九場會,小團隊一個月二三場會。會銷企業的日常工作都是為了“會議”展開,包括資源的收集、會前的預熱、登門拜訪、會后回訪,所有的一切,都是以“會議”為軸,都是希望能在正式的“會議”上促使顧客掏錢賣貨。
營銷,其實就是一個不斷克服顧客心理障礙、獲取顧客信任的過程。會議由于可以集合形象宣傳、專家認證、患者佐證等諸多手段于一身,能夠在短時間內調動顧客情緒,使顧客沖動購買,成為了會銷營銷團隊的主角,為會銷企業帶來了切實的利益。
然而,歷史是不斷發展的,沒有任何一種營銷模式可以長久地唱主角。消費者是在被營銷和反營銷的過程中不斷成長的,免疫力隨著時間的積累日益增強。當一種營銷模式已經被大眾熟知的時候,就是被消費者淘汰的時候。如果經營者還執迷于現有的模式,遲早會被消費者和市場淘汰。
十年前,如果你給顧客打電話,告訴顧客參加會議有一個雞蛋贈送,顧客對你千恩萬謝;五年前,如果你給顧客打電話,告訴顧客參加會議有一頓午飯可吃,顧客對你唯唯諾諾;今天,如果你給顧客打電話,告訴顧客參加會議吃一頓大餐,顧客也會猶豫不決。
顧客還是那個顧客,會議還是那種會議。不同的是,會議越來越高級,顧客越來越狡猾,到會率越來越低,成交量卻越來越少。
會銷人,執迷于“會議”者,必死無疑!
二:人力資源浪費嚴重 人均銷售額偏低
會銷企業強調“以人為本”,所有的一切都是依靠員工與顧客的直接溝通,會銷企業的業務量和員工的綜合素質息息相關。
衡量一個會銷企業能不能持續發展,主要看兩個方面:一是公司規模,二是人均銷售額。一般來說一線銷售人員的人數不得低于所在城市市區人口的十萬分之一(如浙江義烏市區人口約80萬,一線銷售人員應在8人以上;杭州市區人口約400萬,一線銷售人員應在40人以上;北京市區人口約1000萬,一線銷售人員應在100人以上),人均銷售額應在15000元/月以上。
而我們目前大多數營銷團隊雖然人數不少,但是人均銷售額偏低,大部分在人均8000元/月徘徊。這樣的銷售額不足以應對更嚴峻的市場環境,如果遇到消費者的強烈投訴、國家政策的重大變動、長時間的自然災害,團隊就極有可能瓦解。
對人力資源的合理利用是決定銷售額的根本原因。
會銷企業很難形成有凝聚力的企業文化,沒有號召力,員工在企業里面沒有歸屬感,沒有家的感覺,員工在公司里純粹是為了“賺錢”,一旦遇到更好的更有發展前景的公司,他們會毫不猶豫地選擇跳槽。員工不停地流失,公司銷售額肯定難上去。
如何培養員工的忠誠度,如何讓人才為企業做貢獻,是每個會銷企業負責人首先要思考的問題。
